在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇1 U9 K+ U: b! O) z+ G$ s
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
1 A8 E2 T) p) \1 Z0 T' q都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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% B6 p A: k* t' {然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
. a7 T; M" h. E2 `& z公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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$ f" ~$ J) f! y* R, e3 l; v: ?5.39.217.76有時我們在溝通時
. b9 ?6 u# T0 l5 s5 e" rtvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 + \' p( B b) f3 B8 c. V# I
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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, D& n/ T, h4 A. a. k: U8 Z5.39.217.76一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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3 \8 _3 T: b' O1 ?1 z, e) M) d但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 v+ ~0 v" w1 z# N: q r
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 : F. A1 i' u- ?8 R+ L# P8 x
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇& |6 l9 }' x5 `" L" N
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( w* t( R( a, l
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
4 j7 O O/ x: S. h7 x0 p$ v: S4 z7 {! n5.39.217.76則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… ( }/ k8 w7 Z* S! g2 f
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb2 c f+ ]% ^+ Y v* E/ w: W
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 U1 p# Z4 s0 }0 k# @ `# t4 p
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
# z* N7 p% r/ W. E) M2 P5 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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2 k4 F0 i3 c2 d6 ^# {$ c因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
' @& t7 s: ~ w8 Itvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 1 S! D, r* I& _* p( T5 v6 n3 C
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇% }7 ]! `0 M6 u# j, H
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
9 {, Q' b0 X# K9 b但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb% Z, N8 m8 w6 H
- `" M: N4 i4 d( i1 ~% |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 3 j9 F3 I" B4 u* N+ T# w5 f
# W i1 I" Y5 c( atvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 ( K \1 ]3 N7 n3 b" ]3 f
9 U7 |; J, s' L9 Q) ^3 v; l+ |「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb/ J2 ]) d3 x% Q5 D( k
4 O8 v+ f/ b, Itvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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5 m) ]4 |3 i% R; r! q2 |: X 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇6 K: p. q; h# T1 b# O& I, o
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.760 ?6 d9 m; v1 [9 z( ^
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
' s9 t0 @& N3 `' [+ i1 p% R: t『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 - v; C9 M7 Q( P* M
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb4 ~' u. w7 L+ y s8 n4 U9 V3 A6 L
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.76* y# t( [' q0 H- F0 q* o
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另外，職場溝通中
0 Z* ]8 x! P) htvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Z& B6 Q7 i+ Z: V! G$ C
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
0 Z& g0 t0 c6 [* ^/ x. `( s TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ X! ]/ Y! r! L
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
1 I7 O6 n$ ?0 t也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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1 {" p( T, w# ]: h! y1 P, fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
: }0 z5 S* c9 W% v! k2 etvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.76% ~! k* E* _ c: i j" l4 _
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb2 {# v( v- k, o5 `, f7 \, {% ^7 n
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.768 d+ C+ h# k# s2 o3 c) a$ s- Z
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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