[美洲] 連鎖咖啡顧客忠誠 麥當勞居冠

scum132

咖啡市場競爭激烈，哪家連鎖咖啡店的消費者最忠心呢？根據市場調查機構CustomersDNA LLC最新研究，答案是麥當勞的咖啡顧客。公仔箱論壇7 g5 s- a5 ]- \' [7 A7 }
CustomersDNA LLC的研究對象是1萬5000名曾經光顧速食店的消費者，調查內容則是分析這些消費者購買咖啡與早餐的習慣。
! N/ y  h+ C" i% Y0 U調查結果顯示，會前往麥當勞（McDonald's）消費的受訪者當中，只有29%會在同1個月份裡也前往星巴克（Starbucks）或Dunkin' Donuts購買咖啡或早餐。
4 @% s' G" Q8 e& a2 `相形之下，前往星巴克消費的受訪者，轉移消費地點的比例就高出許多。5.39.217.76& H* z9 U6 J, T* o* W+ E
統計結果顯示，前往星巴克消費的受訪者當中，高達53%會在同1個月份裡到星巴克的競爭對手連鎖店消費。公仔箱論壇$ Q* Z, z1 @% R) A
麥當勞大約在3年前開始銷售咖啡，讓咖啡連鎖店的市場競爭變得高度激烈。
: Q. C6 t( L* c' U- `, M公仔箱論壇CustomersDNA LLC創辦人之一的任金茲（DaveJenkins）指出，如何讓消費者再多到自己的店來消費一次，並且少一次到對手的店去消費，「正是決定這場競爭誰勝誰負的關鍵所在。」
2 H! ]: E( R4 G# XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。