[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意8 G5 R7 i. o% E6 t: t, B5 X
# J" b8 Z4 J7 O; ~. J# ]5.39.217.76美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：5.39.217.768 F/ \+ u' u, _0 Q9 p- s, K$ y
) R( c7 U/ {! c3 u公仔箱論壇‧可以打電話就不用寫信。
" V% ~& x! B1 O1 [: Gtvb now,tvbnow,bttvb‧可以當面講清楚就不要打電話。5.39.217.76$ i5 I# }6 r6 n% {& }" s3 A
‧可以微笑就不必講話。
) m$ e. C3 x3 q8 M2 o/ v公仔箱論壇‧可以眨眼就不必微笑。
9 t9 r& J9 r) o. d I& Z5 u# }3 O‧可以點頭連眨眼都不用眨了。* ?6 E6 ~$ X5 n" ^1 o0 m
tvb now,tvbnow,bttvb) k+ [ A0 _* Z1 b) g
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
8 G6 `+ w! A, w公仔箱論壇
2 S- ]- Z$ B1 o& g" X5 l( o一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
( s, P7 `; q% K1 D. [! @6 [" d E. ^% i: r公仔箱論壇5.39.217.764 Y% M5 V8 `% B" |8 V
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。公仔箱論壇) H# m: z0 a2 r, l
9 I' e5 n# u' U. S) w+ b% etvb now,tvbnow,bttvb為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。$ ^$ `; O5 W7 @& n
2 E4 P2 [7 d- S/ C0 m6 {, M1 p有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
) G3 ]: J0 V; E" }% ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 M8 q" ]! k) @3 l. k7 r% Gtvb now,tvbnow,bttvb結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：9 i. Q0 A8 h) J
1 l; O. p4 G) j! w% DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
; a, [% i' t9 s- |! u2 A5.39.217.768 ^ C5 {6 s! @6 |
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
% l8 U" K! e7 Q+ }公仔箱論壇
6 E1 X. Z9 I2 q2 G' J! Mtvb now,tvbnow,bttvb第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
3 m7 V0 }! F( g" STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb, p+ @) p* O3 W# |
第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
j+ g$ q8 Q1 _7 w; J) |6 J% | ?: y3 W公仔箱論壇
' T# c% }, _. b% v; W7 Y7 V8 T* dtvb now,tvbnow,bttvb第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 n, o' B0 N; g% l
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。tvb now,tvbnow,bttvb( K, s/ Q$ H! A3 C
公仔箱論壇9 p" l$ R( J2 u- H* C. Q/ v
很妙吧？
) y( }# k' |, E a===================================================
8 S* P9 T( c+ c* O8 E3 E6 Ntvb now,tvbnow,bttvb文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
! ?1 y5 |1 {/ _9 v' W5 b=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 