【送機票有伏】衛訊購物送機票 承辦商狂入錯名 苦主煩足兩個月
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2018-03-18 23:42TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' S# e/ f1 I; X7 w+ z1 t" V: L6 U3 Q
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9 t8 G. a) A4 m. w) F- U) W5.39.217.76購物贈優惠向來是吸客手段，但隨時「中伏」換來一肚氣！繼昨日有苦主控訴參加衛訊「賞你飛」活動，獲免費來回泰國機票，卻在臨上機前驚覺機票名字有誤「被DQ」後，今再有苦主吐苦水，為取得免費機票，過去兩個月內周旋於衛訊及承辦商Inspire之間，親往門市、電話電郵通訊，但機票資料頻頻出錯，至今仍未確定機票能否到手。苦主李先生質疑承辦商刻意打錯名字，藉此拖延時間，若顧客一時大意，隨時要自墊買新機票。公仔箱論壇8 I) v. D# r% |% M; b4 g
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過去兩個月，李先生未能換得名字正確的機票，反換來一肚氣。(余睿菁攝)
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衞訊買滿6,500元送機票活動，再有苦主發現文件資料出錯，經歷重重波折仍未收到準確的確認文件，幸離出發日子仍有4個月，故尚可以與衞訊合作的Inspire糾纏。而facebook上亦有不少人留言指因各種原因未能兌換到機票，懷疑Inspire故意出錯，拖延送出機票。
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苦主購物近七千蚊送機票6 H1 R0 J# A( ?- a9 A! Q
李先生早前在衛訊買了一部HTC U11+手機及一隻Ticwatch，合共6,997元。由於買滿足夠金額，可參加衛訊送免費機票活動，遂於1月14日憑衛訊單據在承辦商Inspire 的網頁登記。7日後，承辦商傳來資料輸入連結，李先生遂輸入個人資料。
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Inspire提供的電子機票上，乘客名字出錯。(余睿菁攝)
6 F9 `0 ]8 l" Z8 W公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Z# y1 S' t& S/ ^2 F/ R1 [
! e5 G C) Z% |5 M: i: \公仔箱論壇李先生發現機票名字再三出錯，遂要求更改。(讀者提供)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: u$ i3 k6 b& q0 b- ~- ?2 H
2 \: e* x# }, v3 W2 @ I/ R5 q1 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。取機票過程波折重重
9 y& m* A+ v! m5.39.217.76然而，取得機票的過程卻波折重重。Inspire以「申請者與可參與推廣活動的優惠券持有者不相符。優惠券已轉讓給第三方。」為由，拒絕向李先生發放機票。經致電查詢後，李先生獲回覆指衛訊收據上只寫有姓氏，未能確定李是否購機本人，著他向衞訊了解。最終，李親自前往衞訊門市，轉交客戶服務部處理後，並於2月18日得到Inspire電郵通知，指將提供中華航空來回台北機票一張的優惠，當時個人資料並無出錯。
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# n& S5 K" Z$ Y. i1 [1 W- W' t公仔箱論壇機票名字兩度出錯至今未更改
" |. w- e" s( R2 N8 t原以為事件告一段落，可以在今年7月15日到台灣旅遊，怎料一波三折。李先生在 2月28日接獲Inspire「當電子機票使用」的確認電郵，李赫然發現機票登記姓名出錯，少了一個L字。李先生要求Inspire更改名字，該公司一名旅遊顧問回覆指會向有關部門反映，同日李先生再收到新的確認電郵，名字竟再出錯，將L寫作I。李先生不勝煩擾，昨晚再電郵Inspire要求更正，暫未收到回覆。tvb now,tvbnow,bttvb& b( H( M/ a1 ^3 b2 S2 C# g
$ Z: l1 w9 g; F5 C& P苦主﹕員工連續出錯都炒得啦!
7 o7 D! z3 C- E2 x% c/ htvb now,tvbnow,bttvb對於接二連三打錯名字，李先生質疑Inspire是否刻意所為，「如果員工連續出錯，咁個位員工都炒得啦！」加上他翻查fb亦發現有多位苦主，更相信Inspire故意錯誤輸入資料，懷疑該公司藉此拖延時間，若事主未有細心察覺，分分鐘被迫購買新機票或加錢再更改名字。
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其妻 Natalie 亦在facebook發現不少苦主皆有相類問題，更有人被指未有消費清8,000元而被拒絕提供優惠，但明明宣傳時表示只需買滿6,500元。另外，有苦主表示宣傳單張上沒有jetstar航空公司參與活動，最後卻抽中該航空公司，懷疑違反商品說明條例，會就此向海關報案。- L5 d( ~; _2 E; @: S( `% M
5 Q) \9 ]: e- ~+ K9 h公仔箱論壇苦主﹕買張機票都冇咁煩1 |: g, N% m. p# {0 d! @
由於機票一直出錯，李先生擔心空手而回，未敢預訂酒店，希望Inspire可盡快處理事件，亦覺得「買張機票都冇咁煩，反而攞優惠要花很多精神處理。」當事件處理後，為保障起見，他會再向航空公司再確認資料。Natalie認為衞訊亦需為事件負責，「係你話送機票畀我地，你要了解你合作伙伴，亦唔係將客人拋畀佢哋就算。」0 E. w7 U) V& g, _6 w
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發表於 2018-3-18 08:58 AM
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