返回列表 回復 發帖

每則負面評論會趕走30客

【本報綜合報道】調查指任何人於Twitter、Facebook或YouTube網站留下負面評論,足以令有關公司失掉三十個客人。歌手Lily Allen曾於網上批評英國電訊公司,公司得悉後即改善服務。tvb now,tvbnow,bttvb. `6 {. [# m# f- m3 s( C% P5 E% i8 T

3 ~4 T; V* v. U  [+ D5 I, e
% d3 \4 b. k( |4 ]! `" X& P) etvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.768 c6 k9 n2 {9 f
客戶關係顧問公司Convergys早前公布調查指,每個經上述網站發表的評論,平均會吸引四十五人閱覽,當中三分二受訪者稱,會因看到負面評論而不再光顧有關公司。
4 a! |. h$ a: L3 ^- n. u亦有客戶服務中心調查指出,三分一受訪者若遇上差勁的客戶服務,會在網上發表。調查人員形容,網上留言有如無聲抗議,客人不直接投訴,就會離棄不滿的公司。
& b! L' {  H5 w/ S: {  VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。歌手狠批 公司即做嘢英國歌手Lily Allen曾於Twitter斥責英國電訊公司技術差勁,「上網後連谷歌都連接不到」,揚言要「抓出他們的CEO」。英國傳媒指這段留言令英國電訊立即改善了服務。
5 ]& q2 i' t! w; R* vtvb now,tvbnow,bttvb0 p$ x1 _9 u4 z  @. ?% }
本文連結 : http://orientaldaily.on.cc/cnt/china_world/20100607/00180_004.html
咋日己逝,明日是迷,
面對今天,盡力而為.
返回列表