[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意5.39.217.76. j I! t1 G$ L/ _2 y" _( b/ t
b- v) j8 Z9 A3 S公仔箱論壇美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
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# b; c' v% o- g+ K‧可以打電話就不用寫信。公仔箱論壇1 a/ i3 |3 P5 T) l
‧可以當面講清楚就不要打電話。
0 `' R/ ?- s4 j, A9 [‧可以微笑就不必講話。
0 w7 m' S8 s# Z2 ~2 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以眨眼就不必微笑。, ^- k' ~4 x, _* S5 n: x4 H( c
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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9 E( H% s o- Z, O' X( w公仔箱論壇他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。tvb now,tvbnow,bttvb6 w Y6 q) Y! A
+ G: x9 l3 w1 Q% S+ w/ E3 E一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。tvb now,tvbnow,bttvb8 @5 G! t# A' U' R a
: }+ `# C$ `2 B. F關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* g" Y3 p. w; A0 v$ S. P4 n2 |2 P
& a' ?/ }; {' stvb now,tvbnow,bttvb為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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5 z5 [1 S+ F4 q; Y5.39.217.76有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。7 u |% G/ w/ a# @
6 z% `& |* a/ V9 Q0 itvb now,tvbnow,bttvb結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：6 S p) u& h" A: U) k M- t
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。tvb now,tvbnow,bttvb p( t" d9 Y2 ^" Q% U* L
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第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
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( r) _% i) F& E6 _, }; \$ y" x5.39.217.76第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, f# u s" l: r( [. k1 s
+ [+ F5 ~9 @+ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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4 u/ B ~4 M0 E! Q- N5 U' s# }) t7 z8 J第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。5.39.217.76: V# G; e' P7 s3 o
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) [$ Z, J4 F. J3 M5 V. K
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很妙吧？
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051tvb now,tvbnow,bttvb: Z) H% U. X- ^# p. L" e* `) _
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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