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[馬來西亞] 主婦投訴無線上網服務‧付4MB月費給1MB網速

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吳湫檐(中)不斷提升住家的上網服務,卻發現繳付了4MB的月費,只獲得1MB的服務,令她不滿。右為謝琪清。左:華漢偉。(圖:光明日報)
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8 y3 R. C3 T6 W$ u; @5 ]+ f$ W(森美蘭‧芙蓉26日訊)一名家庭主婦聲稱,她於2009年開始,向Streamyx申請把住家的無線上網服務從1MB提升到4MB,最後卻發現一直以來每月繳付4MB的月費,卻使用1MB的服務,令她感到不滿。
& [- A% ~' x7 z/ E9 m" \. j' U公仔箱論壇森美蘭芙蓉新城Garden Avenue的吳湫檐(39歲)披露,她於2009年6月把住家的網速從512KB提昇至1MB,月費為100令吉,包括電話費。
% A8 Y* S: ?# r, y' ~她說,在2009年尾,她有感網速依然緩慢,就把網速提升至2MB,月費為每月148餘令吉。去年的5月,她又再把住家的網速提升至4MB,不過,月費則保持不變,同樣為148餘令吉。
7 I3 F6 r! K+ |- S" o2 @+ ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“網速提升至4MB,應該會更快,可是沒有感覺網速變快,和過往的一樣。”
0 g; n! L  E+ T1 P" o公仔箱論壇多次投訴沒下文$ s. y" L, a4 T+ Q0 k. i' ^
她指出,她向朋友瞭解後,發現住家的網速有問題,於是就於去年7月向電訊公司作出投訴。電訊公司多次派員到來檢查,都無法檢驗出問題,直到去年9月份,再有一名技術人員到來檢查,才揭發住家的網速根本從來沒有提升,她一直都是使用1MB的服務。tvb now,tvbnow,bttvb' F% L0 M8 J/ d' K3 q
“我多次致電投訴,電訊公司都叫我等,到服務柜台投訴,他們也告訴我,會退還多徵收的款項給我。可是,等了又等,都沒有下文。”
* E1 U, E0 A5 G1 F$ z; Y$ L- c公仔箱論壇她說,她以為電訊公司會退款,並在電話單上給予折扣,她因此於去年10月份開始,就沒有再繳付每月的電話費,目前已經累積了471令吉10仙的欠款。
! P* N1 g4 v7 b0 G- {. _) r  `5.39.217.76她指出,由於沒有繳付月費,住家的電話服務有3、4次被中斷,她每次致電投訴後,服務才恢復。她多次向電訊公司交涉,電訊公司職員無法給予合理的解釋為甚麼從沒提供4MB的網速服務。公仔箱論壇5 F5 c& f% z8 e! p
“既然給不到我4MB的網速,那為甚麼還要收4MB的錢,要我們浪費錢。”
# h% U* L+ I- B* e8 A+ _她說,電訊公司的立場堅定,促請她繳付欠款,否則就切斷電訊服務。“他們指示我如果無法一次過繳清,也必須付還一半的欠款。”
) G# f& J" @) pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。電訊公司反口要求先繳欠款TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v2 M6 d5 Q4 M0 E% S( u
武吉甲巴央州議員謝琪清指出,在接獲事主投訴後,他的助理華漢偉已經兩次陪同事主到電訊公司的服務柜台投訴,也得到電訊公司口頭答應表示不必繳付欠款,然而,對方如今反口要事主繳付欠款。因此,他將致函給電訊公司作出正式投訴。
8 I! d5 K, d0 @' T公仔箱論壇應回扣多徵收月費
+ B/ R" F# C5 v' U1 V8 o8 |) z“事主只使用1MB的網速服務,卻繳付4MB的月費,這是不合理的。”
( U% ~/ H* s; ]/ ~, K( p公仔箱論壇他提到說,電訊公司於1月16日致函給事主,指對網速服務不理想感到抱歉,等同於直接承認了過失,因此,應該把多徵收的網速月費回扣給事主。
0 _$ {9 t& a/ n- t+ {* Q- K3 s公仔箱論壇
, a! f/ x( e: W6 z- K, o4 N/ l$ q光明日報‧2011.01.26
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  • civicboy1969

