【沒禮貌比沒專業更糟】
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. W) _ v% `4 P7 t- l% m5 F頭銜愈高，愈有禮
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% R: t3 F$ w- \# a愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞( h3 E' [3 S2 E0 W" f
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
9 R6 r2 R5 N' {/ h8 h頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 5.39.217.76" `! Y7 j4 e( y) W: g; P
) g- W- G" a1 t從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
+ k* I) h% z) i' K' ]tvb now,tvbnow,bttvb理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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4 {6 N2 \% e! F1 K6 ]1 P4 K4 `5.39.217.76范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
4 c% x9 _3 J6 v公仔箱論壇習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! o- C- i& M( N `
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管7 J& O, E- q' F0 `- L
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
3 d% ?/ ?. ?/ G. `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼想？」 公仔箱論壇& K4 d' [4 P, ^" p0 w
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
5 M7 ^1 Y3 g: Q! M c: [5 d的動作，都等於在傷害對方。 . A' `; _$ J* @
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 p4 Z. ~8 q9 ?, [2 D3 ?/ n- f
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇5.39.217.76+ R E& f; v& {5 A, j8 u$ i
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
% R9 y, ]; t3 L. z, \. t6 _# k這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
! j; {% S* Q% M9 {5 h mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 z0 \2 R! x, X4 h) o5.39.217.76「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
7 k- A2 r# @" J+ P4 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路5.39.217.76+ y4 |" a) \+ E5 v4 X. Q
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅公仔箱論壇2 E! o9 C0 h$ x+ x+ F# n( E
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
6 v/ ]8 f6 D7 p6 b2 q. utvb now,tvbnow,bttvb都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必0 E. c3 c7 C3 O% s! g* x5 J/ \- w
須以禮相待。」 tvb now,tvbnow,bttvb) P, O9 ]3 @6 Q8 ?$ x. {
5 W3 X2 e2 R3 {7 }/ G5.39.217.76我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌公仔箱論壇0 U# M6 } Q2 ?: E
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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# e. E5 I1 U) ]公仔箱論壇有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟- q% ]" e- Y8 D! Z, i. J& ~
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 公仔箱論壇6 E3 T( `4 o9 ?( B5 l, I$ n3 m
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
1 G/ g5 e! u2 D9 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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