本帖最後由 eyes4 於 2010-1-12 01:31 AM 編輯 公仔箱論壇* w/ s# y% Z$ `& E8 i! l
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廖中萊（右2）在莫哈末凱利的陪同下，巡視新山中央醫院外診診所時，聆聽馬諾哈蘭的講解 tvb now,tvbnow,bttvb2 n& K* B U- S" R0 K& R" K
隨着新山中央醫院外診診所推行“掛號短訊通知系統”服務，病人將可省卻苦守的煩惱 5.39.217.76# q; o$ N! }2 I- _
天地通女職員展示通知病人的手機短訊
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（柔佛‧新山）新山中央醫院外診診所今日（週一，1月11日）推介全國首個、可以協助減少病人候診時間的“掛號短訊通知系統”服務（ASQ，SISTEM ADVANTAGE SCIENCEQUE）；今後到那裡看診的病人，可以通過手機短訊知道自己的看診時間，病人不再有久候未至的煩躁。tvb now,tvbnow,bttvb* c m. F6 `& C
天地通與政府診所聯手推行
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這是天地通（CELCOM）電訊公司首度為本地政府診所推行的服務。在這項服務下，系統會在每名病人的前5個掛號病人看診時，發出提醒的短訊到病人的手機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% E) Y, q, b/ h5 r0 B4 f1 M
此外，系統也會在病人覆診日的前3天，發出短訊提醒。) N. _- |1 q2 Y4 X% G
上述服務已於2009年11月份在新山中央醫院外診診所試跑，目前為一項免費服務，短訊媒介語是馬來文、華文和淡米爾文。
; Y" D: ?+ A) p. Vtvb now,tvbnow,bttvb比對6個月前2 i" ~6 O5 N+ @ S, o# O5 s
看病時間縮短1半5.39.217.766 \0 I8 z' d/ ^7 K
新山中央醫院外診診所醫護官員馬諾哈蘭醫生表示，有關服務在縮短病人看病時間方面，已見一定效果。
/ J W3 f# ?1 ]9 ~6 P: h/ D% ^6 u他舉例，以50名病人的看病時間對比，2009年6月10日的看病時間為102.16分鐘，而今年1月1日已縮短至53.38分鐘。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 c+ d( d7 Y) v1 z& @
他透露，在這項服務推行之前，診所接到許多病人投訴等候時間太長和大排長龍，但目前已經沒有類似投訴。
3 q1 L6 L3 M$ K! a8 B% l天地通電訊公司客戶總監蔡家興表示，推行這項服務後，診所內大排長龍的情況已大大獲得改善。tvb now,tvbnow,bttvb( T* ?% s% H2 w' [9 s4 Q F* a1 B+ A
掛號短訊系統處觀察9 I* @' b% h, ?' Y4 c- @3 Q
廖中萊：考慮擴大服務範圍tvb now,tvbnow,bttvb$ ?6 V2 s! P! d6 A
為短訊服務主持推介禮的衛生部長拿督斯里廖中萊指出，衛生部將繼續研究包括借助現有的科技，來達到病人前往政府醫院和診所看病時，只須等待30分鐘的目標。( [1 T4 {8 ] Z4 Z
他表示，“掛號短訊通知系統”服務的效果還在觀察階段，待技術上的問題完全解決，才會考慮擴大服務範圍。公仔箱論壇$ W8 @7 c: X& k1 _% r% Q9 @
他也表示，衛生部將繼續努力改善政府醫院外診部的服務素質，把目前所達到的75%服務素質的目標，提昇至100%。
, C- a: B- ~! ^, ~公仔箱論壇廖中萊指出，除了利用科技服務來提昇效率外，政府醫院和診所也實施了讓病患保管自己病歷記錄的措施，以省卻醫護人員為每位病患找出病歷記錄的時間。
& k, ]/ E6 W4 j) }/ m2 g" v3 Z另一方面，他指出，設立在柔州的“一個馬來西亞診所”獲得了當地居民的支持，服務素質良好。公仔箱論壇9 g3 ~1 K2 l m1 @& x _
出席推展禮者，包括柔州衛生局局長莫哈末凱利、天地通企業部副總裁拿督納茲慕丁、天地通客戶總監蔡家興等。 |
發表於 2010-1-12 01:28 AM
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