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車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）
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（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。
) R( c7 U/ {! c3 u公仔箱論壇位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。
" V% ~& x! B1 O1 [: Gtvb now,tvbnow,bttvb車主痴痴等5.39.217.76$ i5 I# }6 r6 n% {& }" s3 A
大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。
) m$ e. C3 x3 q8 M2 o/ v公仔箱論壇“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”
9 t9 r& J9 r) o. d I& Z5 u# }3 O他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。* ?6 E6 ~$ X5 n" ^1 o0 m
車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。tvb now,tvbnow,bttvb) k+ [ A0 _* Z1 b) g
“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”
8 G6 `+ w! A, w公仔箱論壇他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。
2 S- ]- Z$ B1 o& g" X5 l( o另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。
( s, P7 `; q% K1 D. [! @6 [" d E. ^% i: r公仔箱論壇“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”5.39.217.764 Y% M5 V8 `% B" |8 V
服務應符合顧客需求公仔箱論壇) H# m: z0 a2 r, l
行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。
9 I' e5 n# u' U. S) w+ b% etvb now,tvbnow,bttvb他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？$ ^$ `; O5 W7 @& n
他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。
2 E4 P2 [7 d- S/ C0 m6 {, M1 p他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。
) G3 ]: J0 V; E" }% ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。
3 M8 q" ]! k) @3 l. k7 r% Gtvb now,tvbnow,bttvb總部：將瞭解情況9 i. Q0 A8 h) J
驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。
1 l; O. p4 G) j! w% DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。
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光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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