賓館裡,服務生不小心把咖啡濺到顧客的皮鞋上,他站著一個勁的向顧客道歉,但腿卻在不停的發抖。! @# a/ f/ N' g9 [
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老闆見狀停了下來,沒有指責更沒有辯白,而是掏出自己的手絹跪下去替顧客擦拭。
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. M/ R$ u2 o) A' _: v公仔箱論壇那神情就像是在為他自己或者家人服務一樣隨意安詳,既沒有讓顧客感到受寵若驚,更沒有讓失手的服務生感到難堪。6 H+ W: G7 Y; l0 L5 ?! b
, a- S4 J. R7 a- |* w3 ^後來,這個名叫伍迪﹒艾倫的服務生自己也當上了賓館的老闆。
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' \( ?& Y/ q: u- u; {公仔箱論壇他說,就是那一刻,老闆影響並成就了他的一生。4 F) N k {& m8 h& U. Y
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而且每次說這話的時候,他都能夠很清晰的記起老闆跪下去的身影……
1 y6 {1 ^6 I' J- _" K% K" Y9 w; P, y) [公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; s$ `& D1 n! e4 q! q2 B
只知道站著的人是老爺,只知道跪著的人是奴隸。
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無論是把顧客當上帝,還是當傻瓜,都是不恰當的。
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一個真正的人不但知道什麼時候應當跪,什麼時候應當站,更重要的是站的時候腿不會發抖,跪的時候臉也不會發紅。 |