5.39.217.76/ N" t4 u4 H. [ S9 Y* M* e+ H* D- n
（吉隆坡14日訊）馬電訊（TM）計劃在今年杪擴大光纖高速寬頻（UniFi）服務到130萬的覆蓋率，以提供消費者更好的服務。5.39.217.76; p: }- C/ j9 H+ o/ P
5.39.217.760 O. ^) g/ K) {- ~+ n% x4 @
目前高速寬頻UniFi覆蓋率達到120萬個據點，並讓32萬名消費者受惠。
7 v+ q5 ~& H' O5 m5 O7 ]% \$ K9 z! l N
- V q& C6 a- J$ U7 D5.39.217.76馬電訊首席執行員拿督斯里詹佔再拉尼表示，該公司在2012年推出為「客戶體驗計劃」，因此擴充覆蓋率的目標，符合該公司今年的計劃。
+ j. k5 D0 {7 @7 Q# L' Z3 k9 b公仔箱論壇
+ h" O e5 Y* r3 e. }* Y; J8 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他對《馬新社》指出，客戶體驗計劃是當客戶使用馬電訊服務後的體驗，當中注重的不只是服務素質，也包括全方位的體驗。5.39.217.76/ o" k# f8 F' @1 L; o: |( v$ a3 ~
轉型從TMpoint開始
) v& L5 l1 d9 w4 N3 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
e9 P2 Z; {* o2 `$ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，除了擴大UniFi寬頻服務，馬電訊也對其前線服務進行轉型，包括TMpoint（一站式中心）、諮詢中心以及直接與客戶聯繫的技術人員等。「我們將從TMpoint開始，我們讓TMpoint轉為更有活力。」
9 W$ Z& V7 u% F5.39.217.76
6 H9 b6 ~* L+ q" J5 O. N他指出，目前有40間TMpoint已經開始轉型，全國有60間TMpoint將同步進行轉型。5.39.217.76+ I* X8 b/ P6 F5 `1 Q( X
; s7 R* m8 t7 v$ r增加客戶體驗的轉型計劃包括改善服務素質、營業方式和表現，並加強直接管道。5.39.217.762 D: _& b% V+ C! l$ ^9 t
1 q& ?+ s& G/ Etvb now,tvbnow,bttvb他補充，馬電訊也會把焦點放在客戶中心，以便測量客戶的滿意程度。
; U, {' R) E- Y" F# R6 O公仔箱論壇+ O$ P5 y3 {2 E& _9 e
在商業社區方面，詹佔再拉尼說，馬電訊將增加「Hypp.TV」，即電視台服務在UniFi商業配套內，有關服務將在7月進行。
7 s0 \8 U: B: [- m. l7 a5.39.217.765.39.217.76* o/ t/ [: D, y
他希望額外服務能推動更多人使用UniFi高速寬頻。5.39.217.76$ |% y" F+ i% M5 e3 e Y. Z9 J
|
發表於 2012-4-15 07:28 AM
| 