【沒禮貌比沒專業更糟】
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- I. m5 ~: n5 m4 _4 N頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞公仔箱論壇! O, U2 L! R* \6 Q9 R2 ^# i2 o
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開tvb now,tvbnow,bttvb, c& M/ t! G, y2 W8 {
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 公仔箱論壇& ?0 M/ x& l9 R- F
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經tvb now,tvbnow,bttvb0 l+ v( m3 i" I2 X# }
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。公仔箱論壇6 s8 S; p; n1 k6 l$ u! @* `7 ]
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5 d" V" N: v A T0 B* U% O4 k4 C5.39.217.76范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
( K. X8 t% }* i* F習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管5.39.217.76* w" S& _! F7 s# g! u" m
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎5.39.217.76$ {3 A5 U( y! H8 X2 r
麼想？」
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
+ Y9 L2 m. J( Z8 i$ X1 d公仔箱論壇的動作，都等於在傷害對方。
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( D% e5 |7 L% m+ @# u* c! x長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 I+ L/ }& E0 V7 C' H1 x3 R2 H/ H
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
( a! Q1 p% _* W5.39.217.76客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你5.39.217.76# N6 N6 k8 m& E; ~# R2 p9 [
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續" X2 _, U$ l+ @5 I$ l3 @3 }
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
# R G1 {5 i4 C/ Z$ L' ~歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅公仔箱論壇0 ?0 H" O4 t* a8 W) N
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
2 Y( A5 F- w; J% H2 F5.39.217.76都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必tvb now,tvbnow,bttvb% _! E5 B+ u+ w( ?
須以禮相待。」 6 J% b/ H" B- `4 |# \2 Q
7 _% A* b: ]% r4 I0 n5 z我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
( v( S8 v8 {& ~+ j5 l5 U的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 tvb now,tvbnow,bttvb+ j. j/ \4 T0 c# t7 M
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
' `9 O5 ~: M @- v5.39.217.76業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 : ]/ m! O' O: `" T0 u
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」公仔箱論壇6 }7 J2 ?8 J; w% f
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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