聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」公仔箱論壇: I* t9 P9 j6 L; K3 _- W/ `& \
( f& o4 C' U. g' G y6 G/ }世界上的事情沒有絕對的難易可言，公仔箱論壇* X7 [. ~/ c ]& s5 q4 s5 v
公仔箱論壇' y) q) d" k- H* {1 E$ U- w e4 N
影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。公仔箱論壇( a) a$ O8 W5 h9 N# V) \
tvb now,tvbnow,bttvb& y, U1 R/ s5 C! Q. Z
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」
: s8 Z0 V: x4 p% t$ nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76) D. q! f8 N8 P. R' ^7 H* F; [
三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？
( ~* m0 J. B6 o8 h公仔箱論壇******************************************************************************
' W/ Y2 |6 u, d) }******************************************************************************
! |2 O, ?# Q$ T# [# }; @; B! }% d( i為人著想才受歡迎
% j+ ]2 p) ?6 ^" H* r5.39.217.76
! u3 A) y$ b/ n0 a/ C" o: R( e公仔箱論壇回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：公仔箱論壇4 _6 S m7 E+ r# ]( I K" M; {
3 A* h% P4 N, `$ W‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。tvb now,tvbnow,bttvb! W6 ?" u# L u( B9 \7 Y
) x4 s: w l- `$ d. B
‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。 v; `& x% f O- |+ J
5.39.217.76% B" h% m6 u) B3 ]+ T) S3 X8 F4 }
‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。
( u1 X) t7 P+ T8 j; H- u公仔箱論壇: ?# c$ Q" i) v3 z* B
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
9 ?( n4 C# Y0 Z! U" G& ^( F" u% `8 Z0 }4 T
帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。5.39.217.768 i% F$ z# K; [( W4 I1 A( e
tvb now,tvbnow,bttvb: X8 w) Z8 ^, X& N0 q% y
這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) |+ @; f$ y& I# P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Y$ _* n) c8 Q
‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。公仔箱論壇& u I1 C: m1 t! G' m# k3 s
) Y" y; H: U) \% P! z* Y8 i3 Dtvb now,tvbnow,bttvb‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
1 c# t& A" Y0 q8 S( y; k0 u# ]; dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.763 `5 X5 H: ?3 F" L* h
這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！
; c; N1 B+ [6 Q******************************************************************************
f4 `. O. e( j* v D5.39.217.76******************************************************************************" [( s: B9 j& ?6 o$ e2 P; M
「為我」之前先「忘我」公仔箱論壇9 ~7 o: I/ b9 W% J: E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; q. |, @( m$ ~7 W J( Y1 |# ~6 h
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! i( l W `1 d: J# U5 D$ V
* P$ ]# `5 y: J! V+ @7 k' E. q如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
7 O+ |, ^" z# H; }1 c# ?6 r5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 e V) _4 b; P: }8 a8 `+ ?
也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 