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莫哈末卡立表示，旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，也可提供免費諮詢及報價服務。（圖：光明日報）, \* E% |- B9 f" y+ S# [
; _& a2 \* d4 x$ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。（吉隆坡25日訊）大馬旅遊同業協會（MATTA）建議會員，即全國各地旅行社從明年1月1日起，向查詢旅遊資訊及要求報價的消費者徵收“旅行社諮詢費”（Agency Consultation Fee），而它也建議個人消費者每次諮詢的費用從30令吉起跳，至於公司機構的首3次諮詢費或報價則從200令吉起跳。
0 O0 t. o6 P b' Z2 K( @5 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大馬旅遊同業協會主席莫哈末卡立說，該會設定的諮詢費架構只是一項指南，而旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，並有權繼續提供免費諮詢及報價服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ~9 M+ G8 I' {% |
他披露，旅行社屬服務性行業，如銀行、律師和醫生般，更何況旅行社也是專業的顧問公司，並以專業知識和經驗提供諮詢服務，因此，旅行社理應可像律師和醫生般，徵收諮詢費。
6 p1 y: g& H9 K% Q' qtvb now,tvbnow,bttvb“若消費者選擇簽購相關旅行社的服務，那麼，旅行社可自動取消諮詢費。”+ V% Q; V } F* d1 h
個人諮詢費30元起跳
' j# p* W% Z) J2 Htvb now,tvbnow,bttvb他說，國內目前約有2700家旅行社，大部份旅行社都是會員，而該會將從月杪起到全國各地展開巡迴說明會，以助會員瞭解徵收諮詢費的新措施。
& D6 w* O& g! Z' d“我們不會監督會員收取多少諮詢費，若消費者認為一些旅行社漫天開價，收費和服務不相符，他們可向我們投訴。”
" ?9 l7 M& o3 S4 R) {7 F/ r; z5.39.217.76他週四召開記者會披露，由於旅行社的機票傭金減少，加上許多旅客自行上網預訂酒店客房，以致旅遊代理商的盈虧底線成了決定旅行社能否生存的要素。公仔箱論壇8 @8 O2 I% o, G, A0 o
“過去多年來，旅遊代理商代表第三方，如航空公司、機場及保險公司給予旅客免費服務，如收取燃油費、機場稅及保費等，而代理商必須意識到當前的趨勢，比競爭對手踏前一步。”
2 ]) n" Q% l- e* |& v5 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。針對韓國與朝鮮交火一事有否影響本地旅行團一事，卡立說，目前沒有任何遊客要求取消行程，而韓國機場目前也照常運作，酒店也如常服務，且政府未發出旅遊警告。! V; x+ c- K% E4 z" W0 P
旅行社耗時編排行程5.39.217.76' O5 U$ D; ?4 B) G
大馬旅遊同業協會署理主席陳再強說，一些先進國家如歐美、澳洲及新加坡等，早已開始向消費者徵收諮詢費，而大馬旅遊同業協會建議本地旅行社也向消費者徵收“旅行社諮詢費”的作法，並非為了賺錢，而是為了支付旅遊代理商為提供諮詢服務而付出的時間和努力。5 B+ N8 h- b' m
諮詢10家只選購一家( ]& l: T3 p$ B! N( F2 L* n! X B
“與此同時，這項收費制度也可提高旅行社的服務素質，讓業者和消費者達致雙贏局面。需知，當顧客要求旅遊代理商策劃及編排行程時，旅遊代理商需花費時間及專業知識進行大量研究工作，並與海外旅行社協調。”
& {; t. K+ m1 M5.39.217.76他披露，有些公司或機構組織旅行團時，常會濫用旅行社的免費服務，它們通常會向10家旅行社詢問10個不同旅遊景點的報價，但它們最終只選購一家旅行社的配套。
: [6 f) Y' s% Q: `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“一些旅客比較喜歡上網預訂機票及酒店，不過，為了確保旅程順暢，他們應該諮詢旅遊代理商，因為代理商提供專業諮詢、根據預算安排行程、省時及處理繁瑣工作，而網上的旅遊指南或許和實際情況有出入。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* b4 V& {% E- C) J6 j8 P6 k
旅行社諮詢費架構
" b4 ]3 }, @! b. S! L! O: [◆個人
) d# R- _9 V4 E+ g. Wtvb now,tvbnow,bttvb國內旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起國外旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起( a f- [- {' l: _8 [
◆公司機構tvb now,tvbnow,bttvb# w+ d7 j e& g$ m9 V+ `" g
國內及國外旅行每次諮詢或報價從200令吉起（首3次報價）0 C4 m) r5 I' X+ d. M2 u
國內及國外旅行每次諮詢或報價從500令吉起（從第4次報價起）
; v- ]! z7 ` J7 P9 ntvb now,tvbnow,bttvb註：
' N U" o7 N" ~( d: b; \6 K5.39.217.76a.若個人或公司機構決定簽購相關旅行社的服務，旅行社可取消有關諮詢費tvb now,tvbnow,bttvb Y3 W; q$ T' F/ E3 g! X
b.免費一次修改機會（如增加旅遊點），但接下來的修改將重新徵費TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 v; x' }* e! y1 m' d
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光明日報‧2010.11.25 |
發表於 2010-11-26 11:13 AM
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