这就是他们的服务,慢,乱,死不承认!
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大家都被Telekom骗了,其实那些所谓的1MB或4M只是从我们电脑数据机连接到Streamyx总站的速度,并不是上网的速度。不像其他国家真正的上网速度,就像泰国,他们的上网速度是10MB,永远比我们马来西亚快,价钱又便宜,都是我们国家贪污太严重,有没有人可以提供有线服务,都被他们独裁了,没办法咯,只好任由他们宰割。更何况我国的无线网络服务有这么差,都不能跟外国比,什么都慢人一步,只有贪污快人一步。
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the shitmix did not support over 1mb , it shame ..... they call it broadband ....faster in speed of light ....in kampong malaysia...........but not in asia
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  • civicboy1969

how to claim back ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 p; d: W" o9 h
if can, whole malaysia will claim,,, hahaha....
/ i! z- G% B( S; ktvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇* w  M1 U4 x/ G2 \, t
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  • civicboy1969


平壤核子能源研究所
Streamyx....FXXX
本帖最後由 華南虎 於 2011-1-28 05:18 AM 編輯
# I: @/ ]3 A3 eTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76- I& H5 s2 |$ \: m
说到tm就一把火,我搬屋子的时后就把旧的电话割掉,搬新屋子打算装新的电话,等了六个月才装好(妈的),新电话好了,等了两个月电话单都没来,于是打电于tm问个明白,结果电话单寄去旧地址,真不明白为什麽会寄旧地址?申请时是新地址,旧电话已割了半年了。
0 N; j, N3 B" o6 C/ W3 v# E6 T公仔箱論壇不打电话去tm还没事,打了他说两个月没还,就马上割掉我的线,(又不是我不还,是他寄旧地址),过后我就马上去tmpoint 还了 ,还填了from改地址,和credit card 直接过账。。。。。。。(一个月过去了)电话单又没来,我又去tmpoint问清楚,地址又没改,我又在填多一次from,. y& B( `: k: r$ I. c, f1 R
(两个月又过去)结果又一样,tmpoit又叫我填多一次from。共填了3次from,(三个月过去)tm打电话来说我没还钱,(他妈的)三个月前我不是填了from用信用卡直接每个月过账,过后他们查回才说现在才帮我过账。你们说说他们公司全部员工是不是在睡觉,为什麽会有那麽差的公司啊?
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  • civicboy1969

欲求達上成功路,首先不要做懶人
我国的网速是世界有名的龟速
1 r3 Z+ G  z7 e6 oTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。价钱也西北西北可怕的离谱贵) Z# N& Z; V' Z( K4 ]; C
服务也是超级不可思议的烂。
* @- r' n* i* N1 u5.39.217.76可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了
% g% B: E$ J* _: f; C* b( GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。
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  • civicboy1969

我国的网速是世界有名的龟速
$ v+ P- N) C1 f) ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。价钱也西北西北可怕的离谱贵5.39.217.76! @' g4 Q' Y5 ^7 S" h
服务也是超级不可思议的烂。
& P9 ]9 n# {# Y; mtvb now,tvbnow,bttvb可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了公仔箱論壇- k7 B2 j& Z# r+ H9 M" R
只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。 ...
/ K; m- ^8 o0 v$ ?. P) bTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。冷眼看天下 發表於 2011-1-28 06:59 AM
为什么会被垄断呢?我们时常都投诉说政府部门问题一囖囖,为何不见政府严办呢,我在此奉劝大家,大选要来了,(骂爽)天天都可以,选新政府就几年一次,请耐心排队敢敢投吧
發貼是一種責任看貼是一種享受回帖是一種支持
Who to complain, all are in one "tung" [can]. The word is monopoly. The government has 2 mouths and you have only one. Take it or leave it. :-(  
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  • civicboy1969

对啊!大马的tmnet的烂都众所皆知了,- A% b1 b* A/ S. W5 P
可能迟些连阿富汗的互联网都比我们大马的快了。。。tvb now,tvbnow,bttvb& F, o9 T& K1 u* N. [" Y# O
在别无选择的情况下,我们顶多可以在文字上给他们批评,1 J, L2 ~5 D' w8 u% f
除了这些,我们真的没有其它办法了。。
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  • civicboy1969

。。。我是美丽久久久。。。
I am wondering is Streamyx treating our Malay friends same as us. I know Streamyx can control individual line for the speed and  control you from downloading movie. What I had learned from a friend the company hired Indian IT experts to work and trying to control e-newspapers against the present party.
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  • civicboy1969

香港的已经去到1000M了!
4 N& f$ R& M4 U3 B& Phttp://www.techorz.com/telecom/hkbn-199-1gbps-fibrehome-1000m/0 h' z' M* K7 U
我们呢?Perlahan-lahan kayuh。。。我用2M的看PPLIVE才顺畅。。。。
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  • civicboy1969

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