一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5.39.217.76& V: j5 o& A; O1 U1 u
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ u9 W) ?) {" A2 s6 {
: Z, I# q. e' ?! ?( W有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇- w8 _- F" `3 B4 i1 }
9 `. z" i' a# H$ K. h' L公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。( v$ A" l4 v$ }8 w
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。8 k% P4 h5 V+ t- s' t) P( L8 K
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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- d* u( k$ p$ \5 p+ |/ }' O0 e1 stvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 @8 }$ q6 O$ F
A$ i4 T, E6 Q公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,# U* _5 v, N1 @3 }5 \3 f
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!6 |% `: C* P' g2 A
7 m. O3 B/ x6 q* g* o5 {9 H- Ntvb now,tvbnow,bttvba小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇' h R/ m0 L% l4 M* c. N& O3 k$ A
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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$ d; v( ?1 v0 s" t4 ~: \"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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4 @4 P. g/ I$ y% q7 G"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。5.39.217.76& @9 T1 B$ ~+ v- b0 [, @$ H- `
8 C0 H/ T/ {* e5 t1 \"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"5.39.217.767 Z3 [" T+ f) z* T; i
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。. F1 \4 X# Z& Y' O
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb d% y v# z; |; Z) A1 p
' d/ `! u# Y8 |+ l' ?其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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