撰文：李穎霖出版：2023-05-025.39.217.76: e1 F$ \) ~/ I1 }' n- N
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- l$ ]2 s6 f7 B0 i9 R5.39.217.76一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？* L, n B+ P8 h u9 c5 x
「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ k- d5 I) p- Z2 ]; I8 _! A5 E
8 D# r0 W Q+ k8 c$ z$ ]9 V/ gtvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。5.39.217.76& u# }/ ~, V5 _: r; k
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8 d7 I9 v% v+ d/ N5.39.217.7670多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）5.39.217.76* U u% K2 C8 X/ c* ^
2 P: @- w' x* R8 E公仔箱論壇一切從20樽開始
# b# _" b) V% Z. t# {) H8 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。4 y4 y6 n0 g: [8 M9 j2 o. n. v
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「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。" \& N( Q5 y2 e! r" s' Z
/ o" i! q3 w3 [3 Q+ N4 j4 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 w' j; g/ G: h7 t; `+ v
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
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( `- f% ^, Y7 @# w4 n8 b. ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）5.39.217.76# @) y$ }# h- r* P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( T) ?# i3 D; F+ S$ B' W
* C0 D1 j4 }" E- I) x* r% y陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）公仔箱論壇' N6 J8 Q. ]% P# B* v! \
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9 V% s% T) F6 V" f1 z公仔箱論壇免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
$ o- n6 ~: F! n& R5.39.217.76陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」5.39.217.76' P9 P ]2 d1 m. m3 j
% J! Z2 g5 T& stvb now,tvbnow,bttvb後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。5.39.217.76/ @+ i9 O! r0 H
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陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）tvb now,tvbnow,bttvb3 O; d( N! v* W. T
+ @% w3 ~2 A6 b. D12款產品每日可食150粒tvb now,tvbnow,bttvb/ n% f& K- `7 D8 W" |( z
十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
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陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。公仔箱論壇0 ]; |* _' ^4 z' p1 Y
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據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）
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多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽# @4 z/ u7 X' j# A: ^4 W
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。
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$ ?# J# ~) a/ o' m; r9 y5.39.217.76銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。
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" T; y, g! x7 K \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ ?& z! a) W) O% o0 t+ T; O& g公仔箱論壇陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）
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年初病倒後 家人始知悉事件
2 |- E- q6 Y! H( t# L2 {; w據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。
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# e: ?. _2 o* _4 |) c& h* F1 w5.39.217.76至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」
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醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 h! \6 e. W( Z) Q& R
' m9 p" p+ M# X9 f mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' ~1 i! f0 a6 h' \5 x6 ~1 S記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）) K- t/ A$ j2 D8 P1 F* q6 H& d
- t( k7 Z& r3 L) B U- U6 L1 J2 {/ m雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究
+ a" I) g+ h; B. E. f( Htvb now,tvbnow,bttvb記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。5.39.217.76* B4 a6 R: e: q" d5 M4 X C- c
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雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。tvb now,tvbnow,bttvb! @- K8 u1 `9 | R( s* Z- O9 U: v7 |
0 g2 b9 {/ @6 d% m雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。公仔箱論壇2 B2 Z6 i- i% Z! p8 Z0 u% Z
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) y" Z' V) V: R; d R9 ]- M1 M' r6 q5.39.217.76雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 m* ?) J5 \% A- D+ |
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% x/ X: J& u2 f! X8 h0 N/ `雪肌蘭曾捲投訴
6 a8 I8 k @/ W$ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。
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3 |/ O+ D' ^8 y" g8 Y* b5 D. ]立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）% i5 J9 a" D; e; h d9 Z
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江玉歡籲長者發聲公仔箱論壇 T- h* F) ~: @4 z: c" K
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」5.39.217.76; L" C' I) [' k6 e: ], @5 w
8 \3 U J) _5 _+ x$ d江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。# G- f$ @! a# e' e: ~) C
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消委會：關注事件 盡力協助
S. U, i- @; P4 n- nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。
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6 r! y5 r e/ O: M: x: Ptvb now,tvbnow,bttvb消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。
3 I& P8 w" X% L8 A* V) |+ K# OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 n' \% O, M5 c" F- h6 t# u
& y7 _4 u+ S% MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
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