【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞公仔箱論壇$ ~0 z- A0 L# e- B. Y
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ~0 q; R* X! Z1 X
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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1 V' l, J2 I4 h g# h! j從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
4 t$ K2 q9 O( s8 \6 Y7 |公仔箱論壇理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。9 ~4 J$ q' s6 @3 J4 C
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" t/ s E' k; S5 t ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ t9 ]) F/ v4 `. c8 x! l% I+ w9 D# a
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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7 |- [0 p7 R t, o6 a8 P有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
; A/ x3 n" n' O) @是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎5.39.217.76- r k9 A. M6 Q; [0 `
麼想？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ? H, q& U$ w/ c6 |- ~1 s
- E% B _' g7 t' T7 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
6 H, L3 f# @$ P! S+ c; E7 d4 I: O的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。4 S( t* h2 I# y9 k! l1 K
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
% w% O( h* K3 H! p! t' Q2 Q公仔箱論壇客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
5 `! \0 L) l2 w, B這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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* p1 t: ^) m* a1 J5.39.217.76「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續9 \" P* X$ A; @) r4 Q2 i
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
! T4 T4 i8 k. v% V0 C+ D5.39.217.76歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ . G) m; V* C( i+ \% C
8 F! p8 `7 } p* M& E. z在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅tvb now,tvbnow,bttvb3 }5 \$ q6 X; ]3 D8 [. x0 G* L# {
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞& N4 r. |& j: j: ~9 f
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
; k* y$ \$ Q# ^: j% u公仔箱論壇須以禮相待。」 公仔箱論壇9 f i1 i* Z+ `
- ]/ ^: e, F; R3 O# w5 X我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
4 V* Y0 V4 k3 s9 D5 W) W5.39.217.76的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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$ j7 q( p" i# X4 D& [公仔箱論壇有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟/ ~" f! @$ o6 [! D* N
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 5 @) w8 u2 ^; ^& O$ i
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
1 X% x, m2 C9 w; G$ c/ k， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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