聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
: r$ u+ E! W0 f+ E0 Z公仔箱論壇; Y" g1 ^6 ]( D* y/ c
世界上的事情沒有絕對的難易可言，
( d# i! V. `# c% s( z
( z4 `3 e2 L, \ ]8 o5.39.217.76影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
+ v2 q! {1 f3 ?# t8 q公仔箱論壇" B4 s# v6 Q7 N+ h3 B. S
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」
! p. u- f# V' z0 B* }* M* p' \公仔箱論壇5.39.217.76! D4 T! Y/ l6 U( K. B( d7 W
三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ H, e* k" v: D' k
******************************************************************************1 B7 R: E7 F+ i! q; U
******************************************************************************
5 J& [5 R2 m! F/ X7 F" \- I公仔箱論壇為人著想才受歡迎公仔箱論壇3 M) g2 Z+ z9 V$ U: x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ e b& O9 O& E" ~& c3 A
回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
) z, r& f& A/ P7 a, k公仔箱論壇
& @0 @; l O+ d2 T: C$ P; Z; c' `5.39.217.76‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。tvb now,tvbnow,bttvb. q1 A) j H* X
9 T# A' \6 g9 @8 `‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。$ |% t) g* O) \3 t$ ?
+ `* I" x1 |' {& i4 o‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。5.39.217.76% ^& K- H/ \7 v6 K
5.39.217.767 F% v- k7 S" b" z: P9 _) I2 M9 g
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。, A0 n0 M( i. o* h% N% |
9 m+ E- R S' M; e4 \帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。
& j, t5 M0 r0 _2 c* h& l
& l0 ] q1 m+ v- Z j, |" i& b5.39.217.76這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：5.39.217.763 K s2 i# G# \6 e; e9 h9 n
2 [3 v& R O+ x. p! B3 o5 _‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。公仔箱論壇1 M5 S: ^" z: @* L/ y' H
5.39.217.761 `3 N5 @0 m5 y# f4 q/ h% H {
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
2 a3 q# o3 d5 c7 ?+ u6 N- t8 |2 Z. u1 q* ?5 w N8 B
這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！
" [$ c2 w, |. G$ A Y/ O3 |# w******************************************************************************
8 M! g, i3 x' atvb now,tvbnow,bttvb******************************************************************************
, P4 Q) \$ T. }' S「為我」之前先「忘我」
+ @ ]7 s% e) M) }) x5.39.217.76公仔箱論壇% ?4 Y5 o1 {$ Q2 I! `% f9 s1 v& G
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
: F% e! i) |; ~2 f/ y& c8 D" F1 x; ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 B$ `6 Q% m5 \
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
& t6 y0 B0 b7 f6 F0 ]公仔箱論壇6 O4 `5 B% G3 h; F
也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 
