【沒禮貌比沒專業更糟】
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1 T. P& [! n$ ^4 g% b# J( o公仔箱論壇頭銜愈高，愈有禮, t x1 w2 T' j7 d' \& a `6 d
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
1 |! u. P) X" f7 f- L; K/ Y$ @5.39.217.76都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
c0 t4 d$ Y. K& S1 E頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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: ^+ p( r+ U& r$ W4 j" ]- {- Ztvb now,tvbnow,bttvb從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
2 s* K4 h/ L2 u: a' ptvb now,tvbnow,bttvb理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。1 N9 E4 U; D! D! Z8 T5 O
( j6 s, x8 H8 r% I* ^1 w5 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 {6 }1 h* s% O0 T2 @
范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
; X# E1 c) d: R6 a# D習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
! O& v$ q: g/ {5 {2 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Y2 m& y, Y0 d: V6 x+ A
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
7 t+ B" }# G) B( E) U是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎公仔箱論壇; r' w% r$ v8 X% y+ b
麼想？」 5.39.217.767 s/ h8 e# @" m
4 V+ ]) K1 C* N: I4 B# o公仔箱論壇范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」tvb now,tvbnow,bttvb" O* `8 P8 A/ e; M; h
的動作，都等於在傷害對方。 公仔箱論壇" |( c6 z2 T! F1 V
# i! O, \. `+ P. n, W, ptvb now,tvbnow,bttvb長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
* ?" n0 ^2 H8 n! f' h w7 S gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
6 C( P; R0 W( U$ S8 v公仔箱論壇客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你 o7 c8 T" O# y/ r! v& ~: n
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 5.39.217.760 x# d6 W2 v0 a, j/ O) T
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
; B3 o( y* v/ q8 K+ q3 N公仔箱論壇留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
" _# C! v7 D2 N( F8 b; A5.39.217.76歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 公仔箱論壇& _& @9 {, G% z( y# j1 A0 K8 d
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅5.39.217.76: f( l/ j7 P# D* |6 o4 n
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞+ y3 o4 u, s) _: S
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
# Q& e+ N0 H3 k5 t" H; D" T公仔箱論壇須以禮相待。」 5.39.217.76 @" X3 ^ P; v5 v8 Y% g8 f
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
4 b8 s3 L* I3 y* k的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 tvb now,tvbnow,bttvb+ J, J' K% A! A3 z- a
2 c; ]5 [, g7 z: F有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟6 T$ L/ L; M$ {/ K7 E' H
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 8 f/ i+ q% q. t3 i3 ?
0 g$ R! B: Y* P& @ }0 j7 z7 c, `; K今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
- `, X7 \) y$ P& _+ {, vtvb now,tvbnow,bttvb， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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