一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! E& D: y. _- h+ x3 m8 I
- O9 G) {5 g! f* M- K9 z- utvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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" I$ Y$ S/ ~9 w3 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」* U3 n# j( v: t1 _* v/ h
* U, f7 b. e+ s/ Z) E$ `tvb now,tvbnow,bttvb弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ~# m' S! d9 e3 v5 ^. G$ q
% O. K6 z+ a* ~7 ?# t5 v F! Z; \這真讓人驚訝。
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6 C) u6 Z. j x6 J, i) r- l! DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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1 S) k3 d4 _! v3 K0 r6 v) D公仔箱論壇我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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2 P8 I! V" v4 G" g- b「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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, f8 A+ U) w, J0 `/ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
! L- V. j5 {; S% u6 d. w0 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ q# a: I+ L# V$ `- c
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
6 T7 n4 p" P. e L' e/ |3 b8 Jtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: d: o$ X" {+ P5 t, {
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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: ]8 K- u" Y8 g; X/ A5.39.217.76他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」公仔箱論壇, u; p7 R; i- ]6 P- D
7 {5 W/ J6 ~8 \ v此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」3 K y* k# _7 I! d
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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8 a* B; U' t3 o0 ~/ B, C/ @+ |tvb now,tvbnow,bttvb我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。/ a/ U5 \, M: T: P
* q" _! a4 _4 ^* C5 e2 k4 ktvb now,tvbnow,bttvb事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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' d2 ]: @; |) r0 t+ ^1 [" f看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。/ f8 e* X5 [" R! C2 z/ |
7 z& O) |1 X0 {5.39.217.76弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。5.39.217.76! z" Q2 d5 k* J) e; B
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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5 W p [( P/ y" B: d* ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。5.39.217.76$ h' y% i( C8 o! f8 ]" X
* Z/ L8 U* Z7 F7 t) `- U但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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& p# p: I& I! `( {5 I1 ]8 I# H公仔箱論壇由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。tvb now,tvbnow,bttvb2 Z7 K0 C2 A$ u8 z* y
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。0 g3 N' C$ U" N
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Q6 r {* P. v2 W
8 W6 {2 d0 D# B, k, J! K: h: K/ _: r5.39.217.76回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。5.39.217.76% x; h% P& z' h. \! t. Y) t
/ n) l3 Q& Z/ K3 C6 v) i+ n我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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9 n7 S. U9 Q" z$ v @' ^8 T他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( |4 W2 G& I- R' z
u; D6 R5 ^! U Vtvb now,tvbnow,bttvb至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。4 K5 S* M3 B z
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。( K4 }& {5 W% |5 v
8 p. ^6 S$ i0 e第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。5.39.217.76' T/ \' v3 N& F9 u2 M* U7 i7 i
# j2 n, J9 `3 b7 t7 h% Y0 W公仔箱論壇我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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5 _# M1 ?4 d7 i0 t. Z+ N; ~3 N弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。& P# j* K/ `4 c. o5 l, M! E
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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( Y- X! B2 ]; S/ N6 i, k接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。5.39.217.766 D' Z, u+ i2 t! i9 J+ @8 H
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。5.39.217.76) s+ G. _5 n" j0 Z
- [" ~) M9 k$ N0 f9 ]+ W/ L, w弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。公仔箱論壇& S+ M3 e; }7 z$ M4 K
+ w1 ]6 g) }7 y3 `' s/ V5.39.217.76一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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- b- I1 g4 r. o* gtvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。公仔箱論壇. C+ C. ] l9 \7 E; K3 I) {
; \+ d2 P3 o( M. a; `5 Wtvb now,tvbnow,bttvb我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
, |; I: V$ W" A$ v$ ]: _- H; Otvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ L+ r- k6 V3 ?3 K4 C+ T0 k
每個人都能有所作為。
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. m l9 Q7 L# K1 O+ s4 P公仔箱論壇不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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& n1 i L6 ^ X7 a" v# u! STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ~% h( r; i1 f: c% S. u# r
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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: c* U2 P# w3 w5 ktvb now,tvbnow,bttvb你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？公仔箱論壇2 b( \; ?( C' m& D5 \: U# z
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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3 ^) I* h0 m; F# g- K9 X6 b: H* ^9 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？- U7 F+ Y J! O) a: A
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？0 Q# N, C8 Y' [' q
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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