【沒禮貌比沒專業更糟】
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( T% ]4 ]# S3 x! z頭銜愈高，愈有禮tvb now,tvbnow,bttvb$ ~" ?% r8 Z2 I* O7 c% z" v3 F% Q
, J$ z" c! \7 S4 L+ O5.39.217.76愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞& {( ?: F, _7 e
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開" ^/ f: f% ?+ ~
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
2 d( c$ w" D0 g5.39.217.76理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& N2 ^$ u7 F/ n! @( @& x. ]
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4 u& [6 [2 z8 l; t. t$ LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( s' V I* R! y" r& S3 \+ B! G
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。5.39.217.768 w9 c, a% t. r0 ] ?
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$ m% f1 f: T3 i9 g7 K0 T4 |$ bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管' { H3 E) ^2 f2 m4 T# Q
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
8 K2 g. [1 Q( k g8 S8 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼想？」
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) F4 }' _* G# B2 R* HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
0 ?% T( v- R6 |0 R F8 g公仔箱論壇的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。公仔箱論壇+ ?% R* V' d7 f/ x5 w9 v* B `3 m
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 A* b# I H4 G4 a9 p9 c. ^( u
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
) F8 a3 S( A% C, ^% t8 i公仔箱論壇這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 tvb now,tvbnow,bttvb; \( G; m+ N6 A9 M
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續5.39.217.76, B+ c+ P& C; W- a- Y
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
4 e( Q, X! t2 M5 n3 ?歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ % h! y1 F7 X7 }& v1 c) P
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅5.39.217.76& M# ?' V' } u
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
! m/ N( P1 y; z* Z, Utvb now,tvbnow,bttvb都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
% ~1 |6 k, c$ E+ U, a* cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。須以禮相待。」
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1 Y- z& U3 z# u" S( Y- z, Z我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌; l* j3 U3 V. ]6 a
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 0 h) h8 b e3 W8 |' T: j% u( b
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟公仔箱論壇/ B& _" c8 B% d8 ?. B) l% ]0 B
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 5.39.217.76) N7 N4 `7 q% h& i& z+ v4 A
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
1 L2 a7 Q6 v" E8 z* Q! \+ {5 b， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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