在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
6 k0 v4 }, r$ t, `' Mtvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
, N; [- ~3 K) y# ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb. ~5 `4 d I3 F$ ~; `6 C
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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z) O4 c+ O; C0 d8 j' O- ztvb now,tvbnow,bttvb Y3 E& G" s% ?5 [ t _
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有時我們在溝通時
! I4 c/ \. ~9 j; h( h7 B. b( M4 L5.39.217.76會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s% x3 k2 s5 l
3 \& ~" I9 y f( B& k* v0 O5.39.217.76或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ' G7 n5 w. s7 H+ P) ]. s
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
0 q0 n% U; `0 c( w卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
" S1 n& I) c, f# Z! I- v" }0 {公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb% V4 w, N# i* N/ q3 [, j. C
6 H) p7 D$ h1 o" h! [tvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇$ i6 ^. M8 y/ z* J" U" ~/ D# z# t
* ?2 U% l4 M8 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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; h* x+ ^; y2 a+ p2 E公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
1 G7 t% ?: F9 R" @7 B9 [但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 M/ V( @0 l8 l2 W9 K
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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5 H/ I' S3 i/ z& F6 t" b( k! P所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5 I( Y+ K' K, C( o2 ^
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb+ m7 n6 `' ?; B2 q9 r$ i- L! x
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 w [/ G8 E: z9 s% i$ W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- l+ _1 H3 B+ C4 g% _2 M$ u) h
有時，我們會說： " b) @1 e7 S" C: |% d' C* q- N
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Y1 i1 _- Y! U h
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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. p' U, C4 H* {因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
7 K$ w6 U% g3 ]! F dtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
4 `. k: Z* m; y6 q0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
/ N7 h2 L- d% I3 c/ l) n4 U: N3 t6 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇6 K: w9 b* X0 X4 k
b' D, E. I8 ~; D. d5.39.217.76所以，即使雙方意見不同 5.39.217.761 v5 i- Q8 U4 ]
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.76; s1 T' t+ x0 G4 F- h* D; y" y( ^
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( B' u" O' }+ W" V% v7 p
K3 n) U2 P* y7 w1 E8 h9 V$ L所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: z8 e, e1 M# `$ H$ {
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
9 p. Q! M' {. `; O& i/ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇7 a+ u. X+ p# @- B, z8 [
8 k6 H S' o9 C/ T, e7 Q3 V- H8 \tvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習
; @+ L2 [3 v# ^/ W" mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
- S$ B( D3 p! X5.39.217.76絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb* ^* q# v& `* M
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
. d/ X) U5 a" L( {5 s# M我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
) K- _$ R- u$ S5 z( eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb: B4 R+ S$ n* M% g& Q
" c% v, O* t, Ktvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
* R8 |6 i( k9 mtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.76, K! R0 u! K( N8 {
' J' i1 W" Q" @, z5.39.217.76有句話說： 3 q9 v! {( h' s* U% P
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 8 i$ f% U3 b: b0 j
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
% @8 `: L+ L! j/ g' Q: {. S% Dtvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
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. X$ b8 W: V$ ]) r ?tvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
7 j" O6 Y4 H, D" C' h3 p使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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