在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
) |: Q. G. U& n L3 e' z; e( ^公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 - E* E& g) l1 } l
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 6 M% R! Z/ g9 |
, v, B: L* z6 ^8 g公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb- w" @7 {( w, F" M
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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1 C! h: d1 F" S2 r6 I公仔箱論壇
]: D1 y* _! e- fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ?# C7 S6 U0 R: F3 I2 U! Z$ N
2 M# f6 _: N& H4 P6 }# B; C有時我們在溝通時
5 H1 J9 d* }) `公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 # l- D) T' h. y* Z+ X; ^5 o' |
1 z* A& {- A- S" q- f% w: x* W例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb- a8 O P* f4 w0 a T
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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" y) \3 j" k; t b3 z% z5.39.217.76一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.76& O( E& V8 H/ Y# Y1 T
, i+ ?7 B0 W- s! ]5.39.217.76但是，有時我們在言談間
1 W6 M1 R, @) [) u- `1 c5.39.217.76卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 # _: }" i+ D% L2 a; R" p
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb" z# [ W5 q9 L6 H3 p
; b1 z. ]0 A& A# |* f: v7 r5 Ytvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.76) ?* {2 X+ X( `. K, R
. t. M/ y0 W+ ^" P+ m1 ~& ?" J公仔箱論壇 * |: X2 U( A& t O& F5 R
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. {5 k5 Z4 [7 {) A. |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
" |0 P/ N V% G8 T但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
, j) E2 U+ E7 A& Y( w則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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: ?4 U6 Y, ~; stvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
$ W5 \6 g7 H& ?6 w) Q8 Btvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ S }6 Z' L9 p5 N7 A1 N7 E
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; k0 Y. I0 O) y4 c
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
2 Z F: L7 C _- J6 D8 }% G0 V公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
[3 |! _/ M. N* x) ?' i: WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& y! W' r& |" T" ^
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
% Q. h0 N6 Y' I1 W+ J: O畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 . M' c! u7 f8 \% v: s. |7 y W
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
, I7 e+ `. F$ W. S. X2 w公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 / r6 D0 C3 c; ?4 x/ r* t9 w
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 v& x( D* \; x6 p4 v* {
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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1 A( J' h& i" _. }6 V( [: t; U中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ % F/ w/ p3 I: L, a5 T6 p3 u$ d
4 W* R+ K8 ^( p9 o* Ftvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 # G+ }1 Z' J' y, i$ j
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.76( y/ C) X' L" w9 f, l
- F0 q. ?) \$ h6 O+ jtvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇3 w0 e" l2 J" V6 V" p+ p( ?
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
7 @4 q8 U% R; y0 A0 z9 l# I- wtvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb* \) E. g7 k3 G( E
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇1 U6 y, h* G) b* k7 P
7 T F/ x1 J# R8 h9 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
/ A- V( ?, h M0 I9 Y『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
9 ^+ V3 r2 i& o5 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.768 b1 X' T" \: a. Z1 e) b
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
7 q* j( n* y) s我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
, A6 H! W; O- Z) p: d公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 u$ b0 m9 y2 f
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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- S6 [! @2 D+ @9 g有句話說： ! d$ |- l% o# n3 H/ k
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" J( I' K) V$ }" j4 I- C5 J
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
9 q. }! H( W( J" xtvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
0 Q3 j! j' M1 W' h4 otvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76! I" s* s: r- y) Z7 Q
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ?+ j `; R+ i5 [ T2 V
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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