心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。9 E/ c1 \3 R' V
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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: H7 t, ?+ J+ p( @ z公仔箱論壇於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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2 B0 Y# Y; `8 o/ h; [, T* I: `) k5.39.217.76見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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% q& Z& A2 C6 _5 c8 D‧注重解決問題的態度和誠意* J- V& W# d) ^( W3 B) `+ z
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？# k6 N: \+ p* `
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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& W5 f! r* X8 Vtvb now,tvbnow,bttvb於是我決定抓回小野先生的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; |( t% M8 Z! ?1 H! `& t
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。5.39.217.769 H8 L% ^5 o, w. q
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。tvb now,tvbnow,bttvb6 i# F! {5 e- o
; S# U0 b8 u0 B+ M# V; V5.39.217.76一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。公仔箱論壇- g# ]; g: l: \+ i6 J9 h
; `8 `& f6 a* w' d; E i- Z2 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 z. Y& E5 {6 k- Q
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 @. G6 H9 s7 K" U1 \* n
" }0 E' l* Q6 E2 ^+ b/ W$ k8 Z! h就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。' e- a+ r. ~: v! \
[, n, O/ J3 v' @) a% PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
! y& y, |, ]2 i5 k! _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 t; V$ B% W* e) c7 P, D8 h; K
回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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+ N# ^; t; \$ K1 c( S5.39.217.76真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。: P6 \6 F, N/ A: {
- e; J+ ^% `' j, m2 D) c他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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. [1 \: x; f. y) B2 F公仔箱論壇掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) r- m6 h6 B4 ?$ f/ ? G& w1 n7 O
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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6 O7 Y+ o. z7 U: A4 b公仔箱論壇保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？公仔箱論壇+ t% u# ?) x8 x, D8 C$ l
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是要直接拒絕？還是全盤接收？
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* p' Y Q9 V) P! D- h' }前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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第一是為了培養你。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 W2 X! |- o1 A& H& g& D9 x
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* P' r5 q: o3 o5 ~0 Y+ H5 F* j
7 R$ H; R% A, y8 Xtvb now,tvbnow,bttvb其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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$ p7 Z% M/ x) P9 l6 V公仔箱論壇第二個原因是對你能力的一種肯定。
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" Y/ y& u I' Y5 a# K: Z5.39.217.76老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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7 m3 D) D3 y, r; I. ?第三，可能是對你人格的一種肯定。5.39.217.763 \$ K5 l3 s& g( Z4 E b# M/ N
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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; D* |0 b8 F+ o. t% `. n1 s, _當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。" Y4 a ^1 Z+ x
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？6 b; A; S: W: X! T: \
3 R9 V) D/ c+ S1 r老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 J% a2 |5 n% {# E |5 V
$ V/ t) S, L1 G' X9 {如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。5.39.217.765 W* A d6 E: t1 ?: h0 R
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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" }* ^' U% ]# s$ x' j7 q3 s5 b' x; XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。- O0 ?5 ^+ a4 s( A5 {+ \; x8 C% _
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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; v, S) B. \& f, q$ z5.39.217.76培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。( s( @# n7 h6 ?* w0 C
% P, \$ T* j6 e# W5.39.217.76所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。2 g" i- _; d) z) r3 Q: K
- q6 C4 e' O# ^+ q! ]. Q6 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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