& E' ?. N/ v& o3 @0 A* \公仔箱論壇莫哈末卡立表示，旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，也可提供免費諮詢及報價服務。（圖：光明日報）tvb now,tvbnow,bttvb6 O9 Z& c0 c X( D
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（吉隆坡25日訊）大馬旅遊同業協會（MATTA）建議會員，即全國各地旅行社從明年1月1日起，向查詢旅遊資訊及要求報價的消費者徵收“旅行社諮詢費”（Agency Consultation Fee），而它也建議個人消費者每次諮詢的費用從30令吉起跳，至於公司機構的首3次諮詢費或報價則從200令吉起跳。5.39.217.76& b% C: o' W, v3 j$ D N# B
大馬旅遊同業協會主席莫哈末卡立說，該會設定的諮詢費架構只是一項指南，而旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，並有權繼續提供免費諮詢及報價服務。
+ r+ {& y T, `( l1 |tvb now,tvbnow,bttvb他披露，旅行社屬服務性行業，如銀行、律師和醫生般，更何況旅行社也是專業的顧問公司，並以專業知識和經驗提供諮詢服務，因此，旅行社理應可像律師和醫生般，徵收諮詢費。7 `' V: p5 R0 F! p3 ^
“若消費者選擇簽購相關旅行社的服務，那麼，旅行社可自動取消諮詢費。”
. ^% M: @/ S/ k6 `* l2 ]) |5.39.217.76個人諮詢費30元起跳TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* a' \- ?% y o: I! q9 j
他說，國內目前約有2700家旅行社，大部份旅行社都是會員，而該會將從月杪起到全國各地展開巡迴說明會，以助會員瞭解徵收諮詢費的新措施。
7 [& O2 |& X& |9 v公仔箱論壇“我們不會監督會員收取多少諮詢費，若消費者認為一些旅行社漫天開價，收費和服務不相符，他們可向我們投訴。”
3 J S/ h r2 v) ytvb now,tvbnow,bttvb他週四召開記者會披露，由於旅行社的機票傭金減少，加上許多旅客自行上網預訂酒店客房，以致旅遊代理商的盈虧底線成了決定旅行社能否生存的要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 |7 U! x9 x- C. ?) I) `3 s& b
“過去多年來，旅遊代理商代表第三方，如航空公司、機場及保險公司給予旅客免費服務，如收取燃油費、機場稅及保費等，而代理商必須意識到當前的趨勢，比競爭對手踏前一步。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! T) u% O9 w/ R- I5 T. B+ k8 E) b. Q
針對韓國與朝鮮交火一事有否影響本地旅行團一事，卡立說，目前沒有任何遊客要求取消行程，而韓國機場目前也照常運作，酒店也如常服務，且政府未發出旅遊警告。
7 ^+ @. h: ~4 M9 [& D" V5.39.217.76旅行社耗時編排行程公仔箱論壇5 J y8 G' C- X D+ H
大馬旅遊同業協會署理主席陳再強說，一些先進國家如歐美、澳洲及新加坡等，早已開始向消費者徵收諮詢費，而大馬旅遊同業協會建議本地旅行社也向消費者徵收“旅行社諮詢費”的作法，並非為了賺錢，而是為了支付旅遊代理商為提供諮詢服務而付出的時間和努力。5.39.217.765 T& A8 `0 W4 M- D
諮詢10家只選購一家
3 f) [* E5 E' p) R6 K6 V“與此同時，這項收費制度也可提高旅行社的服務素質，讓業者和消費者達致雙贏局面。需知，當顧客要求旅遊代理商策劃及編排行程時，旅遊代理商需花費時間及專業知識進行大量研究工作，並與海外旅行社協調。”tvb now,tvbnow,bttvb4 y- i% G' [4 w9 |. Y" G3 p" f ]0 x
他披露，有些公司或機構組織旅行團時，常會濫用旅行社的免費服務，它們通常會向10家旅行社詢問10個不同旅遊景點的報價，但它們最終只選購一家旅行社的配套。tvb now,tvbnow,bttvb; U' j5 L1 w u" E
“一些旅客比較喜歡上網預訂機票及酒店，不過，為了確保旅程順暢，他們應該諮詢旅遊代理商，因為代理商提供專業諮詢、根據預算安排行程、省時及處理繁瑣工作，而網上的旅遊指南或許和實際情況有出入。”tvb now,tvbnow,bttvb& y! z+ }) h4 w* s% L( j
旅行社諮詢費架構5.39.217.766 T8 R9 y* S$ c" W8 ]2 n e- |, s
◆個人; z. O( d+ o, B& O' j
國內旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起國外旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起
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1 Q$ S; s+ b, E; H8 u) B0 b# p5.39.217.76國內及國外旅行每次諮詢或報價從200令吉起（首3次報價）
$ \1 G6 ]% I8 t* iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國內及國外旅行每次諮詢或報價從500令吉起（從第4次報價起）5.39.217.76+ y3 V" E m8 T( P
註：- ^4 u* M: v' o% b. L* w, x7 H5 ]
a.若個人或公司機構決定簽購相關旅行社的服務，旅行社可取消有關諮詢費
8 {6 G' C- a1 V3 e8 ?! ^& U' M# Utvb now,tvbnow,bttvbb.免費一次修改機會（如增加旅遊點），但接下來的修改將重新徵費
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- D- g. p, m; h1 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。光明日報‧2010.11.25 |
發表於 2010-11-26 11:13 AM
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