本帖最後由 eyes4 於 2010-1-12 01:31 AM 編輯
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廖中萊（右2）在莫哈末凱利的陪同下，巡視新山中央醫院外診診所時，聆聽馬諾哈蘭的講解
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隨着新山中央醫院外診診所推行“掛號短訊通知系統”服務，病人將可省卻苦守的煩惱
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天地通女職員展示通知病人的手機短訊
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（柔佛‧新山）新山中央醫院外診診所今日（週一，1月11日）推介全國首個、可以協助減少病人候診時間的“掛號短訊通知系統”服務（ASQ，SISTEM ADVANTAGE SCIENCEQUE）；今後到那裡看診的病人，可以通過手機短訊知道自己的看診時間，病人不再有久候未至的煩躁。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' Q; j/ b# x2 Z
天地通與政府診所聯手推行
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這是天地通（CELCOM）電訊公司首度為本地政府診所推行的服務。在這項服務下，系統會在每名病人的前5個掛號病人看診時，發出提醒的短訊到病人的手機。" D% y. r- f* V1 H: d* n
此外，系統也會在病人覆診日的前3天，發出短訊提醒。
5 ?" [. z' }% s J" }4 [5.39.217.76上述服務已於2009年11月份在新山中央醫院外診診所試跑，目前為一項免費服務，短訊媒介語是馬來文、華文和淡米爾文。tvb now,tvbnow,bttvb% _* R, P. b/ E7 X8 G5 n" |8 y6 O
比對6個月前1 H1 E6 t" K* _. w+ W/ f" F
看病時間縮短1半5.39.217.767 v! ~$ j. @0 c- D' ?. j
新山中央醫院外診診所醫護官員馬諾哈蘭醫生表示，有關服務在縮短病人看病時間方面，已見一定效果。公仔箱論壇2 X* ? m; r9 L; m0 C
他舉例，以50名病人的看病時間對比，2009年6月10日的看病時間為102.16分鐘，而今年1月1日已縮短至53.38分鐘。
0 U; K! x4 i6 Dtvb now,tvbnow,bttvb他透露，在這項服務推行之前，診所接到許多病人投訴等候時間太長和大排長龍，但目前已經沒有類似投訴。" O2 G' v1 Y/ l0 H
天地通電訊公司客戶總監蔡家興表示，推行這項服務後，診所內大排長龍的情況已大大獲得改善。tvb now,tvbnow,bttvb! U* p( W( C& s, H% b* N
掛號短訊系統處觀察
% t9 f2 s9 J4 w( o廖中萊：考慮擴大服務範圍 {2 d8 L. K0 |/ P5 P% E
為短訊服務主持推介禮的衛生部長拿督斯里廖中萊指出，衛生部將繼續研究包括借助現有的科技，來達到病人前往政府醫院和診所看病時，只須等待30分鐘的目標。
0 A! _* {2 M" G4 t- f1 T& N7 m% ?( ntvb now,tvbnow,bttvb他表示，“掛號短訊通知系統”服務的效果還在觀察階段，待技術上的問題完全解決，才會考慮擴大服務範圍。tvb now,tvbnow,bttvb' r7 d2 p# A J! w+ j2 w
他也表示，衛生部將繼續努力改善政府醫院外診部的服務素質，把目前所達到的75%服務素質的目標，提昇至100%。5.39.217.767 a& _3 E e" ~: g
廖中萊指出，除了利用科技服務來提昇效率外，政府醫院和診所也實施了讓病患保管自己病歷記錄的措施，以省卻醫護人員為每位病患找出病歷記錄的時間。
' Y& b5 h* u9 p! ^, w" Y5 j: Ktvb now,tvbnow,bttvb另一方面，他指出，設立在柔州的“一個馬來西亞診所”獲得了當地居民的支持，服務素質良好。5.39.217.76& Y8 U$ }' g+ @) X9 Y, v
出席推展禮者，包括柔州衛生局局長莫哈末凱利、天地通企業部副總裁拿督納茲慕丁、天地通客戶總監蔡家興等。 |
發表於 2010-1-12 01:28 AM
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