/ {' A$ |4 J! d+ X- K2 o& G& d5.39.217.76莫哈末卡立表示，旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，也可提供免費諮詢及報價服務。（圖：光明日報）
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. d: [5 y3 m6 z2 |% X0 g2 J$ l& }（吉隆坡25日訊）大馬旅遊同業協會（MATTA）建議會員，即全國各地旅行社從明年1月1日起，向查詢旅遊資訊及要求報價的消費者徵收“旅行社諮詢費”（Agency Consultation Fee），而它也建議個人消費者每次諮詢的費用從30令吉起跳，至於公司機構的首3次諮詢費或報價則從200令吉起跳。tvb now,tvbnow,bttvb. z d8 e/ E3 {! h3 s X) n+ b
大馬旅遊同業協會主席莫哈末卡立說，該會設定的諮詢費架構只是一項指南，而旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，並有權繼續提供免費諮詢及報價服務。7 k- e& S2 \ L0 S) ^# J2 V
他披露，旅行社屬服務性行業，如銀行、律師和醫生般，更何況旅行社也是專業的顧問公司，並以專業知識和經驗提供諮詢服務，因此，旅行社理應可像律師和醫生般，徵收諮詢費。6 ? ~) T( ^8 F+ P8 y
“若消費者選擇簽購相關旅行社的服務，那麼，旅行社可自動取消諮詢費。”
5 K3 C8 M8 u) _( {3 ?7 d公仔箱論壇個人諮詢費30元起跳
. o0 y3 m6 w- b2 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，國內目前約有2700家旅行社，大部份旅行社都是會員，而該會將從月杪起到全國各地展開巡迴說明會，以助會員瞭解徵收諮詢費的新措施。
( j( S* F) E& @, D5.39.217.76“我們不會監督會員收取多少諮詢費，若消費者認為一些旅行社漫天開價，收費和服務不相符，他們可向我們投訴。”公仔箱論壇3 t2 _' K" \. L" g( n. j
他週四召開記者會披露，由於旅行社的機票傭金減少，加上許多旅客自行上網預訂酒店客房，以致旅遊代理商的盈虧底線成了決定旅行社能否生存的要素。
3 |. c7 G2 m; e: p公仔箱論壇“過去多年來，旅遊代理商代表第三方，如航空公司、機場及保險公司給予旅客免費服務，如收取燃油費、機場稅及保費等，而代理商必須意識到當前的趨勢，比競爭對手踏前一步。”
7 c Q) C+ o" N' @7 }5.39.217.76針對韓國與朝鮮交火一事有否影響本地旅行團一事，卡立說，目前沒有任何遊客要求取消行程，而韓國機場目前也照常運作，酒店也如常服務，且政府未發出旅遊警告。
3 b5 e) g3 D, d# d/ o4 I0 j公仔箱論壇旅行社耗時編排行程
6 e3 w+ _7 [. U) t大馬旅遊同業協會署理主席陳再強說，一些先進國家如歐美、澳洲及新加坡等，早已開始向消費者徵收諮詢費，而大馬旅遊同業協會建議本地旅行社也向消費者徵收“旅行社諮詢費”的作法，並非為了賺錢，而是為了支付旅遊代理商為提供諮詢服務而付出的時間和努力。
, Y) j- e) M# q+ i諮詢10家只選購一家5.39.217.76 ~2 O+ }0 N# T
“與此同時，這項收費制度也可提高旅行社的服務素質，讓業者和消費者達致雙贏局面。需知，當顧客要求旅遊代理商策劃及編排行程時，旅遊代理商需花費時間及專業知識進行大量研究工作，並與海外旅行社協調。”
; h' n) q2 |3 V" A他披露，有些公司或機構組織旅行團時，常會濫用旅行社的免費服務，它們通常會向10家旅行社詢問10個不同旅遊景點的報價，但它們最終只選購一家旅行社的配套。
( Q; G) i3 E. D( `1 V* h0 d5.39.217.76“一些旅客比較喜歡上網預訂機票及酒店，不過，為了確保旅程順暢，他們應該諮詢旅遊代理商，因為代理商提供專業諮詢、根據預算安排行程、省時及處理繁瑣工作，而網上的旅遊指南或許和實際情況有出入。”
8 |7 r3 {- W2 B+ S( X7 m) I" I旅行社諮詢費架構
. ~. R" b; f" w9 a( H- t2 Y) bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。◆個人5.39.217.76. y6 X' l( z+ u" j
國內旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起國外旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起公仔箱論壇# r8 I4 u) W- S3 V/ b' D
◆公司機構
( \! z5 `$ a; X% I5 _國內及國外旅行每次諮詢或報價從200令吉起（首3次報價）
% c+ B: i9 X; C& |) MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國內及國外旅行每次諮詢或報價從500令吉起（從第4次報價起）
+ G) i& ?( B! x9 t+ R- H0 r" r8 E; F註：公仔箱論壇5 G3 V' D% o5 `8 l! f) y
a.若個人或公司機構決定簽購相關旅行社的服務，旅行社可取消有關諮詢費5.39.217.762 ^ q: M7 N. a- o6 E% L
b.免費一次修改機會（如增加旅遊點），但接下來的修改將重新徵費
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光明日報‧2010.11.25 |
發表於 2010-11-26 11:13 AM
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