在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
& s) V# {; h/ z) _4 x5.39.217.76不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ' Q# t, W( s5 \' Z$ G
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
9 f2 {' R# v# Y/ Q. h" |+ stvb now,tvbnow,bttvb
; M" a( E. J. \- g1 S然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 F3 G1 W! F( ]4 l% M' t; g- O
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
* x, |5 J3 y; x% t( r) R3 y; |
7 e+ k% ]& n1 g; x+ _5 d
6 |! |8 p3 t5 g+ q1 S0 q6 Xtvb now,tvbnow,bttvb # o2 T, ~: K1 b* _9 W/ m9 r5 f
8 i, H. O$ C" W8 R. [; L
, a! W) ]6 I( ~有時我們在溝通時 公仔箱論壇- V' L2 M( i) v* h& f
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 4 C) G/ ~3 M, c: z9 E6 C( r
& g; E. t3 j8 j: n5 y' _% k
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
1 P+ d f! L! z3 X/ t: [, H; x5.39.217.762 L Q8 ~1 \. Z& u+ `
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
/ r" Q( D7 X$ R4 i; a: mtvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
+ r$ M3 p0 p# l5 A公仔箱論壇
3 R. a, r" v& M' m4 jtvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 . L% S, G2 c2 M* H/ P0 Z9 r
tvb now,tvbnow,bttvb* @# }2 j+ s; i+ E
但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇. U9 e- y7 c) E* h* u
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
- H5 o ]: q; [% z# R; Ytvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇6 N- g# f, ^. i7 C' ?
5.39.217.76' ]" v( B( p+ {+ p0 T
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
2 `6 n) w O: J' [5 `$ m
% v9 B R, b6 ^, X0 z9 Q3 ~- \" htvb now,tvbnow,bttvb
1 P, ^7 U- G, I( Q* W( @; {) @公仔箱論壇公仔箱論壇* `0 Y) o& O3 E
' }! X9 K: w0 F+ w! A5 Stvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.76) P1 d; |: h h
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
' s3 V' B9 U1 G" U* p- G5.39.217.76則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
! G7 w3 ]7 h* H2 S+ |公仔箱論壇2 }4 E" V8 }+ d- C m& y5 @, n
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.76$ W; [. M# o$ L; o# J4 T. Y% M* C
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
/ K0 t4 y1 C% `3 n& Q: I- t- E& M8 \公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
0 h4 X7 z l9 j8 R- _. wtvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* {4 B6 y. b$ [! u" G. {
有時，我們會說：
) k, v- J5 i1 g8 a& ?: I6 a) Ntvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
$ @% e: g5 y* h4 d2 }1 s! s公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
5 p+ Q% L3 c2 M公仔箱論壇 公仔箱論壇! X7 W! s6 _# [# c3 q: ]
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 1 a9 E& G$ h, K3 {" T$ z9 e0 t
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* N* z% Y& o% t4 h5 |2 F0 V
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
) G) V1 B) w+ L公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
) r% @( p# M9 |4 k" Z# w, ?% t! E* G) d
1 R9 Z- v1 f2 A3 z) Z# I5.39.217.76所以，即使雙方意見不同
/ x4 r5 L6 U l但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* U( [* n; ^" @; L7 `
tvb now,tvbnow,bttvb7 |1 R4 m: v6 b
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇! R! F( j7 e! g9 u
tvb now,tvbnow,bttvb: u6 h1 j" [$ z: w1 r$ e
是『手』和『戈』
9 \8 m; {& c. s. x2 `" V+ ~' c: d0 [
8 U7 u3 l# _. O5.39.217.76「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb9 u9 G. a9 k3 {( G$ L, z4 D8 R+ R |
9 D: q8 B5 T* M7 g' }3 Btvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb& w, c/ w& q9 g6 N) f/ w# p3 l
' L8 _' u, t, f( l* c: L5.39.217.76 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" d$ {2 \* y- ^( m' a0 ]& p
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇" X- }2 d2 K' b% F: A. N& A( ?
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
+ s5 d# f1 y! M8 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 p/ B. M3 h) s4 v, M公仔箱論壇因此，我們必須學習 5.39.217.768 W5 f# W- {$ E4 W0 q
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
; s2 g8 Y2 G$ U% L$ {; ^公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 + h; H9 A2 \5 H# l- @8 `% a
公仔箱論壇, S! `; N7 m5 y7 Z6 i2 E
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ; M5 M( H% H1 h1 Y' b& E) m5 k9 g
7 q& G- l& g6 D1 e2 h$ ^, l# d% oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
2 v) z1 j! a( {7 H# E) n5.39.217.76我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) D) F8 z; O% O5 N, n4 v8 ~
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
. B! i: ?6 M. O% ~. o( kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇& w* u2 r& s% Y2 I3 n' g" ~
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
" E$ J4 L( X" `! S4 y也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇, {& G* K& q6 e2 U
& e6 o. H& j8 |: ?有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb7 K8 E( v8 p6 p0 l" {: H$ ]8 M
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 , H7 |1 m' ]; }" N0 E+ p
8 Y0 O/ i! ^5 y6 R" K3 g
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
# X! B: ^* p( {6 b但我們可以控制生命的『寬度』
7 l3 i ^" v0 O3 ~( v5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 P5 Y$ \, U8 j
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ) l7 Z; a: J. E j) D: Y/ Y
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 