[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

manyiu

2024年04月20日
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' F" ?$ K' V1 H近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。tvb now,tvbnow,bttvb: x1 B  e4 M0 q* q# @5 v

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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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8 C6 O& ^9 n+ @  M* v& m  l$ m) ctvb now,tvbnow,bttvb重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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重慶燃氣總經理車德臣。" {. `. F& T$ [1 }" Q0 R8 L

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重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。公仔箱論壇) Y" N9 T: L- E! l1 m9 N& ~5 s
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$ \1 ^3 U! u2 [* L# e" _! j6 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。
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" \9 K+ C# d' H- I; M5 [/ ctvb now,tvbnow,bttvb報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。
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1. 抄錯表、違規估表
. |( P" W- e4 [$ {1 s  [9 a9 s; x3 n0 u公仔箱論壇調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。4 j5 C! _# a/ R+ |

: ?+ D9 b, Y( p2. 計費周期混亂公仔箱論壇6 H" b' j9 q. d; H
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。tvb now,tvbnow,bttvb) h# N" r% `' V! R) B

  \, ]# x; l# p7 `# C4 f5 d- PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; t0 W3 G) Z; ^- D7 }' d$ y5.39.217.76有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。5.39.217.76. [9 F* z9 G  x5 N' v5 q- c

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4 p1 _- X, J' s' @" pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。
. l, }7 S) k) Z公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 t% e; Q8 P; j' g) e- A
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有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。
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有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。
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+ l8 a+ s$ E% I2 h' |公仔箱論壇重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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1 Z- d3 J, p9 F0 b- @6 C3. 價格政策執行不到位
) P5 X) {7 a) p2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
2 C& f! D9 X5 c0 `, v4 P( oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 {# Q1 ^, Y" P% S公仔箱論壇4. 換表計費工作混亂tvb now,tvbnow,bttvb5 s, B( X$ S& {+ V/ I# _
燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。" }. ?$ j6 x( J# G& T4 k

) O* S' ]; Y$ I$ b5 r, y7 [7 utvb now,tvbnow,bttvb5. 人手嚴重不足
/ W# z: z$ Y! T& ^- }/ E公仔箱論壇有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
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6. 部分燃氣企業內部監管不到位
: m+ n$ _( n' p1 x! E4 c# Y6 D對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。