心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。公仔箱論壇' ~' J! w; ^/ t( N
$ s* D" L: h# y8 l* n! K記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Q7 ]# `* ` Z
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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3 D; ?+ `2 k7 I; ^: n1 b公仔箱論壇見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。) f- X: t5 V a7 Y' a& n( v9 \
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; Q5 K8 p! E: A3 O" Q9 D‧注重解決問題的態度和誠意tvb now,tvbnow,bttvb$ O# W) f0 X3 E7 o$ y ?1 _
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？& _! v& _$ f: K1 J: q
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ~) \( }+ [1 }+ y3 `5 U B
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於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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" U0 o% ?8 Q: S/ H/ M& B o( f一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。5 \& p6 w" J8 ~* ?5 Y
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。公仔箱論壇5 R1 c4 m. i8 ^) S W1 E7 [
, `8 a. x% g# b) ? g4 ~7 ]" \公仔箱論壇基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 h, W* \' i9 _% |+ e& j6 L# ?, f
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- z! g# e/ y. P$ t/ B
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。8 V. A8 `" M7 Z
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" @, _: t e3 z2 h. y8 g9 a* z
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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- g9 g0 X' Y* g$ f/ N0 w他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。& P3 Y( N+ T# _+ }7 M( Z
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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. Q0 X! E, q$ ?: G5.39.217.76保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？+ H0 b/ {- ?5 L! m! X
/ J' R, @, Y3 T5 ^7 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是要直接拒絕？還是全盤接收？公仔箱論壇3 c( f# L0 ~* y7 j
5 t. ^- n( b6 Y- K* T# w前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。5.39.217.76% d6 V, i7 f V) q1 ~
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. \( E( R, W; f$ @公仔箱論壇第一是為了培養你。4 N4 q# l6 m5 D8 k
+ u+ o$ l/ d* C) D$ ~0 C例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」" w( s& {) T- ]. D6 x9 ]! }
, P9 d/ H4 Q5 c5 K3 ~其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。: u1 ?$ I1 z: S
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第二個原因是對你能力的一種肯定。5.39.217.769 Q/ v* |4 [- c$ n
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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; O, J, T9 W7 f$ ?! t3 N" t! mtvb now,tvbnow,bttvb第三，可能是對你人格的一種肯定。+ r8 B8 \8 J( k* t# H: ]
8 x* T0 C7 { }5 u1 j6 W公仔箱論壇有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。5 a. W V M) h D/ X9 ~) Y T
. r( y! `- \" B* }# V6 t5.39.217.76當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？tvb now,tvbnow,bttvb7 ~. q) T) x% s; h4 J2 B6 ?
% g$ n( t$ Z% s% l& hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。3 l* m5 o# {8 Z% o# B6 Z
7 O6 w/ {/ q) V/ x6 ^5.39.217.76如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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( q0 O/ d2 W# @0 d3 _' q5.39.217.76一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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C/ \3 r" @' B& {$ H7 C* s: [所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。5.39.217.76% A% j- G4 U7 B8 m. I( l! j
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。8 J$ G H1 T/ \3 k; P5 \' E
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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