心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。公仔箱論壇2 J# S+ N* K6 e# g& r, v+ f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; f- e/ C, x$ d6 N
記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。tvb now,tvbnow,bttvb5 z) `9 R8 o, O; C- Y5 f
( w- {$ |5 r& {2 R& R$ U: `
於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
( i: Q) f4 j, b4 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ]' s6 }& I r
見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
% q- p( p! B7 [公仔箱論壇+ W h6 ^3 ]( T4 Z, X( I: a+ p
: @7 B, \) P q% K公仔箱論壇‧注重解決問題的態度和誠意
5 b( D2 r0 E7 h' Q/ T1 etvb now,tvbnow,bttvb" z: E. Z \7 B7 N, O
# y: ^* |9 U. c! Y! x面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？公仔箱論壇5 V( o+ ?! J8 z' z) h6 B7 h: ?
x9 |5 Q& c0 B% B公仔箱論壇可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。8 n8 R; L7 a/ q$ J: F
公仔箱論壇; o$ L. X) n: t2 E$ O8 |) S
於是我決定抓回小野先生的心。tvb now,tvbnow,bttvb+ q; i+ o) {5 `( @. |: @
7 v+ O" _. L/ D3 @ ?- W5.39.217.76隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
5 f0 B( c1 c3 a2 H$ ?1 X4 d公仔箱論壇
4 \8 d" p# W2 L o: Rtvb now,tvbnow,bttvb他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。公仔箱論壇0 B0 ]. {$ z- f r4 t! g
' {1 }3 m, s% \% jtvb now,tvbnow,bttvb一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" w x3 y& o1 p
' ~+ B7 t4 F% h! z1 u& w- a你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。tvb now,tvbnow,bttvb! M8 D7 x8 z& O# x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ [* x" r( d6 J! ~
我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
" j, i6 p4 I. B2 \3 l
5 j) j- q3 A+ P) G6 ^$ \, X2 Wtvb now,tvbnow,bttvb基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
6 H- E; _; ~6 e Z5 Y8 `5.39.217.76. q; [& T. z! Z% J% _( Y
就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
( m, f# Z s" y7 v! ]0 T1 K( ?/ A! c* p5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' @; \. W: m" z( |
踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
5 \4 C9 k6 D! C" J5 R) U. A
2 l* Z8 \6 G+ B0 M! |# U8 mtvb now,tvbnow,bttvb回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
3 i5 i. c; D: h% [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76& U. Q! z! ~8 c
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。tvb now,tvbnow,bttvb1 @7 W2 T- B6 S8 Q4 ?" Z
- `! @/ s% O' `6 k
他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
9 [% f+ r% K1 Z* m; J+ ?- L+ t5.39.217.76
E5 s) C8 J4 Z* q5.39.217.76掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
5 p/ _5 ?4 c: b6 i5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb; K0 ?3 O- {" n U) x( a1 r
雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。公仔箱論壇& {1 M: B( ^1 ^, ^, k
0 x" M- l$ z1 e. \3 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
) s: {5 Q( \" E- {, q" K! f9 v( s! o
是要直接拒絕？還是全盤接收？
8 ~" g( ~! n5 U) x: ?1 o0 P5.39.217.765.39.217.76% U6 m7 ~# Z4 V2 ?
前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。tvb now,tvbnow,bttvb; G: }0 z6 E- j# _) E4 G$ R1 g$ F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, p2 [- m; h' X" t! x x
5.39.217.76. E' g2 A$ j7 ~! Z, Z
第一是為了培養你。* p& Y( P1 L$ ~" n0 k
9 `7 e, ]& x5 \: }9 z pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
: a* h, ?5 I- R) \8 U7 g Y, d+ \1 M公仔箱論壇3 y! e( ]/ r5 A, }; ]
其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvb now,tvbnow,bttvb! |; r1 O, e4 u4 V; E9 Q. J5 E5 D
tvb now,tvbnow,bttvb; D- i$ z2 j: T) N, l
# X7 n1 Y- E' V) K4 w第二個原因是對你能力的一種肯定。
* b! n8 A$ o$ ^5 ntvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇; s5 }2 B$ ?) u( S( M! A7 h# V7 T* v
老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。公仔箱論壇8 ?6 j% V5 t8 t% i o6 i* ]( Q. U
" w8 e; G, `1 t2 r9 s5.39.217.76公仔箱論壇* t- X' W/ J( I3 }2 k D5 v3 C
第三，可能是對你人格的一種肯定。
$ Y4 ^2 K3 A1 X ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 P3 F8 v8 b/ r/ \" s* ~+ k
有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
* Z, ?( u, [2 q; y4 y
9 V1 C3 D+ S" b/ W m% l {0 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
& M4 v- _7 r, R2 X" ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 H l, |; r, ]
面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
) o( L8 s- K0 [1 k! WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 ^- k: U4 Q5 v! }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
2 l* I0 m& e# b4 @ h2 E6 {0 X3 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb! R/ h4 M3 G7 B$ t3 `& r: U
如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。公仔箱論壇5 ]* J7 Y; o3 M4 d2 g* S4 g, e" n
. Z- @$ s# _; C& R/ c4 P一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
2 o, B1 O( G4 D, d: {
3 l. F+ K: {0 @& \9 b& c0 C5.39.217.76必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
! T8 ^, u, U$ Ytvb now,tvbnow,bttvb2 z3 _4 u; \" b ]% ]; @
所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 q1 K% k* U+ M, P
! r. ?6 w5 y( ^5 ]$ B* q' gtvb now,tvbnow,bttvb當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。8 Z7 P! o/ B( r& g" }
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 W- n8 W2 J) S. I7 I" y, T
培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。tvb now,tvbnow,bttvb/ E( @- t g; l$ R
公仔箱論壇# g0 p" y- S# I3 `! x7 \; `
所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
/ Y' J: i9 ~' \0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 D7 ~4 c) Z( w1 X' V5.39.217.76多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
| 