撰文：李穎霖出版：2023-05-02
% [4 m5 m+ p* T* k! f3 w: V公仔箱論壇
/ e* }* ~0 h& j1 l' W" C- jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb8 j! @: Y) j+ r
3 Z7 I+ N8 M# @* f7 B! Jtvb now,tvbnow,bttvb一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？
8 q) d& n. J8 v6 m4 H6 @公仔箱論壇「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。tvb now,tvbnow,bttvb! B8 m* v6 m X
2 H/ z* v0 S1 U; n+ N5.39.217.76雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
- g7 Q" @4 d7 e: L( Z" H公仔箱論壇
& B1 ]0 D( ^0 b1 B" z
7 C( o7 r: X# _" K3 x70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）tvb now,tvbnow,bttvb- B: K9 R7 ^+ V3 ^. J
5.39.217.76/ N( y+ ]2 c( b4 E! |; u
一切從20樽開始/ v$ Y) X$ k' U% c3 Z' ~; Z
陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。
5 g6 n# n9 E( F, ]5.39.217.766 I( v3 Q. |% u& M0 }$ ]) O
「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。5.39.217.76/ D* n4 U& p* l. {4 ^& ~
' R5 [1 E/ t% t6 V2 z6 z7 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 & n' A. h1 l( p7 R0 R( E0 ^
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
/ p6 ?+ }4 n; T* I0 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb1 K1 Q, ^6 z5 l) `- Q7 q& t
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
& L. s" \! I3 q+ d# R, W* X公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb8 J# U, G& v$ d6 z
/ x. ^# @0 J; A/ N) dtvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）
! V4 D5 j- P1 y! n3 G1 @; d: jtvb now,tvbnow,bttvb
9 F) v# w; Y! e' L6 w8 q
, |6 X/ t0 e9 U5 t3 g c4 K* \3 vtvb now,tvbnow,bttvb
9 l0 q2 |# X, q4 A1 j免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
4 D- S& P7 F( O4 Itvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」5.39.217.76' ^# `7 [1 ]: ~. E
$ p4 L" s2 z! {9 c3 `$ M5.39.217.76後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。公仔箱論壇4 F* j( c4 S# Y" b
5.39.217.76 ?: ^* i# a' }3 A N
, w( w3 f+ A/ {7 d陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）
& |; R. C+ y3 ^8 W- }4 m' ^5.39.217.76, \9 }5 p7 ^. B
12款產品每日可食150粒5.39.217.762 @# v& h3 ^% }; ~% K
十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。tvb now,tvbnow,bttvb" e5 {; P' k1 \+ V; N7 O
& W+ f5 s) J' c, T
陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。5.39.217.76, G6 p3 J2 K+ h. ^- M& p$ y9 h
5.39.217.76! o9 t6 D% v7 f p# z* b! E; ]3 Z
 公仔箱論壇, E9 S* `4 d+ L/ B8 _, e0 M
據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）
# [1 w F5 J( L& V7 J5.39.217.76
3 m* ?) K8 u i6 D2 O+ ^" b5 W5.39.217.76多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
: k8 y( a. L' H5 n! \3 f& uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。tvb now,tvbnow,bttvb0 e( t4 K. b2 ^; z
. n! Y5 P$ o9 V! \7 g: B2 C( j5.39.217.76銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。
# \4 y* G" f! K7 mtvb now,tvbnow,bttvb
/ [9 ?: O" m8 a# B
/ w/ L& l7 Q4 ?5 u* ^- PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）
7 n# r# ?5 d0 d8 G$ E公仔箱論壇
/ ?) m9 Y3 l/ Y# O# @( o2 ]tvb now,tvbnow,bttvb年初病倒後 家人始知悉事件
/ {& V. _2 a! R- I+ I, jtvb now,tvbnow,bttvb據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。公仔箱論壇" w% y1 G3 n8 q2 w5 t8 U
; ?5 ? u h% M1 ~ @0 itvb now,tvbnow,bttvb至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」/ D" L: A- c, O2 d2 {! ^& G) u2 j" O- ?
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: y3 N7 ]% r* x6 n
醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。5.39.217.76& C+ l+ ]9 W' F |9 O* Y0 [- l
' B& H: T2 W, a, Y+ O+ x公仔箱論壇
- u9 T" f6 K8 z7 `3 B記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）公仔箱論壇6 B- h: J" M& j, X$ Z3 w/ t6 F
公仔箱論壇4 E# f7 @% l9 y) g
雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究
. D4 P4 u% |9 _5 D' H) k7 |* [& B/ i記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。tvb now,tvbnow,bttvb- l. a# }6 e( C8 [# R9 q1 I5 @
公仔箱論壇9 Z/ e; \& a2 M J2 `
雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
9 q, [0 s- G' Htvb now,tvbnow,bttvb: }6 z9 U: Y3 J
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。公仔箱論壇& d0 i* \0 c3 Z4 Q! B" b6 |1 n
3 ~! F& k6 E" Z3 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) b6 k8 E7 ?; ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）
% R% W6 T) ~% d; ]公仔箱論壇
7 B! _- }( E! H! DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% o) B3 E: l( N9 w雪肌蘭曾捲投訴
: I+ F' h5 e8 c+ ~+ B2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。5.39.217.76( e5 K: L& Q6 l' s* D* y. D8 i
公仔箱論壇3 {: D5 m# T7 q7 j: e3 k! x
& G8 [+ J( S {+ s3 [公仔箱論壇立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）
: [" \2 Y1 }& T: j公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb- U2 g* Q& [* @, m4 O0 |, ~
江玉歡籲長者發聲公仔箱論壇$ l9 D5 [) V8 w3 i! N" ?7 D
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」公仔箱論壇8 G @+ \ {& m9 h4 u, i; {
d* X% j6 f3 ]' o& _4 q5.39.217.76江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。公仔箱論壇9 N8 |9 X# Z* `0 l B/ O4 f) m
公仔箱論壇: S8 M% ?/ K5 H1 k9 P
消委會：關注事件 盡力協助tvb now,tvbnow,bttvb9 f7 h( [3 |8 O- N
消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。公仔箱論壇/ ~& c' T$ B& T) G: R) ?8 K
$ F, |( T, H9 ntvb now,tvbnow,bttvb消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。5.39.217.760 y6 F$ ]/ f. }8 H
/ N$ |; N( J1 i9 p
0 M8 q6 ~+ R$ @8 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
