聰明說話35招。

讚美時，你該說……
8 b6 X8 i$ @# m( I$ E
1.讚美行為而非個人。 $ Y  O7 d+ K, n- n- O1 B
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。5.39.217.764 q7 _% h) Y6 |. {" d
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
3 W# @/ i% ^4 J9 q% x6 S! ^
2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb: L5 r; X( p2 t7 @
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# M) F3 ]( k, x' G; Z, ]
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 5.39.217.760 T9 t8 w3 ]8 e" `: B* p/ e

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。5.39.217.76' u$ @( Q' N! }2 j6 w( c) S0 G
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
3 \5 X6 A0 F/ s6 a# w2 D

: B$ Q; e  m+ U. P2 Q
批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。 5.39.217.76' o( q4 c, R( ~  p
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 5 E; l' {2 ~5 F) t2 C
5.39.217.76( ?7 C; Y1 V2 |) ^+ M  L* w
8.時間點很重要。公仔箱論壇% }" `. r* r# C3 [
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。公仔箱論壇+ l4 z, z/ |" y
公仔箱論壇8 ]1 A0 ]  B( V6 l' [! {1 [
9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。公仔箱論壇% S7 f7 ~7 r/ B
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。4 l8 R8 p; a0 A( K& i6 b# G
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
tvb now,tvbnow,bttvb3 Z$ |7 }1 q$ d- }8 `
12.別回答「果然沒錯！」 4 ?3 H+ b+ j. p8 _. `- y1 L5 J% d
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
0 l0 V6 O) s/ h3 C
14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。公仔箱論壇, R+ O% m! R0 ^4 n# X
$ d( M, e- @& T
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 W& V% R$ B+ y
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
tvb now,tvbnow,bttvb% P4 m9 c' S: U' N
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。2 w+ c1 [: u9 n+ t0 Q# [) @
- l! R) J" v4 d) x, x7 m' `
' @: F: Q1 V5 H
tvb now,tvbnow,bttvb2 X" d' {# `8 b
做面子，給別人…… 公仔箱論壇$ z2 D+ a, y5 c+ {" T! \- M

17.別以為每個人都認識你。 4 W- o! {4 w. S* ]6 k8 B
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。5.39.217.76( w8 ?3 v5 _5 q: ]2 B- @) i
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
tvb now,tvbnow,bttvb/ I/ d3 R! @- T% ^" W$ h
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb" Z+ p2 V9 x0 W: i- F$ u
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: L; i8 w7 y$ ?! a% y; n5 M
20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ~9 |4 c8 i0 |3 L" w' }
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 z, l$ v$ H  B

tvb now,tvbnow,bttvb9 K! J3 m# A0 L' W
看臉色，別衝動…… 5.39.217.76: ^- Y1 [. c- G4 R% R
$ V. L7 Z6 M  d8 H' A, z
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
公仔箱論壇* t- e: g7 x- w* \
23.聽到沒有說出口的。 9 j7 V) r& u) }* v- y% e+ Q
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ ) ]4 e! l2 Q) b) r) c0 R% `
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 P. P" s7 `/ \9 L3 k; b7 C' j
24.時間點對了，什麼都對。 9 g3 g6 G& [1 d7 A$ x
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。公仔箱論壇. Y) K5 y( V& P4 v4 y9 M
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。公仔箱論壇$ E) d. I, A) @# Q3 W

去尷尬，有方法…… ! L4 A2 G& ~1 D6 z: k

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
# N! t! {2 Q" U; n, E3 m" {
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 5.39.217.76  R2 s% M7 `- R8 p) q

27.先報上自己大名。 0 g/ R: X: \- r8 i: l+ W
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ k4 ~4 k: Q7 u- Q- t
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 2 W* M0 g0 g8 ?: t! j! j6 r$ Z4 {

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 \! D$ ^5 B) ?5 K8 v

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb7 f# M- {. X, r& M& Q4 h

30.讓對方覺得他很重要。公仔箱論壇# u$ e2 U6 W( Q- R
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* A/ B$ k6 _5 i! f: Q; c. E2 H( c' O4 c
tvb now,tvbnow,bttvb5 x$ \1 a0 n3 p' e+ t% @
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb7 ^! L7 P0 a, u3 |- t8 {9 r3 D, @' S

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 4 K: m6 Y$ G' V  n% H
! M6 R& U/ D" _0 H2 e. i
32.尋求解決。 0 O: M  A% A  R% Z( g( V
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇/ Z# T$ M- G" t& q, b7 l6 ^' e
3 H) o- N* ^5 C. J
33.主動表達幫忙。 & v; t; Y4 [& D! |( z4 G
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 + z  F, H) p( H* ?

34.說話語氣要平等。 ( |- P( }$ k$ E: K. p$ J2 w
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」: e3 h. Q6 p% ]3 g4 R

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
tvb now,tvbnow,bttvb1 m: a9 L0 j' H# @9 b* V% |( \% `
  & P9 L) q. u" ]; C+ Z

希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表