先處理心情、再處理事情: P% q, W5 W: Z, F, I5 {
$ u0 d! H+ M" w9 S; L0 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
1 k% u+ R i3 l2 ^5.39.217.76不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
* Z4 ]+ G, \8 a* l; u公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
% p' g. w0 S& l9 W u* E& J% QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( j/ D+ E: g! p$ n, @2 ]. z0 x
6 ?) U8 [* J- F: ?! J( Q) \3 P( f8 c4 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! m9 t! D7 Q9 K Y0 W( t
. Y0 E7 a1 d9 E8 L; U% C- m公仔箱論壇有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" | Z# S4 h. }, E J- z
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb* [& Q9 i- ]9 Z h$ e
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 * U6 A( n! K6 X! t9 I
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5 p7 U: r# v" D1 S1 h+ L
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( K4 V4 M3 a7 E
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.76: y {/ c0 ?" {) k/ t9 n: U
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但是，有時我們在言談間
5 l+ k& a+ Z2 I1 \- h# \5.39.217.76卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
0 g3 K* W: C( H9 B: p公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的
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2 e8 d" }% |% i- ]) Z* BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
; P4 g' h: E4 B XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 C2 P3 G# V. X, d
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& Q/ b' H: \& I$ V, T3 ]" o$ s( _有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇7 I( R4 c, _/ k2 @
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 k* B% Q0 C' n: j# Z
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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" t# s. O, X* x" [, I0 D6 `5.39.217.76所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.76 ?# ]. a# ~) W: T$ D1 W
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb0 U/ `0 J8 m+ s4 `6 ~
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb# @& Q: g( c: D
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/ F3 A) z, a: I4 e( I公仔箱論壇有時，我們會說：
4 p6 o: I. L! c$ a5.39.217.76『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 n R! }4 T, { x
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! o8 X' u/ x6 f$ J6 A/ n/ Z3 V; y
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 " T9 {; x$ ^2 `/ `: h) V
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
2 G! b) \- _- V* {: ]0 F" t5.39.217.76而不喜歡被否定、被輕視 1 n% r8 N1 X. S+ v$ b3 y% f
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb2 N+ h( q& ?. z
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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& c& H4 i1 A& L/ o中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb0 ]0 m) D' ]$ a \- z( x8 E
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ( p3 _$ g' o ^1 ?. p4 M
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb. j. r) A' S" x/ f, I8 {5 B' z/ N
3 j3 U- K; g8 o. N% l+ @- Q- XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
) d& P* z) ~" J" p+ n1 ^' I9 d5.39.217.76善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. R3 w" D- I! T% t9 ?
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
! t y) v0 ~% W8 c公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% }+ N7 y9 v+ T! U1 ?絕對不要『逞口舌之快』而後悔 / _( w3 @& q* v( f& O
5 e: R; E! L' }8 N) {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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, @5 r. U8 A( r, ^5 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 5.39.217.76% |- l" r0 j9 M4 {0 k
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 % A- s+ S9 l8 b( D
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.76. W+ O% O7 F/ n( u1 z% a
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
% Z, s6 D; w/ n6 ~+ n; MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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/ x) k! X5 K- a. A# Y- y* W/ c5.39.217.76有句話說：
3 P& Y' u8 y4 Q5.39.217.76『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
6 w) k# b! d6 t但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇2 Y0 ], M7 S- _8 ?
8 R8 @6 k% q1 O# U/ g, S- _8 s公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 . M6 w/ `. T9 u# e( }$ N2 ^
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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