% Z0 I" K2 _. j" [/ M
（吉隆坡14日訊）馬電訊（TM）計劃在今年杪擴大光纖高速寬頻（UniFi）服務到130萬的覆蓋率，以提供消費者更好的服務。
. }7 ?/ W+ K! i7 g `% qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.765 q, r* G7 v6 h; p/ P
目前高速寬頻UniFi覆蓋率達到120萬個據點，並讓32萬名消費者受惠。5.39.217.760 k" A& y3 i$ V2 P4 S/ j5 j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 d# M3 V& f3 q# ~
馬電訊首席執行員拿督斯里詹佔再拉尼表示，該公司在2012年推出為「客戶體驗計劃」，因此擴充覆蓋率的目標，符合該公司今年的計劃。
' Q, n" K5 {& R
7 a& `7 q- x- E# Z( i W他對《馬新社》指出，客戶體驗計劃是當客戶使用馬電訊服務後的體驗，當中注重的不只是服務素質，也包括全方位的體驗。
! ]- }) ^& H6 s公仔箱論壇轉型從TMpoint開始
' E. q' V- z# ^6 `4 b& K* i& mtvb now,tvbnow,bttvb
8 a# l$ R9 j0 Z. Utvb now,tvbnow,bttvb他說，除了擴大UniFi寬頻服務，馬電訊也對其前線服務進行轉型，包括TMpoint（一站式中心）、諮詢中心以及直接與客戶聯繫的技術人員等。「我們將從TMpoint開始，我們讓TMpoint轉為更有活力。」7 J$ W+ `6 a0 E+ S7 ?1 H& X3 B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* A' m' {; j$ ~% l- y% L* n
他指出，目前有40間TMpoint已經開始轉型，全國有60間TMpoint將同步進行轉型。
7 ^+ P5 w$ _1 p2 ?7 c ? t4 C0 V5.39.217.76
9 `) w; k7 o3 B- K8 W- V. M5.39.217.76增加客戶體驗的轉型計劃包括改善服務素質、營業方式和表現，並加強直接管道。
Y- D+ E9 k9 T: g公仔箱論壇
1 F+ p2 R6 _$ [% P( nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他補充，馬電訊也會把焦點放在客戶中心，以便測量客戶的滿意程度。公仔箱論壇4 Z" x+ s6 j, s
5.39.217.76; C5 e# p- W: e" H- ^
在商業社區方面，詹佔再拉尼說，馬電訊將增加「Hypp.TV」，即電視台服務在UniFi商業配套內，有關服務將在7月進行。
' U( N# D* v( K: @2 V, c% L9 n2 N
& e J6 Z' _3 `" u0 Gtvb now,tvbnow,bttvb他希望額外服務能推動更多人使用UniFi高速寬頻。, c/ p4 o) ^! z4 d8 u4 r: `
|
發表於 2012-4-15 07:28 AM
| 