先處理心情、再處理事情公仔箱論壇- R0 v. n! p8 f
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
! Y; ^' e5 w, s: ?. B! h不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
+ D% G1 F" o$ f8 I# ^3 Ttvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb5 \: U6 e7 v% u) u
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
9 p" Y, H+ F( }1 Btvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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) y+ b& [' C+ X5 P/ r# }5 o2 R公仔箱論壇有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb' M, P* o) }! z6 t6 u" Y6 Z; h
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 ( g, a0 H2 Y! B
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇7 O+ m9 J- m% h; c/ K
. j& z/ r5 v `2 g或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb3 E0 u+ n6 M- u+ U9 I
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 9 `4 I7 ?. }" M. r8 [/ {, t# Z) `
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: H" d0 ?6 V, g* V公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 5 M* ?% Q; I4 w* ~! c }1 T# T
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇& r8 ^/ |* I7 A) C* X- n
覺得自己都是對的，別人都是錯的 ! p, q) w. i3 V6 ?2 F) S1 a
0 k/ g- c/ M( k8 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76" w' Y: t* ] i+ o1 X
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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$ I% `0 Q+ A6 h. Y; ^/ H$ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 s7 I ^3 v( T" }# {
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
$ D( W/ k: ~. ], j) htvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 # M3 H5 e6 l! ~8 o+ T
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇/ m# B4 Z8 [* C/ t1 O
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
9 B7 L- ]8 m+ Y9 s9 b3 J- ^% b其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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! p: \* I, ~: J% {0 ^) z有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb+ t: ~: B) J8 e. d
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
4 b' y( ]* k7 Y3 ~, c1 y可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb6 W4 U6 T+ {6 {2 N8 J1 Q+ X* O
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1 X/ }9 a9 t2 u" q0 {# o公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 3 }) N. b8 }# T& `( }
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
( l" M% J0 s* [0 N7 p公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 : g( z# N0 s1 L' x# c
而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇; S: l$ L8 {8 k# p9 E7 a
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所以，即使雙方意見不同
/ `2 \3 \4 E5 V% X ctvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇 @! R( ?% ^. h$ V4 D$ w$ M, O
4 H3 H0 M, @9 J; q PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' O+ c3 y3 j" k* A' X
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; `% r$ H9 _& w: z3 O& h0 w5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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# i* A1 ^ A' k7 ~7 @公仔箱論壇是『手』和『戈』 , m! D& |& H' T5 {* e& D2 `) E, o
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
: q) @" f3 _: M: m! h0 \7 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) l2 a) r' E! O( x( p4 a
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ' ]/ O( m! \+ H) O3 R% ~
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ]% ^/ ~1 G4 n% r- L
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb9 p" [; } _6 O& b2 ?) T2 I* S
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇% y. d3 a/ g3 D6 d+ i- D/ l7 s6 E+ o
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 z4 L2 W& d- R3 M# z8 W
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 1 F1 J2 d$ K7 @- I _' o) e
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.763 _" S6 @# i; s9 F5 s' r2 M
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb# i" z2 W" {, m+ ]% S9 e
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. s) X: O/ A$ d$ w x( E- ]
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb0 \% u. D+ r5 U" T, d
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$ j2 ^9 p# _, V5.39.217.76在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb/ g" N4 j9 a/ f2 r' S0 ^" H
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.764 L/ ^9 u2 b3 a# U, W" |" ?" A
& _" G9 Q/ k0 Q4 @5 `tvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
3 h6 B& H7 ^" m2 z8 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% i' ~- n, ]- q% \" b
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 1 _1 F. ?4 _/ x8 s& ?
但我們可以控制生命的『寬度』
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使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？/ ?, `8 u' |- t* F; ^
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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