一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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$ `1 P& `' Z" X4 J9 Ktvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。公仔箱論壇" ^; L$ U; I: _% [
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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0 T( Y; G' B+ U! zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」5.39.217.76% X! x4 k9 o3 V B2 G4 K
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。公仔箱論壇1 f6 Y- ?5 |; I5 M
$ T+ h7 Y2 R' P3 Q8 \+ [8 l# g「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」tvb now,tvbnow,bttvb6 ?% b" r8 p' V
+ z- ^. V" s m# M" f/ w0 |弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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3 h4 v( h2 {5 v- G; O公仔箱論壇這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvb now,tvbnow,bttvb3 N/ i6 [; j/ R& Y" x; ^$ |8 d9 g
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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9 w! p8 t |7 G/ P" w% aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」9 q' X3 o8 ~ J+ Y
. ^0 ^; w- i( ^& v% ?" K. V6 W+ [兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。0 l+ S4 c& O g& y7 U* F: f8 N" |* n
4 W! [! f1 F0 j2 v公仔箱論壇事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！tvb now,tvbnow,bttvb+ L8 O4 ]0 U K* n* E
% c$ n( g. I1 I. U2 O公仔箱論壇他的行為使我動容。
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: r) b2 G' N3 M& ^5.39.217.76作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。$ D3 k8 G( ]( l' C1 ^
9 y' G& B1 q& ]& xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。- x0 p U; \( [; t' B8 v
4 m/ m" O0 x! c* u5 t5 _# }但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。# L8 p6 q7 v( A7 |0 N1 l) ^2 K
% u: p- s+ r7 i5.39.217.76由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. }2 I: S) z1 p5 X# o
3 R0 D; X5 D4 E7 B: W' |! L3 Etvb now,tvbnow,bttvb似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。6 Z( i! W/ X3 K5 [
+ f$ d7 ^5 _1 p8 P聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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7 r* F+ Y: S* ? {, W/ }回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。公仔箱論壇5 @# B+ k3 U5 [4 ~* G% p
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。tvb now,tvbnow,bttvb0 C) d; A( f8 l! w
7 t' V: L) _' q+ t5.39.217.76我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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1 f8 Y# s5 g* [9 f% ^5.39.217.76他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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" l4 a8 H+ d+ {/ J9 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。公仔箱論壇5 g# f9 r" N; x9 ~, I
' h( [, l" @% z# ctvb now,tvbnow,bttvb耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 L# X# F6 z& q8 r
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( T {- G) V; l6 S1 C
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。tvb now,tvbnow,bttvb% Z$ _( t* j% ~, j; R! J2 X2 E
) \6 Z- z; S) z7 |+ atvb now,tvbnow,bttvb信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。5.39.217.76/ i$ T$ }6 L+ s m3 u; `
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。+ \2 ^6 C- ]& v+ e
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。 {# S5 u; G; b7 T7 B+ r3 \' l
2 O* W( m: \0 E8 G8 F* b0 M我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。公仔箱論壇- }9 ^1 E) L( y/ d4 [" p) J
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。2 h V6 m! V8 q$ W7 ~; D
3 P& Y0 b& ]4 s O* y- c5.39.217.76我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。公仔箱論壇2 E! d3 w( g) v6 ~+ Z: o& a0 b
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。5.39.217.76) ?+ N& t; j6 r) D9 M
9 \* t) \' h2 M7 c但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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& X; A# w* T' h2 L% L想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？* T8 m% w0 t; Q( b% M7 J: ]1 |$ Y
6 l) ? ~8 w; r5.39.217.76你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？公仔箱論壇6 H4 y9 h) J( ]* ^& u5 @- @
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ]) G6 ~! U; y$ t
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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3 x; T: E, q' _* D$ N* N公仔箱論壇沒人能阻止你選擇卓越。
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0 z4 B' H7 f! n. E' V# A# l1 p/ V' Q, Xtvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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