「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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! i, S. f5 _% Q7 {+ f5 `9 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」公仔箱論壇: I/ E% W1 _" _9 w
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新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。tvb now,tvbnow,bttvb/ [2 I; l, k1 @5 P" a9 L
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。; X2 K7 s5 j/ {" T% {6 ~7 L) n
% q( }5 x! A9 ^有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」公仔箱論壇1 H) ]* R: M9 o; S: t
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」公仔箱論壇1 M y5 _( S' ~# h- M* |# I
; I4 ?/ [( P9 _% C每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
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+ |) z1 r" p+ I. f4 {) U- Y. I5.39.217.76他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。5.39.217.76 ]2 v+ K0 U) D2 I! F* P h' F
, |. g) _' J/ C: u* |tvb now,tvbnow,bttvb取自劉墉「衝破人生的冰河」) _6 O5 m' ?7 @& @+ |
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。 |
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