先處理心情、再處理事情7 P8 o# T$ D1 B% n: H7 G( ?. \' Q
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
6 c. I) m) f$ }# ]7 Y& xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
+ X3 N# {0 s# o: j& ]- [8 R' D5.39.217.76都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 * r _7 D% V& \. H3 K
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
u4 D" {) \1 c( y公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』( V0 o1 Q( ^, H7 q
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有時我們在溝通時
( N9 b- C- l& M) h3 ?: T會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb6 t4 u9 }8 D% J9 F0 Q
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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& _/ C, ^' l( u2 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
8 r8 j @ C% A( J2 {你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇% z/ w$ X# j7 W2 l
: g' W. {2 l% u# n! \. U8 [% d" b3 }tvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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) Q/ P K/ ^; M* z d5.39.217.76但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ]9 p3 J9 W D0 p
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
7 P$ Q0 I4 E, B. f& u4 ~# Z" h* xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 o7 h& j1 e) I9 c( H1 D( m
: y1 q' K. L5 k9 V0 }0 ~9 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 D4 q# x& ^6 J; Y4 ]. _1 i
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
8 O0 U5 @9 t8 B4 J7 z# E8 _5.39.217.76但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
9 R1 t* q$ ]6 d則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
# Q" b4 @ V/ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. T) _/ F+ `5 O9 Y3 O( R
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 4 ^6 ~/ L8 P9 `
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ! l- R: K3 U4 i7 }9 I: ^
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
7 k0 d7 S6 X) y/ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* n+ `" ]6 L- G& _; _' p
# e% k! D% m0 s1 P' Z7 Z6 utvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
1 @: K5 j3 |( m0 ~* F; }tvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.769 _/ i: X- D O) ]$ r
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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. z3 T6 l3 y4 X2 ~" l8 o$ L# G公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 " k; ^4 L" c0 Q
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
- {& {) R5 Z3 p3 ?# a9 Xtvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
5 |5 s7 l; o% T5 \& F% |! X% F而不喜歡被否定、被輕視
$ c Z9 z8 Y4 R- d( {tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇3 V; K& @4 V& q# X7 C! S2 a
* L& n1 p6 I4 b+ {% l6 U公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同
I7 N+ R9 Z( _7 X5.39.217.76但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.768 S8 K) \4 J9 n% L9 q0 G
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) M1 B! C4 v7 o) _9 w2 l j公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
, ?1 x3 I2 U6 o9 O) oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ l) E$ |) T3 E9 u: s公仔箱論壇是『手』和『戈』 公仔箱論壇/ H" W9 }0 U7 X% u* a" e$ h
& T; o! ^+ G) `1 g8 [1 n5 H* `「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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8 v ~% J9 \( yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- B* K( `9 n* \0 Y, ?
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ' U# m+ K5 F9 ~
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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* [3 n+ c5 F. B# f+ O' T. V8 Q因此，我們必須學習
. ^1 N* Q; S3 {$ E. h* ]! v4 L『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
2 y2 t: T& y( {& A2 F/ v4 z. Dtvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 O; }, c2 i z" F# a* @
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2 K- b R' ^5 J- e5 c! g2 S- _tvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
4 u& Y4 x S* `6 B/ X; f- z公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb* y! W* d& t4 n. Y
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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& h+ t5 Y* Q8 g, H8 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# h+ x( Y% C. h6 f在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
3 l* s. r4 f/ E- Utvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
6 D+ o, J7 ]0 x6 Q6 V, ^- R『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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! j! `+ r' a4 ^$ t. {* m6 O" x$ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
4 [: {7 L. u5 l/ ]* m7 a! ]$ N$ x5 ]* U但我們可以控制生命的『寬度』
2 F: z. v# ?+ T+ c& O9 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 e9 f! p) E' e9 H: R
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
/ P" o0 `' l: @. [4 @) j" |5 B' Z公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇. z1 l2 |( b8 W" r
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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