先處理心情、再處理事情. @5 b7 P4 v7 b+ }
, C' Z" u. W z$ ^9 _3 G7 v公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
9 }7 `0 |6 H( n+ j& d, f* S不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 - |! m+ a' d' |" u* t8 e+ ~
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 9 ?1 n1 T5 O K n7 j2 T
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇; `: P, z( C+ Q# K& u9 n
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』, m K9 |( g1 m4 M5 A
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有時我們在溝通時
/ W9 k% Y) s6 m' P( |/ J# P公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb, x" L- I: o& P# f- C1 j* h* H
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ! E* m- M5 z. m3 {6 q/ P7 l
+ v- P2 s s. u! i5 j) ^, z或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb% }$ p4 V" Z3 C4 R, U+ o
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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) l# k$ t, S4 G8 F) Q/ U1 e5.39.217.76一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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8 R1 W( `) ^* `$ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
. u8 t, s3 f9 _tvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
9 s1 J+ a* Y' j( W4 c8 a: nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' d) M+ f: x, X) K# {9 S
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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6 r" z& u x0 U3 t# j" R' E5.39.217.76有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb" w* A3 z R4 l
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
- P* G& m# C% R( P- ~tvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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7 R3 Y! [) u% \% Z3 O% C4 |' V所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… , D/ U4 Q* c- c8 {9 Y
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇' }. `; s& r& o4 C4 H$ X* ?8 k$ h
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
4 W; Z5 s7 I" D# ^2 j" @* {tvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 7 X/ b4 t/ q [4 U4 P
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ u& o+ T# }$ u4 M) j- ~/ ^
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
, C; l; o% a3 X2 z$ z6 I& YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 " T0 f. R. ^7 L3 P2 \( A
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb7 D9 f8 }- P/ C8 A9 u4 ]
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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1 _& U4 S8 N9 K, j; L5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ . q6 b5 M* ?7 _! ?% M9 s$ k
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb- o2 r, V2 Z: B$ p( F) r$ v
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
' s4 s& Y2 \+ a4 o7 @3 h0 u公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
; {, {' F$ A: L. s- n3 F/ hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 f$ e$ V9 r, btvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 公仔箱論壇# a6 A0 _4 V- s
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% {" w8 G4 E) r# j [* U# Y絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 l* [$ \2 _( n1 `4 f
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% T- F2 ]/ B, k0 S8 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 # F9 z+ y: ^( s' W$ p5 k' ?
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 , x( L, B# }2 }+ ~8 Z& m
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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" C- R) y# g2 p" }' J9 p在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb$ f' W6 R/ A! ?/ i
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb6 c$ R% z1 L B& l& [4 E9 |$ a
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有句話說：
e5 h2 S" G, m7 {: O公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.76# S. G; @* R- H& m8 ~9 H
公仔箱論壇5 Q K& b8 _) E5 l
/ S% A- m1 J" _8 X# H! P" L5.39.217.76的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
3 ^& t5 i5 y3 M- O1 _/ z但我們可以控制生命的『寬度』 * E" e, B( U& [3 O6 O5 k/ W
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ; @2 u' q% A# u2 p" q2 F
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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