先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 " ~' e' }4 o7 J0 b" c
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb; I" e- |1 }$ ~" V) s
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式公仔箱論壇1 `4 n7 J& I# n

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇+ S& P1 t, v- h2 b/ _2 H% T5 i
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) S  Q1 G0 y% ~
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 $ t4 O1 n7 K* X' u

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% v$ p' \, T* M, y9 _8 t" x) v
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 + ~, p& C! L$ x) K, S
覺得自己都是對的，別人都是錯的公仔箱論壇7 q) O, C( E9 Y5 P- }$ M
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.76, S! A2 ~0 h5 Z- B& i! [# q

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 J/ m6 _' ~& w6 e) ]: y( T
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ o( j6 F3 a4 K% ?9 W9 h) t
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.76$ C  p0 d1 P( x) N( M2 V0 T4 u
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 4 w- ]1 J4 b: y7 |, F

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』公仔箱論壇1 X) P" {, n( A7 L" H8 v
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 ; T! E' ^/ \/ ]8 U/ L' R& u& p
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 O- H5 _* Q# f: {( S

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.760 x7 T# C) v# B0 h% B
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是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ( `. R3 w* y+ H6 y5 d, O1 p

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.76) T" T1 J3 E" u& U" j9 {
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb' ?0 u! X5 t7 I" ~2 a
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 G- t8 P# v  D/ W& Y% H7 d
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ T  i' h+ U4 M# y* c' }: ]8 t! y0 ~
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 0 S, q8 M0 }5 D( c" x1 i; Q  [$ P
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.76) Q& Z' F0 A* H8 A
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另外，職場溝通中 6 J" w8 l/ O' F  \
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ~$ ?3 O' E! u
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.767 e, i8 W6 N. f: a! S

有句話說：公仔箱論壇- [" Q& ~2 Z" C3 U% i' S8 m
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.76  }: B* j/ Q! V* q$ j$ ~
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb5 \- I+ h4 P& w5 @# Z# }

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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