每則負面評論會趕走30客

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【本報綜合報道】調查指任何人於Twitter、Facebook或YouTube網站留下負面評論，足以令有關公司失掉三十個客人。歌手Lily Allen曾於網上批評英國電訊公司，公司得悉後即改善服務。  p- v( P' w/ S
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+ ?, o, \5 q7 K1 G0 U% j2 d( y5.39.217.76客戶關係顧問公司Convergys早前公布調查指，每個經上述網站發表的評論，平均會吸引四十五人閱覽，當中三分二受訪者稱，會因看到負面評論而不再光顧有關公司。& e8 W9 e0 O  M* L
亦有客戶服務中心調查指出，三分一受訪者若遇上差勁的客戶服務，會在網上發表。調查人員形容，網上留言有如無聲抗議，客人不直接投訴，就會離棄不滿的公司。5 C+ M: _( z% X9 y- V! M% R
歌手狠批 公司即做嘢英國歌手Lily Allen曾於Twitter斥責英國電訊公司技術差勁，「上網後連谷歌都連接不到」，揚言要「抓出他們的CEO」。英國傳媒指這段留言令英國電訊立即改善了服務。
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: }& l  k6 F% T$ R1 t8 C4 f本文連結 : http://orientaldaily.on.cc/cnt/china_world/20100607/00180_004.html

灰空

现在社交网站已经成为生活中的一部分了
0 c) u1 g. g% u几乎每个人都会参与至少一个社交网站5 D  E% a/ j8 y- P. D0 v) a* s
其中以面子书为主
- n% Q# b& v* i: L6 l) W$ R) w! G, G公仔箱論壇因此如果要散播消息
& `' O+ G9 ?, T$ s6 r+ i公仔箱論壇使用面子书是最好公仔箱論壇) ~* I* y( Z' K$ l$ V
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一个负面评语可以造就一个公司损失30个顾客公仔箱論壇, H- e7 F/ N3 c# X
其实很简单罢了
7 ~6 K6 J" S/ D; @' I# w4 w9 }, Stvb now,tvbnow,bttvb相信这些网站的成立9 s/ R0 h/ K) t0 v; S5 B0 ~
足够让一些公司注意自己的服务3 p8 z7 `9 `& w: n

' E& H. R  D$ e/ s! }" a不过，有的人也是会滥用这个管道
# i% K+ [% V+ {( C, Mtvb now,tvbnow,bttvb无所事事找事来做
7 ]( _# k1 C# A做一些胡乱抹黑他人的评语
: K$ Z7 N9 c7 N& H5 d& @# X导致一个人的名誉受损
# K% r6 N) a( s" |' ~5.39.217.76这个是我希望社交网站可以注意一下的地方