【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮tvb now,tvbnow,bttvb- e, N: k7 n1 R! h7 ]. }
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
: F$ S) ?# W h( {5.39.217.76都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
: ]; M6 M! R" U8 V* s頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經* Y6 I! H+ ^6 X- l1 }
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。5.39.217.76. @' E+ m" m; B2 C$ c
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o8 l4 x/ Z$ E9 T" e' A) ^9 h- nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總5.39.217.762 h8 p; c0 n. }
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。3 Y% m1 S9 e2 J3 y' K6 Y0 K9 p
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8 g9 a& n7 I0 s( o2 g/ K, e公仔箱論壇有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管公仔箱論壇, X b( J$ d" L/ o2 \; N2 S3 c, k
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎公仔箱論壇; |. q9 G* d7 p9 E% G, \$ F8 H
麼想？」
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" p$ b. }. m3 i5 i, k范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
! s4 n+ O' _) ?7 V' u8 M的動作，都等於在傷害對方。 tvb now,tvbnow,bttvb& f2 {- C5 `4 c1 Z
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
1 p/ E s9 C. e- s! ?0 i& Q d5.39.217.76曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇5.39.217.76' c/ F6 _+ R/ V4 R* d& Q- z
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你5.39.217.76, e& Q, B& Z# S# [1 Y
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
. \$ G- Z5 ~2 r* m& ^8 N6 _留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
N k4 ~# E, r J7 Ltvb now,tvbnow,bttvb歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ . X% |. E$ o& J. L4 k" o/ j
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅公仔箱論壇; R. {0 r9 i. z I
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
1 C% Y$ n' J9 q1 H2 |/ g# X公仔箱論壇都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
$ o1 V" f# J z* J- j4 B公仔箱論壇須以禮相待。」
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9 r4 P1 ]# y. T0 j0 Mtvb now,tvbnow,bttvb我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
: d( f8 t7 q5 k7 z% d3 n5.39.217.76的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 5.39.217.761 H( B, e' `' a. v) O
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟公仔箱論壇$ @: x4 X9 R5 o7 y$ T
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 : p) v! x& r! A( ~, F5 A
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」5.39.217.76& E8 N8 M% `& i4 K
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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