一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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( m3 D1 n: g# F4 z6 x8 T* s, f) gtvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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* {' ~) j$ o+ z公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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\9 R- S/ M1 ?* g6 T8 U"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! F [/ l( O/ [) ]( v
; B% Y- \3 o0 J* F. H(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)9 d6 _% h+ I) S, v! C* G3 E
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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[ @3 ~3 M; O8 G$ w"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
% k$ z" v; q3 D) fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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: I3 @7 }" x8 ta小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
" W) r6 c0 P" x4 P) I" }% c公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, n: C9 @+ `# |' m
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。' b& q6 U2 {9 n* M6 d Z" l8 G9 c
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( g+ Q4 @# ~( O7 ^
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。' O+ h6 `2 A: ]+ a+ [1 y
# F: c9 q( N" g0 u, z, c# N3 Z5.39.217.76"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"0 j; _! @; K5 d2 E6 b" p
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇2 u7 v5 o7 d* P9 R
3 ?6 P4 n3 P9 o( D7 j' g0 Ctvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb- t0 b' M7 U- U1 T! U0 _
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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) i( X+ [0 F" R5 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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