一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
4 O& T9 f9 z2 N0 r" xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 m, M) ?4 S n L$ T遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
8 F* E8 z2 ]1 j9 T& n, b" y
3 c g* d. K% j- ~) t7 _3 K5.39.217.76「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
' f( t* Z9 M4 W7 h5.39.217.765.39.217.76: A! h# @+ p z" }
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
+ @5 a/ {1 p% I6 K+ u8 E5.39.217.765.39.217.762 P/ |) a% h+ h3 L
這真讓人驚訝。5.39.217.76+ s0 C( }& n. t' Y1 P3 t$ k
; t& y+ v' E+ s. j我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。tvb now,tvbnow,bttvb7 b, N' H" \( r* p a/ A
tvb now,tvbnow,bttvb/ J3 x7 b7 l4 x" k
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」; A* A: W) v3 ]6 y
9 ~, b3 _7 l: ]; v/ {
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。3 S' d; A/ v$ x/ b- i
) w2 ]6 Q1 w! g4 v, L/ ^「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
8 {; r, I9 b" {, h1 V3 e公仔箱論壇
% O+ l% w. V7 _- t0 T1 I) [5.39.217.76弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
8 M) [) ]3 @0 X0 ?4 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 \, M& a9 g+ O3 t2 A7 i) G, Z
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' t- j/ [; Y% c' i& u6 ?5 t
0 X. G6 S$ D6 J& ^, mtvb now,tvbnow,bttvb他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」公仔箱論壇$ U, p; Q0 D& c4 a/ g" z
- r2 ~; A& B& D3 \$ d. u3 X, O8 S弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。2 E+ e+ `1 ?3 W* Z6 S" q
5.39.217.76* B+ d) k' i* E; r( Q. E* L
他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」tvb now,tvbnow,bttvb9 H4 c0 x5 n: U& U
6 Y$ v: h/ B3 L7 O( h" j4 K公仔箱論壇此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」5.39.217.760 D0 O" `0 f8 j% o; U
7 a' g1 x" ~& s# D" n T兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。& u% x* N: u( y- o. l* i, A; J U
5.39.217.76 h# G/ O" g" y0 O# d4 e
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。公仔箱論壇# A+ j! p5 H0 A5 H4 ^
/ d3 y4 [' b6 A5 U. a5 ztvb now,tvbnow,bttvb事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
* c* B+ Y5 e: m( ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
公仔箱論壇9 u4 a4 S' P2 [- [
! o: W1 R/ K8 I3 X5 Z! v公仔箱論壇
7 c3 \% X( F3 H( L% D1 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
, C+ k$ j$ e y" M" Rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇4 q( T( {" M2 j. x
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
+ Z9 b* Y J& i6 m0 O: htvb now,tvbnow,bttvb
* t5 m) c/ N/ b3 I0 p公仔箱論壇他的行為使我動容。0 H/ N+ q1 b! @$ k% n8 m* `
9 [; \ |& f( b
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 v% z6 Z9 N h
. h1 m; ?) h. r5 ^( L但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
/ L; C: L4 X, p9 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' n w! R$ _; ]' B. U5.39.217.76但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。6 [* ^2 R7 N8 @$ R
" D6 r$ j" N* n" b8 l" Ctvb now,tvbnow,bttvb由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
\& r6 h: s3 P3 y8 b, i6 h# d
4 I0 Y# ~! d6 U7 s0 n2 Ztvb now,tvbnow,bttvb似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。5.39.217.76, c G: x1 C, m( }. P: M
: X5 z! Z$ r* |公仔箱論壇聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。公仔箱論壇& L8 U3 b4 ]8 L
! e; K0 U& |. ?% T% e0 I9 E5.39.217.76回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。5.39.217.76: W" j* ?. R! S
3 s" e+ O" M. T
我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。# U9 s: h; i$ s9 Y d' u3 H
0 U0 f$ `: V/ W% K5.39.217.76我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
% ?: G& Q7 U A, O5 htvb now,tvbnow,bttvb# \$ _2 R, w0 L' b( P. Q B" t
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
. m1 e( z% w4 Y. M% d2 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ J! D6 o- m# G! a1 l# [# |% f( v+ T
至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ y" x5 Q3 p* l" N! G9 S `8 D7 k
5.39.217.76! E" q3 x. A) [3 A, U' z4 d6 z
耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
# U2 B/ T7 [6 ]* L( S5.39.217.76
0 ?* j% l9 w" [8 M% v3 l5.39.217.76第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。8 K$ s. V' |) K- b
公仔箱論壇# ], a* S5 a2 d9 V" J7 `
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。5.39.217.76" e1 U! H: f7 b, n% i+ ~+ i3 k% g
! x1 m g6 t' J7 y: f1 j弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
6 I# ~& w0 |5 g3 v# {) ctvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76$ m" I6 D6 F6 a8 n' y' n0 A$ M
所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
8 X' N' K: m! g% S6 q+ `: {tvb now,tvbnow,bttvb. b9 m8 k& r# ~' {# j" |" E
信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」! A3 \) @4 K$ j- ^5 C4 P' J: }
l& \+ {! ^) w4 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
2 N9 u& L t- U: C5 |& B公仔箱論壇" h( k \$ Z8 [ [0 |2 B
一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。公仔箱論壇8 a- Y P2 J7 I
5.39.217.76# M4 Q7 Q* v& C! k& Q, K+ z3 ~
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 x6 q% x' f/ {5 x
tvb now,tvbnow,bttvb: q4 ?/ v4 `4 c9 n
一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。5.39.217.76; F0 R, v( N# u
公仔箱論壇3 P3 M8 o9 d# B9 ^1 x
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。tvb now,tvbnow,bttvb$ ?; l# K7 O) V% q* {
公仔箱論壇. ?* p. I8 I2 O) @
據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
) m$ h1 Q. Z/ @+ j- XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( U5 ]3 `" F# Y( ltvb now,tvbnow,bttvb我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
% P9 n/ [2 Q1 v2 X$ q
- M' w- {& }# G( C7 F" v9 p真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
2 n+ `/ A+ c$ O8 F
9 m+ e" H1 n6 u4 U" S) f每個人都能有所作為。5.39.217.76+ i( X7 C' v9 A
& G" R* m5 Q2 I1 ?* O( T) _* xtvb now,tvbnow,bttvb不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。2 P! ?. f. {% J+ q$ {4 a
5.39.217.76" T7 k: D. } Q* r# O- p
上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。6 o3 T& P I! a% t) W0 @# |
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 V, l, L( s/ M
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
+ N& Z7 c" ]# G' N, Dtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 t7 c8 U! }% O, f
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
; `! X) ?3 ?, J4 ^公仔箱論壇
6 P% Y: B6 S+ |/ V# b; d* E5.39.217.76你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？& g7 _, V2 N. f& l
5.39.217.76: d- `6 b. F/ @, ?/ l$ ~5 A
你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
, c7 f; p6 ]3 C' B! X) s, B9 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( A4 \: P* `2 k8 gtvb now,tvbnow,bttvb你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？公仔箱論壇& s1 c2 x: f* b3 V% H
. O9 ~8 B/ t F5 a1 D: _5.39.217.76你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
; T( a( w' W J; \8 J5.39.217.76
* m7 N2 \/ h" ?沒人能阻止你選擇卓越。: ]0 m$ H+ j2 o6 c0 I) k; D
8 N D& K" h( r在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
| 