* D( u' n, {- [! `/ ]( y8 [莫哈末卡立表示，旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，也可提供免費諮詢及報價服務。（圖：光明日報）7 E. d" U" P s$ m) H
$ y7 A- A/ z3 k* G4 h1 Z* ^tvb now,tvbnow,bttvb（吉隆坡25日訊）大馬旅遊同業協會（MATTA）建議會員，即全國各地旅行社從明年1月1日起，向查詢旅遊資訊及要求報價的消費者徵收“旅行社諮詢費”（Agency Consultation Fee），而它也建議個人消費者每次諮詢的費用從30令吉起跳，至於公司機構的首3次諮詢費或報價則從200令吉起跳。! S& s, j5 @5 p( n7 \
大馬旅遊同業協會主席莫哈末卡立說，該會設定的諮詢費架構只是一項指南，而旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，並有權繼續提供免費諮詢及報價服務。公仔箱論壇, J/ Z+ Z: ^. `. P/ Q6 _# J
他披露，旅行社屬服務性行業，如銀行、律師和醫生般，更何況旅行社也是專業的顧問公司，並以專業知識和經驗提供諮詢服務，因此，旅行社理應可像律師和醫生般，徵收諮詢費。4 e4 p9 s- z' g" R- {) S
“若消費者選擇簽購相關旅行社的服務，那麼，旅行社可自動取消諮詢費。”
6 v ]$ i, P4 G- \0 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。個人諮詢費30元起跳
& Y& K4 I& T2 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，國內目前約有2700家旅行社，大部份旅行社都是會員，而該會將從月杪起到全國各地展開巡迴說明會，以助會員瞭解徵收諮詢費的新措施。
! ~1 ]* b' {) d5 {# D( w, u, P8 J xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“我們不會監督會員收取多少諮詢費，若消費者認為一些旅行社漫天開價，收費和服務不相符，他們可向我們投訴。”5.39.217.762 {/ H, ~$ m, J& M9 D6 @% b
他週四召開記者會披露，由於旅行社的機票傭金減少，加上許多旅客自行上網預訂酒店客房，以致旅遊代理商的盈虧底線成了決定旅行社能否生存的要素。tvb now,tvbnow,bttvb; [) o& Y6 }1 w+ u
“過去多年來，旅遊代理商代表第三方，如航空公司、機場及保險公司給予旅客免費服務，如收取燃油費、機場稅及保費等，而代理商必須意識到當前的趨勢，比競爭對手踏前一步。”
6 C# G7 b U( u: m: A) } D5.39.217.76針對韓國與朝鮮交火一事有否影響本地旅行團一事，卡立說，目前沒有任何遊客要求取消行程，而韓國機場目前也照常運作，酒店也如常服務，且政府未發出旅遊警告。
$ I8 v- V9 M$ \公仔箱論壇旅行社耗時編排行程公仔箱論壇. x1 J( I# w" n& g: C+ H# I
大馬旅遊同業協會署理主席陳再強說，一些先進國家如歐美、澳洲及新加坡等，早已開始向消費者徵收諮詢費，而大馬旅遊同業協會建議本地旅行社也向消費者徵收“旅行社諮詢費”的作法，並非為了賺錢，而是為了支付旅遊代理商為提供諮詢服務而付出的時間和努力。
4 ^# b# g7 x- [! btvb now,tvbnow,bttvb諮詢10家只選購一家
0 j4 v( C4 ~! j# J4 m3 E“與此同時，這項收費制度也可提高旅行社的服務素質，讓業者和消費者達致雙贏局面。需知，當顧客要求旅遊代理商策劃及編排行程時，旅遊代理商需花費時間及專業知識進行大量研究工作，並與海外旅行社協調。”
9 p ~, x w* `) l公仔箱論壇他披露，有些公司或機構組織旅行團時，常會濫用旅行社的免費服務，它們通常會向10家旅行社詢問10個不同旅遊景點的報價，但它們最終只選購一家旅行社的配套。; A+ v) v) Y- t) H( Z0 s+ C7 Y+ C
“一些旅客比較喜歡上網預訂機票及酒店，不過，為了確保旅程順暢，他們應該諮詢旅遊代理商，因為代理商提供專業諮詢、根據預算安排行程、省時及處理繁瑣工作，而網上的旅遊指南或許和實際情況有出入。”tvb now,tvbnow,bttvb/ ]. U; O8 C- w; z+ t4 f" x
旅行社諮詢費架構# q1 z7 f% u; s. j9 n" ~
◆個人tvb now,tvbnow,bttvb5 z% [' o8 }7 f8 Y0 }, q" Y
國內旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起國外旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- `3 E, u8 z. ]0 D
◆公司機構
7 I. n- c8 ]3 q4 ~1 m1 b# ptvb now,tvbnow,bttvb國內及國外旅行每次諮詢或報價從200令吉起（首3次報價）
' A, T# B/ W M8 Y! r2 ~+ I公仔箱論壇國內及國外旅行每次諮詢或報價從500令吉起（從第4次報價起）1 w$ D5 z9 ], B0 J
註：
& Z& ]6 N/ Z: U) K- a6 H公仔箱論壇a.若個人或公司機構決定簽購相關旅行社的服務，旅行社可取消有關諮詢費tvb now,tvbnow,bttvb' y8 s2 d5 F& y. K0 ^% P
b.免費一次修改機會（如增加旅遊點），但接下來的修改將重新徵費5.39.217.76* r5 _8 W) k7 V7 g; W9 m
5 @8 _2 h" O1 E; P. P光明日報‧2010.11.25 |
發表於 2010-11-26 11:13 AM
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