[馬來西亞] 主婦投訴無線上網服務‧付4MB月費給1MB網速

蕪茗

; m5 A/ t# T8 E3 I" f$ P" itvb now,tvbnow,bttvb吳湫檐（中）不斷提升住家的上網服務，卻發現繳付了4MB的月費，只獲得1MB的服務，令她不滿。右為謝琪清。左：華漢偉。（圖：光明日報）
( ?, S" C: h5 l% A公仔箱論壇
9 A4 H/ q( K0 {- stvb now,tvbnow,bttvb（森美蘭‧芙蓉26日訊）一名家庭主婦聲稱，她於2009年開始，向Streamyx申請把住家的無線上網服務從1MB提升到4MB，最後卻發現一直以來每月繳付4MB的月費，卻使用1MB的服務，令她感到不滿。
" P" X. f; D! Z- S3 |" Ptvb now,tvbnow,bttvb森美蘭芙蓉新城Garden Avenue的吳湫檐（39歲）披露，她於2009年6月把住家的網速從512KB提昇至1MB，月費為100令吉，包括電話費。  ^4 u3 R, f1 G( s2 y
她說，在2009年尾，她有感網速依然緩慢，就把網速提升至2MB，月費為每月148餘令吉。去年的5月，她又再把住家的網速提升至4MB，不過，月費則保持不變，同樣為148餘令吉。, \( w! y% g1 o2 i2 f
“網速提升至4MB，應該會更快，可是沒有感覺網速變快，和過往的一樣。”
; C/ q; f3 C8 T( ]$ I5 E7 ~. s6 x5.39.217.76多次投訴沒下文5.39.217.76. ]: l: W1 d/ y9 z1 P; ~
她指出，她向朋友瞭解後，發現住家的網速有問題，於是就於去年7月向電訊公司作出投訴。電訊公司多次派員到來檢查，都無法檢驗出問題，直到去年9月份，再有一名技術人員到來檢查，才揭發住家的網速根本從來沒有提升，她一直都是使用1MB的服務。3 R6 E$ ^+ n& f& k
“我多次致電投訴，電訊公司都叫我等，到服務柜台投訴，他們也告訴我，會退還多徵收的款項給我。可是，等了又等，都沒有下文。”
: F5 ]7 G: N$ [! j  yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她說，她以為電訊公司會退款，並在電話單上給予折扣，她因此於去年10月份開始，就沒有再繳付每月的電話費，目前已經累積了471令吉10仙的欠款。
7 l' N/ I8 c! e$ O# M- Z她指出，由於沒有繳付月費，住家的電話服務有3、4次被中斷，她每次致電投訴後，服務才恢復。她多次向電訊公司交涉，電訊公司職員無法給予合理的解釋為甚麼從沒提供4MB的網速服務。5.39.217.76+ G9 Z, \/ S( B! a- W
“既然給不到我4MB的網速，那為甚麼還要收4MB的錢，要我們浪費錢。”) p6 u% d" w, Z
她說，電訊公司的立場堅定，促請她繳付欠款，否則就切斷電訊服務。“他們指示我如果無法一次過繳清，也必須付還一半的欠款。”- B' a6 M, {& {: m
電訊公司反口要求先繳欠款
! n5 _2 q( h9 _( LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。武吉甲巴央州議員謝琪清指出，在接獲事主投訴後，他的助理華漢偉已經兩次陪同事主到電訊公司的服務柜台投訴，也得到電訊公司口頭答應表示不必繳付欠款，然而，對方如今反口要事主繳付欠款。因此，他將致函給電訊公司作出正式投訴。公仔箱論壇3 y. V% y; z* H9 S5 ~4 }- K
應回扣多徵收月費& t! c2 d* P7 v0 F5 O- w( v
“事主只使用1MB的網速服務，卻繳付4MB的月費，這是不合理的。”
! a, R" ?5 r9 K- Htvb now,tvbnow,bttvb他提到說，電訊公司於1月16日致函給事主，指對網速服務不理想感到抱歉，等同於直接承認了過失，因此，應該把多徵收的網速月費回扣給事主。
& \( {7 e% a  @$ w* V  w( p# ?tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.767 I' A, E( e% \1 Q% a7 p. p
光明日報‧2011.01.26

