在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) [+ F: D6 w, r
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. }$ _8 s! d8 Z) N: h6 w: X# v
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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U4 G x U8 v0 A1 n, z然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb3 X" e% B& ?# A! }8 _$ D
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- z+ a5 S5 d) Q, f6 J
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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& K5 o9 H, Y$ V6 u6 y* n) W例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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$ q% i. X7 Z _: stvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 : ^ m+ A* B, K5 N6 I2 `5 P
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇5 v! j! P. R) E' x
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇. f. S8 p; u. z( D- V
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ d/ h2 `: E: i; n8 ?
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb5 K5 j. b# N( M6 Q/ F
6 m3 `0 l5 s" BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 ) ^" @; V, c* T: P4 a( y) T
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
* d- K" L) O# [5 N但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
# I" ~% }* r, x3 j% B則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& K& [7 o+ }& @* P( h
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.76: Q' ~9 c: r B
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ' J! G3 |& k3 M- n; W, S% _
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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb+ z, F: Z! }7 B$ ]
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
2 X0 l. R$ D2 C2 Z# X# Q8 Y公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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% Z# D( `# V% V9 x/ }因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5 m: e# R7 A4 N5 L
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇% ?1 J) G: P$ `+ q
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 0 z+ w+ g# i) d" l$ N
而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇& ]. O0 l! _ l! E
1 R6 V& o: Y9 r' y: E5 [公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇, K% w& z S2 v/ n. ]5 Z B9 t
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ^6 m% Z/ R; t) _3 l
) }0 V6 ]0 ~+ \' \8 q2 \ r) }tvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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" e7 N7 b1 a9 i- a# d公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 7 [7 U# i, R$ g* @" l `# C& ] } j
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
. N) R9 c4 R: j2 l7 D善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ B/ h; \4 U7 J3 p r5 e3 u
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
6 l, R3 r" c+ e) y『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
- I- `' ]3 ~8 i K) @7 T$ C5.39.217.76絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ R, e$ T, }% p, r3 j
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
* C$ Z$ d) {, r! j6 _5.39.217.76因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇# w, q5 l. o" _& c6 \+ s0 s
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.76$ V2 L' O7 W2 q, O" X- a
4 D; N5 }: `! V* C0 }. F$ v有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& m( j6 h" O) M6 ~' k
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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. r9 z' o1 ^, y$ C, b+ ktvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
% e% [- ]; X' g- c; u) Q W但我們可以控制生命的『寬度』
8 O' J9 t, [( Y! s公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 d, g& ]$ t4 r- f8 K
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 # a `7 m2 d5 V8 G1 l1 ~: j
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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