心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! y8 `/ ]* |: [
! V( B4 q1 ^: }0 T( `, a+ _, KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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" i5 k; t. g/ {, L公仔箱論壇‧注重解決問題的態度和誠意
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？; I' D( G R$ ~ t( q6 x
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Q+ G% s2 t V3 }" [
- X% J P% e5 I6 m( f公仔箱論壇於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。: W- B* ?0 d5 w) l: i! E
' R) B9 m% `8 H, G+ i& A* ~% Z# \5.39.217.76一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。公仔箱論壇0 [+ q6 {6 |4 u5 B0 J
) [- M, n1 v$ U0 e你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。tvb now,tvbnow,bttvb, I: M* O- C' A9 `5 v+ u2 Z9 B
/ J- c' e! A# [6 F5.39.217.76我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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$ X/ a- ]: E3 }: |1 n1 d公仔箱論壇基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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. e& F6 |. O, v; ?3 S4 E就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。+ {1 ^8 x1 b; |7 i: g V
F3 m4 ?2 u5 U! w踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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! T' l& J- g; Y6 H公仔箱論壇回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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# n6 D6 r- Z+ G6 |, ]: m7 d真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。6 ~0 G" Q; V- e# Q4 Z9 ]( E8 `
) J' P" o( Y6 X3 U$ q他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」5.39.217.761 i( O$ u; n- [$ C
2 b/ o9 c- C1 F7 `" R/ k" M2 w+ I掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。公仔箱論壇" d* g9 W% p% U3 v5 i
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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) Y% Y2 \: K( C. {# b, ^2 L保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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% _9 f8 A2 H+ t9 v公仔箱論壇是要直接拒絕？還是全盤接收？
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。) t9 y/ K) k# x9 e8 I! \' J
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第一是為了培養你。
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」% F. K1 Z |* P7 \$ x9 I
: w4 {4 v4 @+ l8 I8 Y5 J其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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K# o0 C: ? L/ I5.39.217.76老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ P. w" T( I* S, Q1 g* j' P' l
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第三，可能是對你人格的一種肯定。5.39.217.76 [+ S1 W& Z+ p6 {
, ~' u* _& l! C$ `. F$ @6 G有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。5 n" x" W6 W$ o. m
: j+ K( j" H. g" Q7 v7 N0 ztvb now,tvbnow,bttvb當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。公仔箱論壇( M" [; }7 L# s* F1 w
7 t3 F7 Z+ _% N: n) T) WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？! `* L% D& {2 R: Q; \0 S$ B. x
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。tvb now,tvbnow,bttvb# N. _" |% w7 K
) ~1 a R7 E e Jtvb now,tvbnow,bttvb如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。公仔箱論壇# P. p, P0 C( w
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，5.39.217.763 R& n! A" S5 S! d' {1 R- p
$ Y: T" d" `) f, t, W2 l# `, V9 v% E5.39.217.76必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。tvb now,tvbnow,bttvb1 T/ x2 R2 o8 I* c" D9 C2 W1 q
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。公仔箱論壇, A% j* C8 Z8 S2 X9 ^! x
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。0 Q3 p& z! _7 k& g: h0 ^
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。! y. [) h! e4 {$ n) m" Y, [1 N% N
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。公仔箱論壇) a" Z. X9 f8 k1 f6 _! `
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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