先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情5.39.217.766 I4 N9 p! |& c3 A

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 q. N% ~' v3 L; p9 @: v
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 8 y0 o) i; `: d$ U/ B/ G1 X
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb) E8 o2 C; q3 f% @0 J0 b+ u* s
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.764 s; p4 h% ]; t

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 6 I6 j# s: ~) S$ u
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb7 {1 }/ G* x( h& @& a! x% i9 R' ^* E$ N: x

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但是，有時我們在言談間 5.39.217.76; \: l5 b3 v8 |& ^1 D
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb) k1 C* y$ ^. B( y, m3 U7 r
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ?0 b5 }! `- F" u

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 b8 V( c3 `* |9 k- H

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb/ E1 E) s- P& \3 c5 \* n
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.769 H6 B# S8 `9 m$ C& k: X
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ! [2 T+ t1 z2 {1 v
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有時，我們會說： 5.39.217.76' P1 W8 S! H7 F( M; a
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D# M2 k  Q' o2 {6 O5 t
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.76, _8 {! g  m8 C! x
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 / s. @2 N0 ^) D2 p4 N0 T' j# G
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同 1 ]# R+ K- Q3 ]
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 w3 f& x, o9 _  i1 o3 z

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; d) f& E0 [! I0 \
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是『手』和『戈』 , x6 J" Q( k! X  y

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 7 ~: a. e6 W# F# ^+ x' [' f) c! b" ?
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 0 @& v; {% A2 D1 \- F1 i

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想公仔箱論壇% V) W7 ^" @3 e/ R3 n
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇* K- F% S, m+ \' v: D/ y# L
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』公仔箱論壇) U7 Q; M3 r( D8 u: D
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb8 j3 X& Q" S/ R7 [) O6 p0 `
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. l" R/ O1 c; a1 ~6 `: T6 s
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 5.39.217.76: [- J& F. W/ g, A4 l5 a* Q$ l
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』   I7 q6 Q: d9 f9 q
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說： ( A. U) J/ |& l3 o
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇+ S4 Q) T9 s& e# n( P. t
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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