聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。公仔箱論壇' \; z3 S. j2 C1 B, K
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，; |/ p; J8 z6 \: g. R: w% l# d' ?! \
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」5.39.217.767 W( q1 s* G! _% S! E8 H
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 5.39.217.76% R- F# ~- j! m: S4 Y  h, n: F
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb: q" a& i: O' x! d  R
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。: y9 [& v. H! i5 X$ p
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 + f8 t3 @( q/ J" b4 G9 \) i

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批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb0 N6 X- D* b. H- B" b2 Z
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 5.39.217.766 E8 r, D# M$ n0 p5 z4 v- t5 d

8.時間點很重要。 5.39.217.769 ~( L6 c; T8 B4 L. l' b: v
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。公仔箱論壇' ^8 M, e9 ~* H. A! a9 l
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" J% D) I3 h' F1 v0 x

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回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。 8 }, w+ ?6 o; I6 d* P
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。tvb now,tvbnow,bttvb7 y/ d, [# F( Z/ G$ c
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* {3 Y  S" H& f3 ], n: S
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。5 a; w4 d! c: w, \2 e
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb8 D/ f0 r  t5 @6 R- v; F
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇$ C) }" L5 F  g% A! \3 [
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。5.39.217.761 T! e* K  b" W. }- i! _+ X  P
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 5.39.217.76' o7 P! k, g2 K1 O  A! E, Q& N* o

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb  Y5 K0 n9 F3 G0 U( D# A
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17.別以為每個人都認識你。公仔箱論壇; k0 @! P. `, L  V9 V5 B
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& T! F6 P# x, `5 U* M
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb0 v# o6 s" f" i$ ^) ]& f
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」6 i. L/ S; n5 z; b: a& ]: B1 P8 _
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.764 x9 W3 k5 Q- `! E- {% i

19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" r- ~7 x  T& X1 C1 m/ r3 T
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 - }: c& ^& {: d9 B* g& e$ Q5 q

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看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。公仔箱論壇' M1 g) N/ {' h  A! ?
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。 8 @6 n/ v- ?4 g' b( ]
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。; ?! p# P+ n. x$ |! D* ?
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。( Z4 D) |$ `; F- s2 E, U: G6 w
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T, P/ Q0 _8 A+ D- E4 r

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去尷尬，有方法…… 4 m4 A' z! K7 N( c2 v" \
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25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 v6 T/ U7 A. R: c
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26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」公仔箱論壇; P+ y$ Y; a: T4 ?

27.先報上自己大名。 4 ]  S: Y' I  n- o+ w( m
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 5.39.217.76$ d; j6 Z  y' y5 n( m8 Q# T
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28.不當八卦傳聲筒。公仔箱論壇$ R- L7 k6 V# w: l
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb9 d; Z5 r2 s7 u' B5 [. v/ t+ w
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29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb9 y+ ]$ c# {& ]
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。4 o7 S* b) y) E- |
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30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… 5.39.217.76( V7 {) q, R8 \. F( g% e

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 5 }5 A  f7 k- R- U* T. l. k

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 5.39.217.764 P: q" W* a# @. x9 S  [

32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb& p3 {7 z3 s; f% }
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。 & C% j( }5 f4 x5 _
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ n) x1 O7 T+ W+ f
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34.說話語氣要平等。 9 t1 {+ w5 f, F+ ]0 ^% j6 @" a
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。   J9 u' S6 l5 e- l  u
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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