理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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. \' B' h1 _0 R, Q5 ^! s2 I「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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3 m7 d. D/ N. H, wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。5.39.217.765 y+ L$ r3 v- A6 i0 G( X) j
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有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」) U% }7 h# w2 o) m" \: c( ]

2 a# \9 L9 I+ v7 q# P" x$ ]5.39.217.76「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」5.39.217.766 r. Q0 Z( T1 {: X

# y- ]: I' O: G& O  D% X2 ?4 b5.39.217.76每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！/ t( i! ?. o9 W# y* }! a: w4 a

# b1 ]8 v8 z% C$ L他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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取自劉墉「衝破人生的冰河」公仔箱論壇! t1 n& \# S  D# b* h

2 x) ?8 o* k: E9 `* r* @1 B! v2 t後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。