" K) \4 f6 `5 Q' |: g) \. ^% u5.39.217.76（吉隆坡14日訊）馬電訊（TM）計劃在今年杪擴大光纖高速寬頻（UniFi）服務到130萬的覆蓋率，以提供消費者更好的服務。tvb now,tvbnow,bttvb" |- ~$ R* t, V/ K* Z' L, ?
6 S7 h, x$ {2 S5 w" `% `1 Btvb now,tvbnow,bttvb目前高速寬頻UniFi覆蓋率達到120萬個據點，並讓32萬名消費者受惠。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 d: C2 b" i0 ~; F% h5 k1 o
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馬電訊首席執行員拿督斯里詹佔再拉尼表示，該公司在2012年推出為「客戶體驗計劃」，因此擴充覆蓋率的目標，符合該公司今年的計劃。5.39.217.766 c) r2 ?1 h/ S. B r; u% B1 X
4 c" c; S e, s0 }, W$ Ztvb now,tvbnow,bttvb他對《馬新社》指出，客戶體驗計劃是當客戶使用馬電訊服務後的體驗，當中注重的不只是服務素質，也包括全方位的體驗。
8 p# c9 p V/ e" }1 c8 N+ ]! DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。轉型從TMpoint開始TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 w j9 }$ a; u8 R
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他說，除了擴大UniFi寬頻服務，馬電訊也對其前線服務進行轉型，包括TMpoint（一站式中心）、諮詢中心以及直接與客戶聯繫的技術人員等。「我們將從TMpoint開始，我們讓TMpoint轉為更有活力。」5.39.217.766 `* s% {4 s5 X* V9 }
) }" S: T- N; R* P0 s! T" `1 [他指出，目前有40間TMpoint已經開始轉型，全國有60間TMpoint將同步進行轉型。
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增加客戶體驗的轉型計劃包括改善服務素質、營業方式和表現，並加強直接管道。' H3 U2 n7 X s4 y2 b
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他補充，馬電訊也會把焦點放在客戶中心，以便測量客戶的滿意程度。
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在商業社區方面，詹佔再拉尼說，馬電訊將增加「Hypp.TV」，即電視台服務在UniFi商業配套內，有關服務將在7月進行。
/ z6 r0 C3 T" o( j' J/ s6 L公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 W3 h+ T N2 [4 |: |
他希望額外服務能推動更多人使用UniFi高速寬頻。
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發表於 2012-4-15 07:28 AM
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