) V' n9 D+ V/ Z, B( L( [tvb now,tvbnow,bttvb車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）
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0 R4 E0 U/ N/ G- U3 A* l. Jtvb now,tvbnow,bttvb（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。
3 H3 {( J# {' B q8 ~- u位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。
1 c. [& D2 d3 @6 A6 D( ytvb now,tvbnow,bttvb車主痴痴等5.39.217.76" t# T: y/ y/ m( ^
大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。
% Z9 H7 U ?6 f8 h8 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”5.39.217.76/ q/ b& {6 F" r
他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。
( k/ @( ?9 J7 d) Xtvb now,tvbnow,bttvb車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。$ z* N/ y9 Z3 D5 u, _
“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”
/ W9 m9 l, W- f- X0 H他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。
9 K: S2 }4 t# T9 |tvb now,tvbnow,bttvb另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. w8 v0 |% W: O) G
“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”
" x, s6 I/ {1 ?" a$ n' U& L9 L7 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務應符合顧客需求
7 a/ M# a, U7 E' M9 }9 atvb now,tvbnow,bttvb行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。
6 A# d0 {$ f0 C; L他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？7 _6 B. f! Q8 b' y2 h8 p
他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。
u" n0 m9 w2 N1 U# T0 ]# }% I& fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。
L' o. m9 }7 I3 D2 N% T4 q5.39.217.76該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Y& |3 L% g# V5 x7 ?
總部：將瞭解情況
: t+ z9 W' E8 jtvb now,tvbnow,bttvb驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。
6 q7 a6 b. k' L* |5.39.217.76她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。$ [) c$ e$ p, K+ M
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光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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