心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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+ A) L- Q1 F2 Q& CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。5.39.217.764 o6 Z5 O6 r1 @) q; t( a" o
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。5.39.217.76: W( H! x; L9 o0 h# h0 @6 m
3 ]1 d) _0 n. p' Q# q5.39.217.76見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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‧注重解決問題的態度和誠意5.39.217.76* j: x/ g, \- v$ P: w4 m
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0 X, [$ x* ?4 z; N0 z$ l$ k5.39.217.76面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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( ?% l, v% d, o: ~) W& c3 e. g公仔箱論壇可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! D' t6 D1 L; P4 O
- l% T, [! {9 ?& r T6 |* u9 K於是我決定抓回小野先生的心。公仔箱論壇1 x* ?& N8 }1 ]0 m9 T7 G
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。! [8 O" N8 i8 c/ G
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。8 f1 i$ q/ J+ b3 X6 G$ r& g' ^9 ~
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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4 I/ v+ {4 {/ n6 t0 Vtvb now,tvbnow,bttvb基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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/ \$ g& q+ x+ i; z/ N公仔箱論壇就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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) R, D, Q" \3 [3 Z5.39.217.76踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 O# u3 G l) D$ ^3 `+ J- F# P8 r
! T, Z/ D/ R; s- {7 ^回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！公仔箱論壇9 o6 u: [1 [( J, X8 K+ ?# u9 K% V
( |- e3 m9 }0 B真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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7 a* Z! j/ t, T& V8 y掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。tvb now,tvbnow,bttvb/ x+ }6 W! ?( ]
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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" E# Q3 A: V5 m$ H3 i公仔箱論壇保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？公仔箱論壇) f" f) E# v+ S/ G+ u( v1 E
" O' o4 X. p$ q \, B- k: ]5.39.217.76是要直接拒絕？還是全盤接收？8 A4 G3 v; |% y% j3 S! [
K; e4 x8 Z4 X) [3 u" UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。公仔箱論壇( g2 @/ u1 H" E# m! c
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) C7 s5 r3 E. i# b- {第一是為了培養你。
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3 p, _4 Y( h; m) m7 \例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」5.39.217.76( `7 k% D" z% [4 f5 ?& H
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。" X, A1 G" |2 H
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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8 U5 ]# |6 `; z" m% N; y' J# ?( UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，可能是對你人格的一種肯定。
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。/ |6 w4 `& D) C
S+ @1 p/ V; \+ c( v' V4 ~公仔箱論壇當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。5.39.217.76! m$ L" L2 U! M
7 D. r* v6 H/ X公仔箱論壇面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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& Z8 e3 [% |& O$ s6 g" _: H( _0 r老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。tvb now,tvbnow,bttvb$ L5 W: P9 L, D6 \
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
8 k/ D- r5 B5 b h7 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ X S; Y* d+ b! I" |( Y/ U7 F9 D$ {tvb now,tvbnow,bttvb一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，公仔箱論壇; C1 H( F/ e; K O: g& q( v$ l# A L
6 O8 \9 X3 P* t; \5 M( v4 N公仔箱論壇必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
2 E+ w7 _( a6 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; I- l: l/ p3 X) \3 w
所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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; Z1 |) Y/ l6 F, b, K% a5.39.217.76當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。公仔箱論壇9 W$ h; N4 `6 F! P- d* d9 N! S, ?. I
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。. k7 V" Y# W# ?' ~
9 \) ]- K1 l2 a: a9 H多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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