在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
* T, A+ N: |7 ^5 w% d5 L1 |不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ^9 z/ N* E( U" U, O- b, @% k
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇3 P5 a3 ?) s7 Z @4 v, ]" ~ }. {% k
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5 V, @1 q9 K8 f: X% {! h/ \
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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$ Q* j: c, Q( q: P( k; f# P有時我們在溝通時 公仔箱論壇0 l/ e+ m. m3 S- f
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
7 J: [+ k" `1 C3 L8 N6 r5.39.217.76你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: a1 y2 v1 t; O3 i! J
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
1 i% j3 ?/ n+ y" tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" R' L0 X& e H4 b9 }) }但是，有時我們在言談間
- ?; X* ?8 j# Z# s卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb2 j) n8 R/ A& q' q) K
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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$ z! d- e. `1 G公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇1 T3 N: E3 L! F
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0 p7 b& W F6 u( z- m1 m5.39.217.76有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb. B( [; R0 e! q X* K0 P
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇* p1 K, a2 J3 S d) O. p
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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( R! ^+ p, N9 Xtvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
+ C% O3 g% B" I* K4 G/ }# R- ?5.39.217.76你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb: ^* t/ z( v1 ^9 V9 f
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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( w3 T8 e+ J* ^: B% R+ d# E9 {, h X公仔箱論壇有時，我們會說：
9 w! t( M2 @; V2 Y& U& J公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
- V) A3 R5 I" ~2 `; ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.76& E; O6 V! ^; R) {% Q j1 b
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
5 u$ d E1 w+ b5 P- O7 D; L1 |! itvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
" \' _8 E, z9 [7 q5.39.217.76而不喜歡被否定、被輕視
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s+ f; |) J. Z6 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
7 v& \7 `9 k; \! q* o5.39.217.76但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ) e6 Q# }0 V1 s
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
! a+ C# \) J) RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 s+ V6 F3 ]' d9 mtvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 7 ?9 _; G# d. _
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb% S7 N$ B, c8 `+ ]& E6 u ?# x
* W& Z1 n/ P; F4 ? 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
m' P( b1 ]3 D8 d善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ' j- F/ U# A& s' j* r0 R
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
. l: s: x$ g; D( N1 j2 O7 w2 B公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- h' a9 _+ ]' p: m2 K
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ( X7 ?/ U! j5 b: R
" j) O; b$ h* z; j) s; K. P. m# WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 公仔箱論壇8 O4 a) n9 |% |. F
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇6 ^# l4 s: Z& y, ~% n
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb- I- L! M+ @. U4 Y
) |4 A- R9 M: Q9 O* X: M公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb! O- d H; ~, \+ j2 U3 G$ g3 y2 A" h( K& @
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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: j) x) k% J, f* Z5 C( {有句話說：
' I4 Y9 l+ z* T. A5.39.217.76『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
; H* ]9 u* A% p8 e% h btvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb9 U+ P/ m2 Q- {* k3 R# G% x2 I
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.76. \: U7 l) `- j( ], \- y1 }, v6 ]
但我們可以控制生命的『寬度』 9 Y: t7 `: _4 W5 W
( M" \& w$ q0 a s1 K$ w# Q1 O公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ f' C' F) Y: I: c* S
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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