先處理心情、再處理事情6 i2 M. ]2 b* a6 `+ W% N0 H# g
tvb now,tvbnow,bttvb) [ N& f* L' K+ ^; `4 x
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
$ f% w3 u- L' C" o3 xtvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb* @- p. l! ?* I, z: |
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 : E" }& G& D' W, a# q& I
tvb now,tvbnow,bttvb6 d5 A8 q; y2 l, Y
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
: L% Q+ a1 E& z0 N' Ytvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
. Y; E ^ V$ ^: E% ]- Itvb now,tvbnow,bttvb. w' ^" U1 P/ Z. m Q
! s) P( Q7 X$ G" Q公仔箱論壇
% z+ T0 z( @0 n/ s, S) R- Y& a0 I公仔箱論壇有時我們在溝通時
: Q# X$ M" A) t. m3 I7 `5.39.217.76會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
+ t# _1 n3 `' c' Itvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇! o, e5 U( F8 L% l" ^. w2 Z1 a, p7 Z% z
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, N9 E6 y7 o0 O0 U! h3 V
5.39.217.76% J( f p) z m% x: N5 J k) M+ ?8 {
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
; J8 ^5 i/ Q$ Y* b c1 {3 Y8 [3 _5 b你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.76) ^- A5 D" x! ~0 Y8 ] _
$ e S/ y# K) S; _! n( D% c e: B0 Q
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5 \. o- t' G$ E" j: X! Z
8 D) o7 e9 v: y z+ G9 H# c公仔箱論壇
) F- k! ^, D& d公仔箱論壇
! m( a+ Y6 v9 _; I) uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
% K6 z6 @6 R) T# X. o E/ @) l卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
6 P4 Z0 n7 i9 |+ F* d! U' T5.39.217.76覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb9 U, _8 Q+ i) I
5.39.217.767 C1 J9 i* O0 B! x0 \8 K- I9 ^( f
' o6 G6 j& ~+ Q$ m; B. Xtvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb" s1 h6 a7 Q* [3 W5 C, a
tvb now,tvbnow,bttvb/ F b ?9 v' m3 m
; U. F2 J1 C( Y公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ?. `" S5 d9 Y7 y3 _4 Q
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Z" C/ P: d! D! d! ?
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
2 E9 ^" a" r3 `公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
6 _/ n7 h( V- O+ y) I( y% c- s0 g! d- {7 q+ t6 V1 ^
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… ( _1 `7 ]; ~, c; r; ^3 b
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ t4 o0 a; m0 d
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
, H0 `% ^; M) ~2 f- rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: @ U3 I. E$ B: _
1 _* ?4 \; o p# U2 E! d. m! STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
5 t! N5 b9 l7 p, `" k% {# @『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 0 l8 W+ s+ e7 E
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇' ?8 H+ ?3 u3 }% }) B7 E5 Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. L/ p) J i. E$ g, Y! O
5.39.217.769 k Q0 W' `- U5 O, T* w' ?
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 3 W* t4 b* D1 H0 v' t& }
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
2 I2 N) t, R8 p% j# y: \# D公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
. W8 q- N. F: U& i0 M% |5.39.217.76而不喜歡被否定、被輕視
% n$ n$ G! A: ~+ [- j2 s0 ~: j/ w/ btvb now,tvbnow,bttvb
& @1 T* F3 v* P4 K" Y W2 S! D
: h: k9 g/ {( m3 }tvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb/ s& L% s, S6 T# K+ _ t
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
4 z, V9 `3 W, }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.762 Z; j8 g+ [& }3 d; m
4 l) ?1 Q% y' @) Gtvb now,tvbnow,bttvb; t: w0 v* N' `! D
# K. R) Q9 M9 @9 U
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇0 W# s; o# { y# U
9 h7 c4 C/ s: ?6 f9 B6 g2 T6 F是『手』和『戈』 5.39.217.765 r0 B* g8 z# q7 q; y
1 \! t D1 \# ]. ?1 ?「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
% {# x; t) b( D% x1 U
n; Y- b) K ~5 x# Z5 L. y$ R V; U所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
# U( |9 b0 a9 u) h; Q+ j
. `0 G4 P8 Y- N4 ?公仔箱論壇5.39.217.76. a" c/ X( E. B* Z: N, u
# u& }2 f+ ~$ q; vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb' X; I' o2 S# w1 [9 o2 @
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇. F% w) y$ p, j o
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
; B, S2 O( I" L% f" V% o( `tvb now,tvbnow,bttvb
0 e0 y& j, H3 Q: E; h公仔箱論壇因此，我們必須學習 + [2 X+ W9 f* C9 O6 T L
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
/ i' `& s6 p x) J. A: @tvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
9 I5 ]: w% L' l7 c/ w公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( @8 F- V& A) i! U* E
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb1 x3 E/ Q+ D- D" _7 I
tvb now,tvbnow,bttvb/ u1 p- f( m# F1 |! `5 \
5.39.217.762 Z) g* Z' [$ ]/ @& F
另外，職場溝通中
7 e8 ^# a( w8 B2 H我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 R7 g( F- a3 S- L8 b* b: w+ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
( c, v6 s1 L; r' d8 @4 s. m* D6 ttvb now,tvbnow,bttvb
" G9 }$ B) A+ S+ C" g5 {7 d
& o& p4 ]1 n9 D5 }7 _在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
$ k1 X |, U% h; f+ Itvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 7 m9 n; }+ v$ p+ x9 H6 w* S
公仔箱論壇9 @2 q, E% D8 z( P6 n
有句話說：
3 ?9 S1 A0 }" l. Y5 I7 K0 I. J; o5.39.217.76『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.76# g0 n: D7 |6 p% \0 ]
0 n8 e1 g+ A4 [tvb now,tvbnow,bttvb
! [: [3 @+ r3 w0 r2 e, Q的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
+ y/ F3 t) p1 A* @5.39.217.76但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- t, N; O" n) v. J7 r. ~5 S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 z6 v% f c! t' A" x9 j5 e; n) s
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
1 q* g9 M' U- v5 a) D. u使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
- B+ v* P% f/ a公仔箱論壇 |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 