撰文：李穎霖出版：2023-05-02
# Q/ a# |* e; C' K3 J
8 R. @& X+ {% U2 Q! U) d( n x" `' {4 m% R6 _& A" X
5.39.217.76* } M l! F2 t0 b2 Z$ ~3 u
一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？5.39.217.76; e+ l1 q' T, v+ @+ e& R: ]
「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。公仔箱論壇6 s4 ~6 f- X. g: G2 [: o/ }
公仔箱論壇1 p/ o' M$ \- G, J) J$ w: B+ V
雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
n0 e8 Y" h ]2 x" P( k3 Q) y' \2 `tvb now,tvbnow,bttvb4 u/ m- a) p; P
$ T( K8 X4 e7 {& D" o$ g1 N5 t5.39.217.7670多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）5.39.217.763 {) ]6 g4 e& t! j4 ]7 e
3 M( R" z+ Z: m" L8 i5 f一切從20樽開始公仔箱論壇3 V: b+ K* A7 n' @9 n
陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。tvb now,tvbnow,bttvb) U8 N- w* ^2 S
5.39.217.76% s; Q9 s& |% A2 j+ Z b$ p! y
「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。
; [3 W# Y: z/ D, P5.39.217.76/ t& Q9 h# R# ]& }, P( G* p
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 \0 N5 R' i0 h) A2 ^) C* \
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
- L. t( m8 J. {! N R0 E5 b( `! r0 { 5.39.217.761 u! s( ~% p# \, X
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
( V* v4 _0 y- N9 N1 A+ j3 p0 q
! U; x5 m4 p) d+ V: M+ M公仔箱論壇 公仔箱論壇3 Y8 W/ G! S: A
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）
6 ~: y9 z/ D4 b$ T! ^' B! F4 N5.39.217.76
4 J) p! k( m! F1 r+ A$ F* p/ s' [5.39.217.76
( }) \% ^) Q' W% b6 g: J' f公仔箱論壇- O1 v5 x2 D: ]6 @ d: e% g
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
" i2 b& |" Q% N9 \+ }$ a5.39.217.76陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」
. Y+ s* u3 A9 X
! {' G" T$ Z( {9 X2 r, X' D' a公仔箱論壇後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。
2 X; j, p& ~$ X" T' K$ v5.39.217.765.39.217.76, l2 r% X2 T" o ?" {
g* m9 n; U- X4 l2 l. g- w( iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）tvb now,tvbnow,bttvb* O4 g) t( v$ N" `7 x7 {# G1 v
) \7 G' V- w# x' @3 s& {* m9 `12款產品每日可食150粒
+ G* P4 d/ e0 |. Y) c十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
8 i/ R6 {- c2 R. A7 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' H/ k% v; l0 i3 E+ G! htvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。公仔箱論壇5 r w, j. w" O+ V5 G1 ~
: E6 b1 P& A3 z+ C3 I& \, otvb now,tvbnow,bttvb
# v, F( M. b$ d, s" q$ Y, r* A7 O公仔箱論壇據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）tvb now,tvbnow,bttvb8 b9 A) m/ g4 t5 [2 M/ _! H" |
( ~4 P" ?( w7 G6 ^' T
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
+ {7 }1 \8 G! m& C陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Y% d3 w% J' z+ j0 L7 S
8 G. E0 W9 s+ @; L銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。
( R8 T: V; N4 H" V5 }tvb now,tvbnow,bttvb
$ r+ V2 R [1 ` : R7 J: A; f! c2 |' c
陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）
( N" u7 ~' z! W$ ^, R5 Xtvb now,tvbnow,bttvb
0 m0 m3 k& \' z0 o$ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。年初病倒後 家人始知悉事件
1 N2 x7 H' d5 [; v# N0 O: ]/ o7 h5.39.217.76據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。5.39.217.76, @4 a" A- b9 |$ [
1 N& U; z8 P. E( N9 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」tvb now,tvbnow,bttvb f8 h9 c/ C2 A0 i. P. l/ ^
公仔箱論壇& A1 x: {7 L( R1 l
醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。公仔箱論壇; V' y0 x {1 |* G N1 e9 |
公仔箱論壇8 o: s$ s7 z( q3 M
 & W- u" P% N, F' E- j7 j
記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' w, F p# f, A) h3 z6 e
6 n! f/ O, u7 ?
雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究
: @4 c( W. _/ s% t) c公仔箱論壇記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。5.39.217.76! @7 r& n: {) j3 `7 h
公仔箱論壇( g5 H, ?* C8 ` m ?
雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。tvb now,tvbnow,bttvb! ?7 L$ D& m9 R/ N
, x5 T* l$ Z7 z; N8 y- E5.39.217.76雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。' {4 t" P7 e7 ]7 T2 M* l
# X- q- P7 U3 I D+ F. \3 V5.39.217.76
f: d A L" Y O& Q) t2 P8 R雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）
; r% F1 D$ L- [0 [5 Q3 D& U' J TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ H. u' g, K5 k
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# h1 o. T# A$ G5 l; y
雪肌蘭曾捲投訴tvb now,tvbnow,bttvb; p: P9 ]$ @& \6 b* q+ {' d1 B1 K t
2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。tvb now,tvbnow,bttvb& Y9 F9 {2 G4 C' }* C* C8 m$ f
9 t, T( i! G0 w" Q 5.39.217.76# b. h% \, k; B- K V" o8 |: X
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）% |$ c, N/ U( r( T: C* y5 w3 o+ v
' A) Y. H6 l0 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。江玉歡籲長者發聲2 n' r1 c# x& @1 T; R f$ C3 v# B2 v3 m
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」# p/ p* T" J% A
5.39.217.76 L; k& v/ O9 j
江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。tvb now,tvbnow,bttvb$ b# O/ R- A9 P; y0 q1 X/ V2 v
' ^+ H4 c% P7 g消委會：關注事件 盡力協助5.39.217.76& S1 s( l" i' P) r7 U
消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。
* J+ N3 v6 z* Y9 r! ]
" t. E9 z- E7 T, o公仔箱論壇消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。
, u' q- ]2 p7 J# F) b5.39.217.76
( Q2 [+ G; g. |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb6 F- U- G) c' `% O
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
