先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 W. H; Q, m0 A' K6 P+ \$ Q$ U

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 : E; C! {. f( h& H! ]6 z
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但是，有時我們在言談間 5.39.217.763 L* t, a5 _$ n  ~
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 : m3 T7 e5 ]8 J, a; _0 |& ?7 q1 c
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: n0 A8 f, h9 v; m# V

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受公仔箱論壇, y) s7 {1 h9 m  w
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇( j# I( s( x: T9 V" U( X# V: j& ]' F

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 c5 [  M& d* j/ }5 `
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( C9 z# q: w9 I4 r

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』公仔箱論壇9 ?  z+ }7 q% A. x6 e  H" c: Y

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.76' Z9 Y# D: H8 P
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; H& M; l" k/ I$ Q" U/ J, J7 Y7 ]
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb# J) |2 ~! G$ s6 l
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』公仔箱論壇( Y" W. K  o: K1 |! E9 W! N

因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb* j% ?* w: L$ j% G% H4 t) z
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.768 q* n* \# J$ V9 e
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb8 d9 f* O) q) @' X  ^  v

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( j* V' {8 B' Y6 Y9 k( a
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.76: x0 ^' E1 y7 U0 H
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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