在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 - t b8 F( c) k
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
4 p( Q3 L' _9 g; a0 i都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
( ~8 t4 t8 I5 H& a- F4 X公仔箱論壇公仔箱論壇4 `0 L3 [3 Q( b
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- y0 I" X9 M$ t, S4 e# q( b8 Z7 ?
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』! n" G" m$ H0 R8 T3 f
( G \, w8 M/ N7 b8 A6 {! X7 C7 t5.39.217.76
]$ y2 A P% H y; `5.39.217.76
7 {; `/ I" _% N' L. I; B) J7 g5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb$ v' p& D6 W% ?
" H" @& q( u: w7 Z7 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 公仔箱論壇- j; m9 X2 B% U8 e2 B- H) J
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
1 B8 ^7 F7 z/ e# F' }公仔箱論壇, y' l! p3 ]) v: ?
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
' e# d7 q6 s+ d$ z) ? E: u. w公仔箱論壇# ?' P5 ]: x" L( ]1 E- Y
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 9 I: h# h; d% X M
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
& z/ h+ Y* ?6 t) b公仔箱論壇公仔箱論壇( h4 W, F. o! i+ L t& @9 L3 C
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
9 ^2 H, f6 ]) X$ O5 I2 [- j6 Ptvb now,tvbnow,bttvb
/ G6 ^2 Z: J9 Ktvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* d! B2 L* g$ Y3 [ u# ?: r
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
8 p& C4 y7 D: [' v% ztvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的
/ V+ L$ X& C' ] Q4 a" A1 y* v( F+ X. b4 G: P6 \+ B* Q3 N
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
m/ U& \0 E5 x9 Y3 [$ L1 b+ etvb now,tvbnow,bttvb
2 F+ j9 o! H- c- ^+ g$ w' S+ _
' `7 i1 |8 A2 s" F: Q6 r1 J V公仔箱論壇
5 H" g0 `2 I( Q6 wtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 m2 s$ ~. ^" [+ U2 P8 G# e/ m
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb: J5 j3 A% Y1 g! j
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
6 m/ M' v! g5 V5.39.217.76則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
) J8 w" u0 I$ v* s7 K/ o" MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" u( x" x% S8 O8 [
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
; Z* {4 a" {7 W1 r; _你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
! U+ F+ P0 ^5 z3 i5 h4 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇- L' c! z. h6 L B
! K% M0 @3 M' Y& P! t U有時，我們會說： 公仔箱論壇% e. `. [' T# ]2 G
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 + A3 W+ n( n4 o; U; L8 [
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
" h! |' Y3 c" t8 x, i( ?# p
8 _! }0 }7 P+ Z0 {% D0 _ s5.39.217.76因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇# h0 |( s. }$ |* d1 c9 t
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
; ?8 F+ n6 z$ J: L每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
0 @" v3 |+ x: @3 l! S) Btvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
) c. l0 `0 |) q) o7 G, H5.39.217.76 公仔箱論壇2 y8 O, a. B3 c/ g) N
所以，即使雙方意見不同
. b( ~# E) W3 h* I/ E5.39.217.76但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
: \( ^* x" u X, Z$ _9 C$ q
% @+ }! M+ s% r( s0 [2 z9 d1 l* ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
& [, S" T; S m4 G" W+ M3 g- T) p+ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& u9 M* h5 G0 D+ i/ a是『手』和『戈』 5.39.217.76, I7 k- \: Z, \8 T s9 i
5 D# l0 e9 M+ [6 N# m. U5 q' r公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
% X0 D& o/ x' O8 d5 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇4 t$ f' q9 C9 E7 F6 b* T
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇; V: {9 S7 d& x6 t9 q1 ^
5.39.217.76) Q# i: F% W& |# i
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
9 f- v4 ~: O* k V: D公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb4 w4 P7 t4 w( T% w$ k/ L, f" v
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) r& h1 ^: M0 u2 Z' p% E) L; h' X1 a: O
* F* U/ c1 P8 A) @; f) l! e1 I! hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb# |- L- A! b/ I5 n5 A# z* r/ L
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 9 b5 ~! q; G# D: G" m; u
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
0 B( w! I/ D9 ^: o: m$ B5 g: n% p X+ P
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
0 X v0 v" `' @" H8 F- u( Stvb now,tvbnow,bttvb 7 ^# ~. b! X, r K& y
另外，職場溝通中
, N$ B$ ^/ h' t/ ~6 b# Z6 W, _; m我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇- A# Q. Y9 m3 ]" T; i) {
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 3 k: P0 |7 l1 H+ T; `0 n( C7 w
( V8 n4 w2 b2 Z6 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
8 c q9 B; d6 V4 c9 C也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 7 I; N' \, W6 w I* {
5.39.217.767 c; k, a1 P2 R1 m& C
有句話說：
. j& L; `; g) H! U) w5.39.217.76『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 P% z/ R2 C v) r8 D. j7 Q
tvb now,tvbnow,bttvb; q. f) K, r/ U8 ~% P' ]$ S/ |
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
: _2 a6 P+ ~7 t7 ]/ Y: b0 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』
" O5 C# ?* k. f) Ftvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 E- O$ v+ h) Z7 A
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
& K; T! m. F: k( V; c公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 