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（吉隆坡14日訊）馬電訊（TM）計劃在今年杪擴大光纖高速寬頻（UniFi）服務到130萬的覆蓋率，以提供消費者更好的服務。
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目前高速寬頻UniFi覆蓋率達到120萬個據點，並讓32萬名消費者受惠。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ n3 \, H/ N8 Y. m
: {7 S/ e' T/ i% S! vtvb now,tvbnow,bttvb馬電訊首席執行員拿督斯里詹佔再拉尼表示，該公司在2012年推出為「客戶體驗計劃」，因此擴充覆蓋率的目標，符合該公司今年的計劃。
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他對《馬新社》指出，客戶體驗計劃是當客戶使用馬電訊服務後的體驗，當中注重的不只是服務素質，也包括全方位的體驗。
) E! K# d4 p' H' P3 Y轉型從TMpoint開始
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他說，除了擴大UniFi寬頻服務，馬電訊也對其前線服務進行轉型，包括TMpoint（一站式中心）、諮詢中心以及直接與客戶聯繫的技術人員等。「我們將從TMpoint開始，我們讓TMpoint轉為更有活力。」tvb now,tvbnow,bttvb8 K! Z, j" g# h- m. R
- L# z" v9 K0 u" S0 g- UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他指出，目前有40間TMpoint已經開始轉型，全國有60間TMpoint將同步進行轉型。
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+ U B2 d/ m0 n. k% x4 E增加客戶體驗的轉型計劃包括改善服務素質、營業方式和表現，並加強直接管道。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ `6 X) n+ J6 Y9 V6 u7 N o8 U
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他補充，馬電訊也會把焦點放在客戶中心，以便測量客戶的滿意程度。
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; ^. |+ ]$ K* v+ {- a* M1 I在商業社區方面，詹佔再拉尼說，馬電訊將增加「Hypp.TV」，即電視台服務在UniFi商業配套內，有關服務將在7月進行。tvb now,tvbnow,bttvb3 M3 M* Y- R9 Z2 u
3 |* a+ @) b0 r ^ U公仔箱論壇他希望額外服務能推動更多人使用UniFi高速寬頻。1 v, z: t4 _- O
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發表於 2012-4-15 07:28 AM
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