先處理心情、再處理事情公仔箱論壇% k2 s ~) N+ p6 q: j1 _7 H* K
( e- o a& S4 ^/ O! i! ftvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.76- G$ v3 ~0 l$ P$ y3 J
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇5 y- a4 ]) V& c( L
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 / d1 W. w; h9 S( \2 ?
& b: j" D( G9 l; T0 ^4 m. T' {4 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
+ I& i: W0 Z/ u* s8 l' S9 O% Y5.39.217.76這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.762 s$ A# P8 l& d
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有時我們在溝通時
% M; t' U( `0 [5 r: J5.39.217.76會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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( s0 m3 J B' E% u5 I4 |3 Jtvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 G A+ {; r3 W# O) W( K
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
9 Y# X# s( B; w& C% \你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
; a! O( `. j5 R; b8 R4 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; l' {9 Q# {* _$ c3 n/ N" `一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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% H% b% D1 J; Z1 \, Y: e但是，有時我們在言談間 5.39.217.76+ X7 R: A9 ?/ K: |: J
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 " O' W. ?/ a5 e# ^
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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- j3 m0 F8 K/ b可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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5 l$ h: i" {" F% i G2 ?有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
' Q4 P. S- g* C; ?; D& d1 K公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇3 T. c& F/ C! {2 A
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
# O" |! x2 ?; _7 o% S; ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 H; G- C3 h2 i9 b$ x1 \' h% H所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇5 h+ w/ }6 k: I$ {! }0 d
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
" B0 o7 b9 Y+ T9 x% l# d公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& s$ |9 g2 `9 |* r" L2 O
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有時，我們會說：
9 b! {" `1 w3 i0 r; V9 P『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" V% G6 W, {. a9 _5 L! y. J
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ . Y0 l% L8 z; n! c$ q/ w
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# Q) I2 ]4 P/ U6 k: _3 C$ u7 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
?# |2 D) {3 {* t) d* y2 h公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb/ D$ p. W- j- Y8 E
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 / [$ @! q) l+ Y2 i9 y0 s
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb8 c4 X. Y- Y$ X6 B+ [
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- Q; L; e$ b% I: ^tvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇8 R6 S1 \" f6 |$ A( N3 v; X
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
4 v, i4 c; F" M% ~( PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% K# A( r8 F \. E2 t7 N( K7 ?
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9 Y) g% w1 m9 g1 }$ C" ]中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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; \/ ~5 Y" L4 E( y$ i& \7 o7 t4 K$ T是『手』和『戈』
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+ T' U, x1 L. c0 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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, ]" w" C2 H. j- ~6 Vtvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.76* a. ^' m; z$ Y8 Z
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.764 { ^, g, D* A0 ~- k! H
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 8 w5 r5 u& H$ t+ `# j+ e" B7 c
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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I3 t; F; L) Q8 C: g& X2 G$ W6 x公仔箱論壇因此，我們必須學習
1 f9 U9 p- a* S2 @+ @tvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; s3 H( ^- @. S; Z" ]3 E, Q6 z/ I
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
( G; D6 b" O" m1 Y1 Q6 _3 e" ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.765 \8 l5 K$ C# C" ?7 H9 L, l! k6 K
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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; A u" V: J1 j+ q/ Q' k3 jtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* R+ v) G7 P2 j* R
另外，職場溝通中
* g8 y) l" e* Ttvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
# o: |& x6 s) {* ]9 j4 a- C, h因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; f0 M1 C- K/ Z( x8 _6 x: }3 O
: C7 l1 _5 R+ B1 T7 Ztvb now,tvbnow,bttvb
+ h4 s( x, L2 N0 Y公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ]$ X5 E4 {1 U g# g; T% x+ G
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.76% p4 G4 A) G/ O1 A3 h% X' D
/ O* Y7 H! o8 t/ S2 G# V公仔箱論壇有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb9 W; e" b, i7 H: u' b
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇 ^! A& R: d" |( a
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j) H6 V4 R7 V! t/ g$ v% K% H公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ]% I2 E: Y1 f+ J. O( y" b
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! w* ~- h, D" @: ]
1 y' t) F( b- U5.39.217.76我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
" O/ ~4 p; p8 w, }2 a7 T使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
r/ ~" ~2 S% c; @5.39.217.76 |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
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