amgo

这就是他们的服务，慢，乱，死不承认！

hongtan0

大家都被Telekom骗了，其实那些所谓的1MB或4M只是从我们电脑数据机连接到Streamyx总站的速度，并不是上网的速度。不像其他国家真正的上网速度，就像泰国，他们的上网速度是10MB，永远比我们马来西亚快，价钱又便宜，都是我们国家贪污太严重，有没有人可以提供有线服务，都被他们独裁了，没办法咯，只好任由他们宰割。更何况我国的无线网络服务有这么差，都不能跟外国比，什么都慢人一步，只有贪污快人一步。

ymen70

the shitmix did not support over 1mb , it shame ..... they call it broadband ....faster in speed of light ....in kampong malaysia...........but not in asia

lilitan008

how to claim back ?
! _% y4 ?/ d8 l5 Eif can, whole malaysia will claim,,, hahaha....! q, C% U% ^4 ^# ?

6 |- {' I' U5 |! o) a

jackwong

Streamyx....FXXX

華南虎

0 |& X% n) R! Ftvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.768 |0 K( w2 _9 J; I( s- Q( M
说到tm就一把火，我搬屋子的时后就把旧的电话割掉，搬新屋子打算装新的电话，等了六个月才装好（妈的），新电话好了，等了两个月电话单都没来，于是打电于tm问个明白，结果电话单寄去旧地址，真不明白为什麽会寄旧地址？申请时是新地址，旧电话已割了半年了。5.39.217.769 g- n! p) I$ x8 y# }
不打电话去tm还没事，打了他说两个月没还，就马上割掉我的线，（又不是我不还，是他寄旧地址），过后我就马上去tmpoint 还了 ，还填了from改地址，和credit card 直接过账。。。。。。。（一个月过去了）电话单又没来，我又去tmpoint问清楚，地址又没改，我又在填多一次from，5.39.217.76$ a0 b) ]0 `: {& O
（两个月又过去）结果又一样，tmpoit又叫我填多一次from。共填了3次from,(三个月过去）tm打电话来说我没还钱，（他妈的）三个月前我不是填了from用信用卡直接每个月过账,过后他们查回才说现在才帮我过账。你们说说他们公司全部员工是不是在睡觉，为什麽会有那麽差的公司啊？

冷眼看天下

我国的网速是世界有名的龟速
9 b5 Z, y# e, J) {. C* D公仔箱論壇价钱也西北西北可怕的离谱贵
! @2 [8 J( B  h- \* B5.39.217.76服务也是超级不可思议的烂。
8 m  j" i3 m7 ?! h9 ?9 h可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了
5 {/ g# m4 B, }0 O& |5.39.217.76只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。

civicboy1969

我国的网速是世界有名的龟速
* }% X& ]& `* Y% V# v+ D5 K8 y公仔箱論壇价钱也西北西北可怕的离谱贵5.39.217.76$ J3 W( ^: i/ n) V2 j  U1 n
服务也是超级不可思议的烂。
* k5 g+ y$ ]6 @& I) x5.39.217.76可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了
" f4 X* x) T+ c8 w5 Q; ?只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。 ...4 q0 Z6 M2 ~! n& Z
冷眼看天下 發表於 2011-1-28 06:59 AM

为什么会被垄断呢？我们时常都投诉说政府部门问题一囖囖，为何不见政府严办呢，我在此奉劝大家，大选要来了，（骂爽）天天都可以，选新政府就几年一次，请耐心排队敢敢投吧

kiatling

Who to complain, all are in one "tung" [can]. The word is monopoly. The government has 2 mouths and you have only one. Take it or leave it. :-(  

male999

对啊！大马的tmnet的烂都众所皆知了，
  `  O) l3 Z) t! K/ f8 t$ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可能迟些连阿富汗的互联网都比我们大马的快了。。。公仔箱論壇/ Y$ W1 O) O% f) j. }7 b5 ]
在别无选择的情况下，我们顶多可以在文字上给他们批评，9 E9 D' \* f4 o, o! @2 o
除了这些，我们真的没有其它办法了。。

kiatling

I am wondering is Streamyx treating our Malay friends same as us. I know Streamyx can control individual line for the speed and  control you from downloading movie. What I had learned from a friend the company hired Indian IT experts to work and trying to control e-newspapers against the present party.

psychowei

香港的已经去到1000M了！5.39.217.76! f- T9 {9 e. J' O. D# }" n
http://www.techorz.com/telecom/hkbn-199-1gbps-fibrehome-1000m/tvb now,tvbnow,bttvb2 V" S! e- `4 Q  W: U( f" J
我们呢？Perlahan-lahan kayuh。。。我用2M的看PPLIVE才顺畅。。。。