先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇% M! i0 d" s( h

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有時我們在溝通時公仔箱論壇( o7 ^* q& S; Z
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 8 ?) x# G* C" t8 Y( l

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ n, g% y: N+ b; r1 \
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.76% t, N  t9 ^3 a0 h  _

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb+ j; i4 k6 I' B1 N
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb5 n3 R4 T" m( K4 b
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 8 L7 C7 w/ |: r

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇' u/ C) p3 z$ g7 x- T
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 6 K8 v6 a; N& A, I
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb3 _; ~5 G: v0 d5 i

有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" z7 y; e6 |$ v1 G/ z) X. K; X
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇9 v' }) M2 R! h% x! _; ~0 K+ O1 w0 _
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』公仔箱論壇4 R6 {# t" r" y' g; f
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.76' D+ G4 J7 u( }( e  O( ?* N
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』公仔箱論壇3 T# B& t# k+ `: I7 |

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb) \  S- X0 S% O- L7 }

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 3 ?0 ~3 c5 v" D4 |6 }
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己公仔箱論壇* k4 L* C* D* B; x3 Y
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb3 U: Z  [/ z% l  m
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: `1 O6 T4 O$ H0 B) V: B
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ t: o4 ]7 v4 }* X2 v8 {1 L
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 W* u  J0 F; O9 L" i7 O) x
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ! |. f0 S3 \  m" a+ V+ F* x
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 X5 p/ J& f# t# y4 X' G" d

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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