 公仔箱論壇# D' ~' h, m0 D' N0 ^
吳湫檐（中）不斷提升住家的上網服務，卻發現繳付了4MB的月費，只獲得1MB的服務，令她不滿。右為謝琪清。左：華漢偉。（圖：光明日報）6 F, V1 y6 [3 \( G
( g4 y& D) V1 ^$ v: \: s- F公仔箱論壇（森美蘭‧芙蓉26日訊）一名家庭主婦聲稱，她於2009年開始，向Streamyx申請把住家的無線上網服務從1MB提升到4MB，最後卻發現一直以來每月繳付4MB的月費，卻使用1MB的服務，令她感到不滿。
) |, d0 B# D z. etvb now,tvbnow,bttvb森美蘭芙蓉新城Garden Avenue的吳湫檐（39歲）披露，她於2009年6月把住家的網速從512KB提昇至1MB，月費為100令吉，包括電話費。
, \$ b) ?" g: p1 S+ |. |: h; V她說，在2009年尾，她有感網速依然緩慢，就把網速提升至2MB，月費為每月148餘令吉。去年的5月，她又再把住家的網速提升至4MB，不過，月費則保持不變，同樣為148餘令吉。
4 S' B' K/ j' u; x公仔箱論壇“網速提升至4MB，應該會更快，可是沒有感覺網速變快，和過往的一樣。”5 b: F% c, x* g2 I
多次投訴沒下文5.39.217.76* p& B8 @5 m2 Q% O# z* ]7 M
她指出，她向朋友瞭解後，發現住家的網速有問題，於是就於去年7月向電訊公司作出投訴。電訊公司多次派員到來檢查，都無法檢驗出問題，直到去年9月份，再有一名技術人員到來檢查，才揭發住家的網速根本從來沒有提升，她一直都是使用1MB的服務。tvb now,tvbnow,bttvb5 ?/ D: l0 R2 p$ `/ [; ~' x4 w* p& A
“我多次致電投訴，電訊公司都叫我等，到服務柜台投訴，他們也告訴我，會退還多徵收的款項給我。可是，等了又等，都沒有下文。”9 A5 T8 c- m/ o/ Z
她說，她以為電訊公司會退款，並在電話單上給予折扣，她因此於去年10月份開始，就沒有再繳付每月的電話費，目前已經累積了471令吉10仙的欠款。
3 x. S7 G) Q( X( b8 H2 ]2 K$ Y9 L公仔箱論壇她指出，由於沒有繳付月費，住家的電話服務有3、4次被中斷，她每次致電投訴後，服務才恢復。她多次向電訊公司交涉，電訊公司職員無法給予合理的解釋為甚麼從沒提供4MB的網速服務。5.39.217.769 T: {" S& \% H+ [
“既然給不到我4MB的網速，那為甚麼還要收4MB的錢，要我們浪費錢。”
) S. M% e& i' E- n5 o# A) \8 Btvb now,tvbnow,bttvb她說，電訊公司的立場堅定，促請她繳付欠款，否則就切斷電訊服務。“他們指示我如果無法一次過繳清，也必須付還一半的欠款。”
6 t. K2 t/ X% O6 b" D5 _; {' yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。電訊公司反口要求先繳欠款tvb now,tvbnow,bttvb; U3 U7 T8 r0 w9 ?+ |4 z
武吉甲巴央州議員謝琪清指出，在接獲事主投訴後，他的助理華漢偉已經兩次陪同事主到電訊公司的服務柜台投訴，也得到電訊公司口頭答應表示不必繳付欠款，然而，對方如今反口要事主繳付欠款。因此，他將致函給電訊公司作出正式投訴。
1 ?8 \$ ?4 @3 I: y5 ^/ M/ T: D! zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。應回扣多徵收月費TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& |+ K- `0 y$ V& B- h, F! _$ J0 q/ y
“事主只使用1MB的網速服務，卻繳付4MB的月費，這是不合理的。”tvb now,tvbnow,bttvb5 q, ]5 k4 t1 c: J0 D
他提到說，電訊公司於1月16日致函給事主，指對網速服務不理想感到抱歉，等同於直接承認了過失，因此，應該把多徵收的網速月費回扣給事主。
1 a. Z3 E5 i; S5 R) K/ d
! Z/ t# X6 t8 x) D \: E" B3 g* m I光明日報‧2011.01.26 |
發表於 2011-1-27 11:46 AM
| 
