先處理心情、再處理事情 z" C$ b' ?6 L% e" m% O) x" o
. I* x' z- ~4 g7 X/ u6 _
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ z/ N8 P% w* T$ @
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
* k) c3 h$ j& }% m都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
6 T5 Y5 _3 U; Xtvb now,tvbnow,bttvb
6 ]1 ]0 p0 w4 U, ]* l然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 d0 a7 f' a5 J. K3 h+ @) c2 z
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』4 \7 {$ X) f6 _9 b1 E7 W) y* ?
5 C; @4 y+ V- A j8 {2 @( ~5.39.217.76
3 [$ k' l: A4 i d( i( I5.39.217.765.39.217.76+ X' a) u$ V2 [' ~% v( P
有時我們在溝通時 5.39.217.76: Y$ `9 l' C2 D% ?, F% I B
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
[! z2 e6 f2 }+ t9 X: ptvb now,tvbnow,bttvb
6 c! L! D- K8 O' L( ?5 d, L例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; A9 W# h0 K" ]: W, n' L1 U1 }, l) y, y% D
5.39.217.76$ }2 I! L' `6 E
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
/ p; _: U# c4 E n* b5 N3 O你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.76 T( o2 H- o' D8 Q
公仔箱論壇* [4 ]" ^" ~: Q9 E* N) B" w5 b" z. _
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.767 Q% I( D# ^- z7 g# C
/ w) Q: q% {* k' I& ^+ A1 |
3 G8 L- e) d; `0 N3 X9 A, U
5 Q7 `) H0 z3 ]: S
但是，有時我們在言談間
& ]+ f: t2 h& y" m5.39.217.76卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb6 e- o, {8 Z/ _
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.760 M8 y+ a' E5 A2 E% H! |
" [ I1 O+ ^0 o" G5.39.217.76
/ M% d) }$ i0 u* v) j7 G2 B可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
3 M2 R: }. ^' l$ v3 N7 ^0 C2 E/ `( C5.39.217.76, t0 X. O2 Z4 C, B: n# Z4 B' z
5.39.217.763 K7 k/ U2 \6 i. m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) N2 z# `& X9 E. y
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
; V; H5 P- w2 W0 `& B/ K! L% h但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
, S2 b2 j- {0 r) e7 j. v則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ) Y) `, `5 @3 l! r2 W9 h# C0 G0 \- {
8 ]7 W v3 W( ~( {9 H# b ?
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
`8 h: T" u$ Y7 [/ u1 l5 vtvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
/ ?. Y, D6 v- Q2 G& _. Y( D5.39.217.76其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 2 p' N, _4 o+ r& s$ p4 c! q
1 T4 Z6 W/ i' E/ x: X: xtvb now,tvbnow,bttvb
% j, {2 _: O5 e! u' {: }% g6 ]有時，我們會說：
* S, J3 v6 i: H' I, V; N _, @/ a5.39.217.76『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
- s* o; b4 I: i @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
1 C; `! F: f( L$ s" aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
y; ]. M7 `0 N& H3 E( }$ N" Q3 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! G1 s# f* _0 ~4 Q, C因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
/ U" N+ z7 {# s公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
5 u2 c0 w- h+ S6 e: V公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
) B4 | g3 O& W. a B而不喜歡被否定、被輕視
0 C" q$ H! V( MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' s* L; w# X# Z) G" s$ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ] o8 e6 c) v5 Y2 z
所以，即使雙方意見不同 , z5 S5 X6 _, |5 {9 I, g& U# C
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
- Q: x' e" {# G8 B( b3 H5.39.217.76, |- p+ a: A% D2 u2 |" a6 n
tvb now,tvbnow,bttvb0 r' s: j' P. A. |7 J! ~$ \
: S( m$ n$ j: j" W8 } D* e( z0 ptvb now,tvbnow,bttvb
2 n: }* b4 r) x3 d中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
+ F6 {1 N& k( F1 i9 q公仔箱論壇* Q% g. O( Z9 k Q! o9 @5 ]. e
是『手』和『戈』
/ S) I" l5 ?( n2 S2 Q: |6 P5.39.217.76) a% W3 Q) U9 Q9 g' b. [$ t
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.76. c- e+ z- N. z; G$ Y! v9 q s1 B
5 L Z4 e* z/ i R
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.768 `5 D- Z( g$ l/ v; S
4 Q. G6 B6 e$ w# p. T9 f0 \; g$ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇' E' N* w8 Y- u! u8 M' ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 J. z8 l6 }; T% i2 d9 {
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
' j/ x. [2 }3 T善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 / J6 u. H9 i( ^' V: x6 H6 Z
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.76- ?9 o& e% z7 W _; I) U
5.39.217.768 k" l( ~6 ~, s3 p
因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ?) d% ?8 ~+ i/ r- Q
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
1 a2 u1 q' o& n. ^" S. x+ u9 Stvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
! l( v( q" Y; s" ]" A! U5.39.217.76
. ?1 S9 q2 B6 T/ X, WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" V) v4 Z e% B2 X% o6 A0 `% M
5 I: {/ B6 X: l公仔箱論壇
2 x5 ^4 I# I# J, x% B& H公仔箱論壇另外，職場溝通中 " r N) D1 ~- S3 Q; f V d
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.76/ o; |; d1 r% \: ~+ n2 b
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
2 ?% Z! u5 t% Y5 |3 Ptvb now,tvbnow,bttvb
4 f4 r9 r& @8 v# g: ~tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb! P- q4 R, L! W4 a! U6 q
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
2 r5 a. ?+ A0 _( @8 {公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇- d9 B" `) f- f" ?* F
# Y+ d) u# u: S/ btvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
. @9 z% i3 x0 }7 n" H" B3 q『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Y8 e8 M5 F! x0 j2 d6 W
tvb now,tvbnow,bttvb7 Q+ Y/ o: o9 e8 S
( ~5 z1 w" O A7 e, g; v5 i
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
9 o4 N6 b. d/ C5 Z% n/ ?$ o! c但我們可以控制生命的『寬度』 , g" {; q" t: ^0 ]
) u; _" Q: C1 Y% S+ K* m" p8 Otvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
+ a" `5 g. A) O9 m2 Y使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb/ S% q3 H8 q! W- i) Q' H
|
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
