一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。5.39.217.762 X% Z. A; v0 p! y5 D5 K2 P
5.39.217.76" ^" E8 ^; O9 W: G
遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。' W- ^! s F% F: J7 k9 u9 L
& Q# R* E+ h: stvb now,tvbnow,bttvb「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
, z- M0 O$ r9 G3 v( xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇3 z( R% X6 ]( w- F8 u J/ w Q
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
. w) u3 C2 a1 Q- Y5.39.217.76
, g1 L" t! B; I5 U4 b0 r; u4 E這真讓人驚訝。
3 `- A2 e. f) ?- I( }5 }
5 m: A, C; p, A/ b x1 r* w5.39.217.76我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。公仔箱論壇: L% S$ A2 P9 d' I8 j- ]' D
tvb now,tvbnow,bttvb1 K. G% C7 ~0 d# ^; e6 f+ \8 o5 c) f
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
$ S5 F7 N; J% G5 v3 etvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76! G" {- L7 W7 k) L& v
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
, C) a1 U$ U; n" n公仔箱論壇
# H" V9 X* s$ E' I- a8 O5.39.217.76「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
8 V( N2 l* \7 _) W( S9 L; k) `! }7 F6 {! h x4 u6 e
弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
- r. V& W+ Q, d: G3 B3 a! F( H5 v0 Z3 o3 }: Y
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
9 [: N1 K6 ]0 n! J! t0 x
! a9 x% v$ e N/ s- mtvb now,tvbnow,bttvb他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
8 e( R; k1 Z2 W' JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ I" @8 W+ B, K% n2 W
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。5.39.217.762 a! y" D; b& |
公仔箱論壇: i2 f, [' z* f; N4 @/ o. X M; t
他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
) r; b9 D# M! }% l公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: n- f8 E7 q9 S1 k
此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
: Q" R( |; D! U% |1 @0 K' I6 n x
l8 h ?$ |6 \; l' b Z公仔箱論壇兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
' P s2 E, R% N! e2 `$ D. Z公仔箱論壇
9 {! T. ?/ n$ u& `7 x6 @" A/ y我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。公仔箱論壇; f- a' c8 a* C2 R1 W/ ~2 q
+ X/ ^* I; N4 ?2 o+ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
; j4 d9 @) s: k% QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 m4 R; h; L9 X公仔箱論壇5 b* b7 x$ O g
tvb now,tvbnow,bttvb$ q7 N: ?* S S; X3 n9 w$ ?1 N
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
1 A% [5 [3 \4 M f5.39.217.76; x# @! I, ^8 N i+ l6 o
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
8 x& v! [; p( @2 A5.39.217.769 v \, Q8 Z+ l/ N5 H. t, O/ f: V" S, o
他的行為使我動容。
% W$ u0 e: |8 \' J: A5.39.217.76+ D# q' t: r* J) M* q) r
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
& n; a% m' G) g4 A2 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb) p4 Y6 Y# K6 a3 T6 }, A: X
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
4 U M9 h8 L3 \# A/ Z5 [2 k5.39.217.76
5 B' b# X3 I6 ~2 @4 G; T但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。: C- ?2 v" o. g: P" G( g. x& u9 m' N
. `+ l' I- h$ f& o- {5 S _2 p- Qtvb now,tvbnow,bttvb由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。5.39.217.76% M ~6 o' W" L; v7 R7 e/ f
公仔箱論壇3 f+ ~$ c8 B h. w$ |
似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
- u1 ?( d: z& k7 p; |* `公仔箱論壇公仔箱論壇+ R1 P! }" U- K, t T( k) S
聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: o0 K! {) n' F: x/ j2 L9 d; @
6 {9 o6 ^: Z6 ]; B
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
7 _$ D/ M9 K. i$ g, [7 T
# k' B0 h4 x. `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
* [+ s: |1 E% @公仔箱論壇( l- d% s* J, `4 |
我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
l# e# F% Q! i* {tvb now,tvbnow,bttvb7 P, C$ b! D% _$ b n, c
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
- p; c9 S/ R% F! [# D5.39.217.761 L- H4 l% H1 @
至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。5.39.217.76+ x1 l) j: ?" h. x! g) i5 s3 B7 |
5.39.217.76. X8 K; }; w' I1 w
耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
4 B- |% x! j. K% A$ \ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 h6 p4 C& _0 w; _第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。0 l: c6 ~9 `7 N/ Z& B; I1 ]
$ M3 d6 Z) ? t) j/ |% a我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
6 f: I* p. }, ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# _ E1 z1 d E* Q弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。+ `) b d" q ?. X v3 z
公仔箱論壇- e: `. `- P$ w- }5 m, D S
所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。5.39.217.766 [9 U& l3 U' N4 o, H: L* n: E" m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( V( n- x( X! D
信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
% _" J4 ~- @( V) v! G# j! n
8 L9 ]- ]8 A% i* m" ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; D' }5 i- C2 {9 D0 Q
6 K& p+ {4 ?- P# s- x; m公仔箱論壇一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。公仔箱論壇8 Q' r8 t0 \' j6 m& X' n
5 m& A2 {7 p9 U9 C+ a3 X5.39.217.76弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
% N9 h0 C9 p& n4 c: S! q7 {. N6 I( f+ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( f6 @; l {/ ~! v) H: }tvb now,tvbnow,bttvb一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。5.39.217.764 [6 T3 s( v/ Z0 v5 ], f! Y6 H; s" y7 B
6 C" u( G# |! t6 ^2 [
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
+ y% C, b, i/ T! S公仔箱論壇5.39.217.76/ W0 ]2 E2 \1 D/ ~! I$ K9 j
據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
. q& P6 E e9 n5 c6 k, q4 @4 g
* u. [& m+ t: J( D5.39.217.76我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ w6 E' C- N0 ^; ?' k3 m6 V
5.39.217.76: ~: ?$ T5 x2 Z2 i
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
@8 g3 @" }, v+ J& T
9 y( P% r1 n4 C3 m l+ }2 H, U( K; { zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都能有所作為。
- J% k& f/ U0 c' ?" M6 d公仔箱論壇
- g q" n" p; q' n4 P不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb1 m3 ]3 `" L, G. a6 u" T l) A
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Y5 }% Z& V1 }, z. X1 \# E
上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
: J/ L. f4 ` C" TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 @1 C" d# Q+ i9 `# ^# j5.39.217.76但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
) i% N$ {% m% ~
7 _& Y; c9 Y6 O BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？+ u3 z3 j/ J' Z
0 u+ B9 e* X* z5 Qtvb now,tvbnow,bttvb你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
% F( i4 R% g9 T* ltvb now,tvbnow,bttvb
5 [2 n" w, w8 [, h! V3 t; Qtvb now,tvbnow,bttvb你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？ E9 g& n7 Z: p* r9 A" {& g
5 q0 E7 [2 ^# Y5 B1 g2 n8 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
' M: S3 b+ q h8 ztvb now,tvbnow,bttvb
9 [, v6 O J8 J公仔箱論壇你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？6 O! R& u& Y7 W1 U! W4 Q9 t* P/ x2 d) ]
- s2 H; k0 z1 a/ \8 E
沒人能阻止你選擇卓越。
# D$ E- O+ V2 U3 U
) f5 g1 ^; K1 R# F d: stvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
| 