在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇2 Y* b* P0 _2 ^& G
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 - s- w! a/ i. F# `1 L% G" x, P) {
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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4 I$ c- ?6 k8 n然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
9 P' G# }9 v8 i' S4 I# d公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 k! j6 D _8 W: l
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有時我們在溝通時
3 S/ {' [7 r1 f7 D: Btvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
. q2 j5 t0 ~# E7 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 ~* X. M* u6 G9 X F' QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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9 w" Z3 `" ~: v! _! FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
; c* o( ?1 q% k+ ?/ v- z& b你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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- S" D/ n$ u' O0 j c一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 : s/ |) M9 b. A C$ m% Z9 C& C
: j1 h% k; G6 [2 @公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇2 }) L6 h; {! F7 {; M
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
& x7 G8 G- o0 |% D4 x6 J公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的
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; [% {6 @; F( K |! c8 _' v3 |9 e5.39.217.76可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 # t8 t8 C3 w+ M6 w; L: N- A
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; N& I2 _: J N& W+ m; I有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
' A$ m. b" G _* T5.39.217.76但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 x! I% j4 W: s2 H7 T% {3 k4 m7 S6 ]
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇7 C9 G, u& H) l4 |2 E0 p& c* S! P
# r3 L3 D- V8 r9 m* `/ u! WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
' c/ V- j6 L& |8 p) {% W) C: @ Y你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
6 Y- j9 H. P S- ]! F. k其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
, ~) T6 I. X+ t O) T# g公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.767 d8 u4 A/ _, g$ ]
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ ( U# w# ~* X0 p
. W$ ~, |- S3 I5 m2 i3 @3 J; @+ }公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
; O1 n$ a$ s+ {( A5 R; vtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb. R% n+ b% o3 B* U, @1 g
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
6 G% t- l Q3 k而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 $ l7 i* y' o( w! L a
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ( G0 t8 a6 @9 `+ {9 {- ~7 i% ^! N
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb6 n# W+ A1 Q. c0 m M! P# V
* F: f& ?8 }. ~+ _$ s是『手』和『戈』
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* f) z7 ]" K5 R「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb& v* w: e& Q5 [; s) Q) Y4 m
3 H. T* V6 z1 p9 n i6 A x所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb. J9 D* H% ?# a w; t! y
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. B4 ?$ Q1 N' R! i
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ( W1 y5 k- e) ?# ?" j4 W3 v
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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5 w3 G( e( C) q4 j) ctvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 . F) U+ L* N8 f+ s6 u5 q9 ^6 k
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.76" S; c9 d7 b( ^
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.76& F7 s3 r7 e9 \
9 c: h/ R. W# A7 x8 B# V4 t7 V0 Y因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇6 L" `) P, o4 P3 ?0 |7 K4 \6 s
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另外，職場溝通中
0 ]: N% ~( f4 P我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
U$ h6 d8 P) v7 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
& L' S% P0 x% N. V; L5 w5.39.217.76也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ M H2 m/ U* A6 n1 n+ G8 `
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有句話說：
6 t) s" Z# }; O3 g6 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
/ {; ?( i, q* @. [4 k公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
3 J( P% n6 _7 O& }* q1 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.761 K' M: f( P6 ~! R2 n s$ @
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇- [* G) Z7 Y5 L3 {
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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