晚上朋友在電話裡說起了一件事。
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朋友手上帶著幾個實習生。午休過後，朋友見一個實習生在一旁悠哉地玩手機，就問了句是否有時間完成另一份文件的翻譯工作。
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% i H0 m& T+ w, q# T4 y1 ]# c5.39.217.76結果令朋友驚訝的是，對方直接回覆說：「時間是有，可是我只是個實習生啊。」4 u9 V) n4 w7 D& s3 k- c* J
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一般這樣說話的人，骨子都認為：因為我只是個實習生，所以我做好本職工作就好別人的工作與我無關，我拿多少月薪，就幹多少事。
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所以聽過這話後，朋友便不再說什麼了。
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記得一件同樣是實習生的真實事件。
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7 a& V% j6 g2 _. e2 l- V, l% o公仔箱論壇去年夏天，一位名牌大學畢業的高材生到知名企業公司實習，被安排的工作是客服人員。5.39.217.76; H3 B, c. m' d" N9 R
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做著一些看似無關緊要的瑣碎工作，許多人都認為這是大材小用。更槽糕的是，客戶焦慮的心情，生硬的語氣，不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負能量。5.39.217.76+ t, p' ], o+ V
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實習期滿，這位同學準備回校繼續學業。臨走那天，在沒有任何人要求和監督的情況下，他主動提交了一份工作報告。公仔箱論壇( m l/ q8 {% A% D* O
: B; Y: `, a) u. W. z" F6 R5.39.217.76報告內容是這樣的：公仔箱論壇4 @( a- h$ f0 q- ?, L9 i
) X$ T/ a! {. ^5 U% V8 {+ b. M通過這兩個月不斷接電話，我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題，例如這些問題該怎麼去解答，很多話應該怎麼溝通效果比較好。我參考其他公司的客服，做了一個整理，這大概是一份30頁文件，希望能對公司日後的客服工作有所幫助。
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1 g. W6 C1 V3 S5.39.217.76看到這份文件後，老闆呆住了，心裡認定：這位同學絕對是個人才。$ }/ L5 @% z5 T/ z% h6 Q
$ o3 |! A6 C5 S9 K5 a" Y他認為，一個人的學歷，專業，是否盡善盡美都不重要，比所有表面因素更重要的是，他具備了怎樣的人格。公仔箱論壇5 B! i" H2 W1 d! l, w
- D- `6 P8 ?1 E; u4 p8 ~% M5.39.217.76因為一個人是否足夠細心，是否足夠自律，是否值得信任，是否願意主動地去解決問題，這些積極的性格特質，才是對人的一生起關鍵作用的因素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" C2 g7 p9 i% Z: \: v
9 C7 {/ J8 H: X+ U1 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。懶惰的人有100種理由，慇勤的人有100種方法。
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3 D- k1 E: \7 ~# y) V& ]7 s公仔箱論壇你現在所做的，正在使自己成為將來你所是的。態度影響你的行為，乃至於整個人生。: d3 q; w8 R/ j! i
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操練「緊」跟「勤」的性格，這樣的人不僅會做事，還會發展出事情來，許多的豐富都會由他而出。用心於工作上，並不是是把事做完，而是該把事做好，做完和做好雖只有一字之差，但其中的結果卻是天差地遠。 |
發表於 2026-2-9 11:20 AM
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