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（吉隆坡14日訊）馬電訊（TM）計劃在今年杪擴大光纖高速寬頻（UniFi）服務到130萬的覆蓋率，以提供消費者更好的服務。 D" V: @: q* F
8 j0 F5 x5 D5 @5 ?& f0 O# M2 j7 U5 H目前高速寬頻UniFi覆蓋率達到120萬個據點，並讓32萬名消費者受惠。tvb now,tvbnow,bttvb$ y3 y2 W7 ~) P6 s9 P" K" U. x# W
* }9 h$ T# q4 V. j/ g5 n3 v' y馬電訊首席執行員拿督斯里詹佔再拉尼表示，該公司在2012年推出為「客戶體驗計劃」，因此擴充覆蓋率的目標，符合該公司今年的計劃。公仔箱論壇: c; Y; V9 J# y c* m5 B! M
! H6 P* W2 M* J L8 A$ WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他對《馬新社》指出，客戶體驗計劃是當客戶使用馬電訊服務後的體驗，當中注重的不只是服務素質，也包括全方位的體驗。
8 Y0 |7 N0 e. h" pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。轉型從TMpoint開始tvb now,tvbnow,bttvb) _& n* t" L8 P* D. D* g& k% l
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他說，除了擴大UniFi寬頻服務，馬電訊也對其前線服務進行轉型，包括TMpoint（一站式中心）、諮詢中心以及直接與客戶聯繫的技術人員等。「我們將從TMpoint開始，我們讓TMpoint轉為更有活力。」
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他指出，目前有40間TMpoint已經開始轉型，全國有60間TMpoint將同步進行轉型。
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增加客戶體驗的轉型計劃包括改善服務素質、營業方式和表現，並加強直接管道。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ H5 O) j: o2 k% J2 M% y
1 K2 E4 p+ c: T! ]$ s7 L5.39.217.76他補充，馬電訊也會把焦點放在客戶中心，以便測量客戶的滿意程度。公仔箱論壇- }5 }/ X2 Z s5 h S/ z
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在商業社區方面，詹佔再拉尼說，馬電訊將增加「Hypp.TV」，即電視台服務在UniFi商業配套內，有關服務將在7月進行。
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1 w$ ^2 W) Q/ U9 s9 c5.39.217.76他希望額外服務能推動更多人使用UniFi高速寬頻。tvb now,tvbnow,bttvb- ^* p; W2 E1 y6 J7 Y
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發表於 2012-4-15 07:28 AM
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