先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情( `6 o, H4 b/ Y( E; T4 z

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.76: \4 s( f$ c$ \( e/ M
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 / ]; I. Y9 m( h7 }( J
$ j  }. P# S3 {' J' e
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.76; @1 y) P# a' Q. O  @& W: a
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

有時我們在溝通時公仔箱論壇" T1 o  e" v) w1 B
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
2 H+ o+ w5 K+ ]/ }7 v
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb, F9 O4 B4 A. V$ O
tvb now,tvbnow,bttvb8 p* J. ^) T  Q* `* T
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, R* ?' m' I/ r% e  T" F: z
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

5.39.217.762 N8 ?4 J. |* H( D+ Y' ~4 f

但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 L2 H9 x% o  L( J* L
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 ' w1 q  E# U$ z% A
tvb now,tvbnow,bttvb! n: k- S; u7 k
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ v# s5 u% V% q' v
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
' D. i* ^! x# ?/ a" n6 J# \2 t& s4 Z% C

9 f+ [: b& c3 c0 s" X; N! B3 {) O
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 # G+ S  G7 s, D; b! r  F/ ]
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 4 S* W5 {. C0 y4 e" c
7 c8 L5 T% l) B4 y0 _" g
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb! o9 o$ l8 @1 w  h" I$ j: d
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.76# B: N( ^. r6 k( D5 O

" t, }) {* m+ F5 n" \1 {8 m0 U, j0 \
有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb& e) O6 l$ W2 D& l
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb5 u' L! M' S$ U4 ]. e3 Y* e) ?7 q
, _# l) `1 n! ]! a+ @. M
tvb now,tvbnow,bttvb( F1 j* c0 y# z2 P4 Z
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 % T5 O) Z% O2 F# C
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 M& w% f( ]! m4 r
而不喜歡被否定、被輕視公仔箱論壇- n6 S" w. ~1 c: M' k& M9 c( t+ k

& I7 D' \: ~1 q5 D8 m# S8 r! Q
所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 i- \% x5 k3 {, d/ t, N0 p$ h, W
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 `) O, Y* P+ q2 U2 k- p

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
公仔箱論壇' w, n$ C' D" T5 d. _8 U  P9 [
是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 h$ b8 X1 A) _* @

5.39.217.762 @. e; @) V8 [: X% s8 `

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ( x# x4 \5 @! `5 J4 W/ J+ |

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.76, M6 y" X. O* b6 M2 p7 T7 U
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
0 Y, A+ q) h% X; T/ B: h, n
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

另外，職場溝通中 * u- J- o- \- H, r5 d
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) O5 \( l' ]& u% Y1 W
公仔箱論壇0 ?$ D/ A/ |- m. j3 l7 m- _
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 3 l: O. i) I" D; I

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
公仔箱論壇+ X; n- i! k; r& ]3 s
# |  n* ^9 ]3 r$ x% a
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb8 a2 h; i# Q. C" i8 A7 D
但我們可以控制生命的『寬度』
tvb now,tvbnow,bttvb0 j) o6 }: @3 ~+ Z9 k% k
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表