$ s/ E; R5 I- N& {9 F( WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。（吉隆坡14日訊）馬電訊（TM）計劃在今年杪擴大光纖高速寬頻（UniFi）服務到130萬的覆蓋率，以提供消費者更好的服務。4 i9 v& s0 p& h# X
( P0 U3 Q% @9 `7 {, `% O
目前高速寬頻UniFi覆蓋率達到120萬個據點，並讓32萬名消費者受惠。
9 X7 z V) |' s- t
, f5 Z1 i$ f% E馬電訊首席執行員拿督斯里詹佔再拉尼表示，該公司在2012年推出為「客戶體驗計劃」，因此擴充覆蓋率的目標，符合該公司今年的計劃。
: _% l; O7 v3 f5 c8 `
0 ?% k! J: z& \- P; q4 Q他對《馬新社》指出，客戶體驗計劃是當客戶使用馬電訊服務後的體驗，當中注重的不只是服務素質，也包括全方位的體驗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 h. B6 u0 i5 [; h$ D
轉型從TMpoint開始
?, s) I2 O0 w9 \4 {1 Q% l8 S/ gtvb now,tvbnow,bttvb
9 s+ \3 N$ _9 ?5 J他說，除了擴大UniFi寬頻服務，馬電訊也對其前線服務進行轉型，包括TMpoint（一站式中心）、諮詢中心以及直接與客戶聯繫的技術人員等。「我們將從TMpoint開始，我們讓TMpoint轉為更有活力。」tvb now,tvbnow,bttvb1 U+ b/ G) X% j7 p7 ^9 @% P" H
' @$ K1 M! |# w+ v他指出，目前有40間TMpoint已經開始轉型，全國有60間TMpoint將同步進行轉型。
`$ [7 Y6 z+ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: O. e4 u7 K5 O2 c# {. u
增加客戶體驗的轉型計劃包括改善服務素質、營業方式和表現，並加強直接管道。
7 R' d2 w' s, z/ ~* M" B8 Ktvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇& z, Q9 r) d: e' v
他補充，馬電訊也會把焦點放在客戶中心，以便測量客戶的滿意程度。
% {" c* K5 [# J: e4 O5.39.217.76
. `( ^# h, f y8 P- xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在商業社區方面，詹佔再拉尼說，馬電訊將增加「Hypp.TV」，即電視台服務在UniFi商業配套內，有關服務將在7月進行。tvb now,tvbnow,bttvb/ ~7 r$ @9 Y; f4 }4 P6 b
% W* v/ W! e. l! @, m% C/ q2 U& R公仔箱論壇他希望額外服務能推動更多人使用UniFi高速寬頻。
/ K4 h/ I3 `% ?7 O1 Btvb now,tvbnow,bttvb |
發表於 2012-4-15 07:28 AM
| 