一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
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% s$ |, {1 ?" K因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
, n6 m0 d+ j, U# y隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 tvb now,tvbnow,bttvb, Z& t8 R5 L4 F( G% H4 K
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
- m" @+ c5 I6 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想，於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服?」
0 c, \& o- S* P! I+ d公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 u* L' [5 e' ]9 c7 a, m
他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 0 J% E: |. r( D0 N) [$ C7 O
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。 0 b8 C: U$ i' U" u! H
我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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" i* Q( Z; l# _* P/ i) M公仔箱論壇兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。 ) ?5 Z9 \! t, \; p
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一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪里」
3 L5 E/ M' L7 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
! r$ x1 D. R& ]) o- h/ k3 e他笑了笑：「好，沒問題！」 公仔箱論壇) ]% U0 w$ ]+ M$ J
" E, i( j; P$ j) A$ q0 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
& k/ |$ m, Y$ W' U; N: R前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。 5.39.217.76- c! O" R3 W. \ f0 p6 e1 |2 y0 _
# R3 l) v3 t4 ~. `+ t" {. b' V4 ~+ F: yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
8 @/ h ~% G- @% r: |公仔箱論壇他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
, W; e4 S+ q* R公仔箱論壇「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 9 j0 ^5 |- D! e& W! V) b* j
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為 12個小時。 0 Q/ \ E; h* _
不過，日子還是很開心過的，我有個祕密?」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 i4 F8 N( Q* e1 V. H# r
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- X/ B4 g- }8 d
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他說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」 tvb now,tvbnow,bttvb5 q- i+ I8 j) l7 Z2 U
# T( y6 ?( |8 ]6 I. r0 ^他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
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漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。 N- H4 b% h; L6 l$ K$ L, i! B% k6 ?
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。
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接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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: P7 E6 {, N& i; B; {( A快樂其實是一種習慣 tvb now,tvbnow,bttvb9 }8 x" z* d+ N9 y7 T. }1 \
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，EQ高手的快樂決心是不會改變的。 5.39.217.76: g4 p. h- _* k9 B @; Q$ M
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，你會發覺自己的內在能量強大許多，抗壓應變的功力也因此大為增進，而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。 * ?' q* Z* B$ ]# E) G
' r* n0 T! T9 n- J O6 Z- [tvb now,tvbnow,bttvb我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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當我們用心對人時,有心人將以熱情回報妳,希望我們都是用心的人,也是有心的人。 |
發表於 2008-12-4 01:42 PM
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