晚上朋友在電話裡說起了一件事。
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3 y) m9 [# r& |% y5.39.217.76朋友手上帶著幾個實習生。午休過後，朋友見一個實習生在一旁悠哉地玩手機，就問了句是否有時間完成另一份文件的翻譯工作。
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結果令朋友驚訝的是，對方直接回覆說：「時間是有，可是我只是個實習生啊。」
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' X8 ]& `2 \2 t1 K {一般這樣說話的人，骨子都認為：因為我只是個實習生，所以我做好本職工作就好別人的工作與我無關，我拿多少月薪，就幹多少事。8 ~( V1 q6 X- g8 {6 L6 Z( z& n; B
& I3 }; K; c* {# i" P7 f8 j% x% E& c所以聽過這話後，朋友便不再說什麼了。
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記得一件同樣是實習生的真實事件。公仔箱論壇% K+ C3 a* e! q% K$ ~4 b1 Z/ r: w
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去年夏天，一位名牌大學畢業的高材生到知名企業公司實習，被安排的工作是客服人員。
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做著一些看似無關緊要的瑣碎工作，許多人都認為這是大材小用。更槽糕的是，客戶焦慮的心情，生硬的語氣，不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負能量。5.39.217.76* b2 o: G: Z( o
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實習期滿，這位同學準備回校繼續學業。臨走那天，在沒有任何人要求和監督的情況下，他主動提交了一份工作報告。/ c+ n% q5 t) i/ S" K0 {7 q* p
; L; {' B% ~5 { X( C報告內容是這樣的：tvb now,tvbnow,bttvb6 a# @4 P0 U1 {7 c" T
3 G; r/ l/ t* gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。通過這兩個月不斷接電話，我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題，例如這些問題該怎麼去解答，很多話應該怎麼溝通效果比較好。我參考其他公司的客服，做了一個整理，這大概是一份30頁文件，希望能對公司日後的客服工作有所幫助。
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看到這份文件後，老闆呆住了，心裡認定：這位同學絕對是個人才。
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. e" \! S' j6 x% K* H他認為，一個人的學歷，專業，是否盡善盡美都不重要，比所有表面因素更重要的是，他具備了怎樣的人格。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 g! T! W) e. ~0 H
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因為一個人是否足夠細心，是否足夠自律，是否值得信任，是否願意主動地去解決問題，這些積極的性格特質，才是對人的一生起關鍵作用的因素。
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( |7 @3 N' @4 i* ?5 A. c& Z* L; J2 o, ~懶惰的人有100種理由，慇勤的人有100種方法。
# P5 ?( [5 U! J/ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: u X- R$ x: f5 a. @ M2 k U4 Z公仔箱論壇你現在所做的，正在使自己成為將來你所是的。態度影響你的行為，乃至於整個人生。
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操練「緊」跟「勤」的性格，這樣的人不僅會做事，還會發展出事情來，許多的豐富都會由他而出。用心於工作上，並不是是把事做完，而是該把事做好，做完和做好雖只有一字之差，但其中的結果卻是天差地遠。 |
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