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車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* k! f# Y7 r+ P3 r. d( Y( b
- H0 Y. v2 t; L5 Y v* s k: Y5.39.217.76（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。
" f9 h& R/ j0 Z. Btvb now,tvbnow,bttvb位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 X/ R. u2 U7 J1 K4 I
車主痴痴等公仔箱論壇. D' t8 P$ b1 G/ S" S- `" q5 E
大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。
; d/ J0 S8 ?3 w. D* p9 L, z3 Q+ b“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”
8 [8 T4 Q& [ T1 e$ k' R公仔箱論壇他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。
% K0 N$ `( i* Y/ N/ h公仔箱論壇車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。* i- d9 v& v: d. N
“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 d8 L/ D- J% n0 }3 Y+ N$ u0 V
他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。8 }+ @: V5 O: G8 u! O+ P
另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。tvb now,tvbnow,bttvb, Y6 P, p; @3 v: ^) p3 Z8 b' ~4 p
“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”2 a5 q, C( n/ K/ ]5 B- t
服務應符合顧客需求& N7 h8 r: r; n5 s z
行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。
3 _' {5 p- _, }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？
' n3 n+ K7 F7 F* c公仔箱論壇他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。
+ G8 c% |& ?8 |. i+ C5.39.217.76他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。
# S# L5 Q+ \) p8 u" [該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。
- h4 P2 @2 I0 ~7 B; @0 o5.39.217.76總部：將瞭解情況tvb now,tvbnow,bttvb% {; u$ \& v! R5 A2 M( X" t, N
驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。6 {; u% A6 z9 U: C7 |' {9 ^# q$ `
她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。
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2 N2 z( h: `8 g. x" J& ?5.39.217.76光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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