[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意7 _; o! C( R \1 }: k
/ c% ]2 u& t1 c: ] tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：公仔箱論壇/ z/ R5 |0 _" Z/ B( M9 }
2 F+ |" N3 r. Z/ ~2 y9 I6 C
‧可以打電話就不用寫信。tvb now,tvbnow,bttvb0 ], B) m0 V1 @; C9 d
‧可以當面講清楚就不要打電話。5.39.217.76" B0 a% }, v |# w+ P* ^2 T
‧可以微笑就不必講話。
* S7 k( p; Y; w/ E) t; Wtvb now,tvbnow,bttvb‧可以眨眼就不必微笑。公仔箱論壇6 T% x7 C0 J% R, c0 s8 _
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
) ~2 f! Q% k6 ~5 Y P: {4 m公仔箱論壇0 D0 E, p: c6 B, D/ V, Q1 C/ ?6 x
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
9 V' e! A# L# J4 d7 }tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb# l3 b N! h; U2 c
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。tvb now,tvbnow,bttvb) f& Y0 w3 s8 x; f% w1 d+ a
7 z k5 J5 c+ C! e1 [8 ^
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ` p+ b0 `$ S
2 ?) _6 m2 ^' ?& l; @" L
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
3 h$ u; t2 m" x2 S! ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! i( `/ U m7 f: F" ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。tvb now,tvbnow,bttvb0 z, j7 v6 `: w/ v# P
f- `5 D0 u5 r& D& E9 M9 \& }結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
: R( i7 k ~2 w. b- g- h& I+ s# n
, r2 p8 x5 X8 C, q% [公仔箱論壇第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。公仔箱論壇 x N& v+ i. H
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 w1 m" L$ y8 i: S9 d
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
/ ?4 e# ^( z( f; a5.39.217.76
, R5 H) b" N$ q; aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。tvb now,tvbnow,bttvb0 I ^( p% r) T, f! Z) M/ \6 Y7 c9 r
tvb now,tvbnow,bttvb2 }# a( {, I# Q: u; F) y- B' K9 s
第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
' z E, R/ ?6 ftvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇7 B+ D A& ~, h- m0 V1 ^/ w; ]
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。5.39.217.76! M8 ]' G8 ?5 l# f0 Z
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。tvb now,tvbnow,bttvb0 H/ W# \0 {. f4 z
* u: Z. ]/ c/ ~3 Z8 b* Z+ X很妙吧？5.39.217.76# R- H) y5 _: Z% A3 |: ~+ t
===================================================$ S; O% q, s: p( S! r2 D1 S
文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051 Q6 A/ W; T9 B/ L: a( c8 |- ^! v
=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 