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發表於 2024-4-21 07:54 AM
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[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!
2024年04月20日tvb now,tvbnow,bttvb7 o- w/ S$ `2 R) k. p& p
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8 R+ S4 i# J2 {; v$ F9 a近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。! \+ R& y* Z- j! t4 K
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' E8 W9 g/ c7 S6 |5 r) a公仔箱論壇重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社tvb now,tvbnow,bttvb/ S9 D( K v9 c, \% g9 z
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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3 _4 V$ b0 a2 w9 I! o, G& B重慶燃氣總經理車德臣。
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' [+ U$ T8 d+ G4 D% YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇! P! @* U( T% `' i4 j8 u; r
重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。公仔箱論壇4 T/ E+ e3 |6 W: r* \2 r% P
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有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。tvb now,tvbnow,bttvb3 m, S" k7 R& U/ g, K
4 L9 `+ D7 A' y/ W5 K+ p公仔箱論壇報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。5.39.217.760 C. f7 ^; e6 a; d) C
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1. 抄錯表、違規估表TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* H2 l0 ]5 o$ W1 ]' x
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。
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& ^) \( p( V+ T3 C$ J {: B8 b2. 計費周期混亂
# N7 o5 E9 k% p2 m1 k1 B4 J例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。6 ]7 U# M7 n0 f
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# Z- l3 I0 C7 x' @( m2 X. p有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。9 \# f1 F C8 S
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民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。
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) ]4 Y' R0 G2 @. y4 s1 p; _公仔箱論壇有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。
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& z6 Z6 T. W# l* J! J" x* c5 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 # r- h. q! ]6 W! g D
有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。公仔箱論壇5 O( m( p; _" f: h& ]
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重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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0 M( E) s) k$ k: }! T3. 價格政策執行不到位
; T; P$ P7 U6 q0 o公仔箱論壇2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
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4. 換表計費工作混亂
5 w, L# t* ?3 E6 jtvb now,tvbnow,bttvb燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。公仔箱論壇; u3 m! `1 E: t' _8 j! M* }
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5. 人手嚴重不足! ^+ R: E, M; a# P( {
有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
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6. 部分燃氣企業內部監管不到位# s6 L% v0 m7 W; u' C4 U
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。5.39.217.763 \, q4 X2 F- X( _% q9 o9 r
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針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。 |
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