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車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）
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（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。
2 F: q) v5 l* E位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。
- ^$ k# w' j- X" J7 J0 S2 B) Ctvb now,tvbnow,bttvb車主痴痴等
: D1 b9 K% [7 K6 R. [; vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。5.39.217.76! c7 Z* H5 Q6 b' [4 V) c+ |6 O
“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- v) _- q4 g) U" Q8 D/ E% N
他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。
# a# Q( `4 a2 M4 \公仔箱論壇車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。
5 u! p5 G) E+ t i公仔箱論壇“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”
; i; Z4 T+ Z/ H% Y他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。公仔箱論壇% q' Z& y% V& l7 ]( Y# A1 d' w3 w
另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。
8 J3 r4 |. j- s% dtvb now,tvbnow,bttvb“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& D! h# B0 {' W. h7 d1 N. z7 ^
服務應符合顧客需求, S0 n2 ]6 I5 l* |
行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 C8 o; }4 ?& c5 X4 n
他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？
# u9 z3 N7 R; o/ d2 I5.39.217.76他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。
. g, ], y& y. W+ d1 ]公仔箱論壇他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。
! V4 L, X# P! L- Atvb now,tvbnow,bttvb該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。tvb now,tvbnow,bttvb: _" S3 i2 J! o
總部：將瞭解情況
% ]# o* \6 l: z0 j8 u0 ytvb now,tvbnow,bttvb驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。
7 L/ b" Y! c$ b- @ o7 Y! N% y她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。公仔箱論壇2 \) M) \8 ]9 ?, y6 \
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光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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