【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ?4 e: m# ], H8 o& L
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞# ?) p6 Y* U& i: {9 U
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
7 n( N# c9 e5 B- ytvb now,tvbnow,bttvb頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 5.39.217.76, b- D( _2 Q4 O r+ f8 I
1 v+ G' [+ t) F4 z& y. i1 n3 S2 v# ftvb now,tvbnow,bttvb從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ?# U5 X4 ~/ S; w* s8 W- p
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; X: J* j" @2 X9 {$ I5 D
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總- f" y+ `8 O( Q& j+ e/ S/ ]
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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, ^$ ~3 m: x. O. }5 _1 I& x公仔箱論壇有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
% a- r* e z% |$ D. W) w/ j! D+ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
9 l0 i& m0 [) M8 b! j; V# e! M) c公仔箱論壇麼想？」 5.39.217.76# O' e- U/ x' I
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」公仔箱論壇! x: W8 p; K. S
的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
# h6 Y4 m" x5 W! k B, D G公仔箱論壇曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
( I* R" a2 B. z9 Z: O2 W4 E( O& j5.39.217.76客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你# K4 q4 ]7 Z7 O) r/ w4 N
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 + W- f" ]0 D" U3 I
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
/ i; @3 Z% k9 }7 U7 I& d留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路8 o: Z: P1 y1 w5 h9 l, m
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ ; Y4 w. [; }1 @: D9 I( i
l1 C; M1 x9 U5 b1 y# Vtvb now,tvbnow,bttvb在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅6 d3 i4 U( V0 Q+ {
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
1 _& p N* }) P3 ~都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必5.39.217.761 ~2 c% a4 S" J% S/ E& ~
須以禮相待。」
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌6 q {$ t8 d% g( C! W- x' R
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 tvb now,tvbnow,bttvb6 q5 s' T- s& Z2 e0 w
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
8 Z2 y" @" w: Z) q; }; b( ytvb now,tvbnow,bttvb業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 公仔箱論壇7 y7 c( R: G/ b# ?% P1 k
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」" T0 d4 d! h1 D: t
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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