理直的人，要用氣和來交朋友

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「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」4 g; F' r/ F  [+ ~5 O2 N: O

( i- W+ M+ ~" `& p$ r% p5.39.217.76「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」& R% p% D6 ?9 z9 p6 F

: c0 N- N  B% U5 k, N, RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 y; w( @2 j1 [9 \

* z  H5 O" h# j7 A4 @7 Htvb now,tvbnow,bttvb小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。tvb now,tvbnow,bttvb4 Q: ]/ t1 `" L3 ^

" V* f2 b+ F- m, Mtvb now,tvbnow,bttvb有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」: z" s8 R2 s, i6 a- ?4 `2 X
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
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9 k7 f2 ~+ f2 {( x4 X2 D4 t每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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6 a2 T$ I5 a, b  H1 [0 v- u1 \/ |9 W5.39.217.76往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。5.39.217.76: b; G$ |1 _( H5 B7 l& n

* F# Q( k& l- C取自劉墉「衝破人生的冰河」
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' O1 V! Y- @1 P, Z後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。