一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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2 _1 d8 y+ u) ?3 N. {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇" r. g" P! z* I5 b
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb5 x' [- U3 A8 u
% N, E5 b& Q, h, B! U& s% btvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
% H8 S! M1 o/ P6 `7 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ V# D/ |( N/ m"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇, G5 E, @2 W5 O
. m& i/ p: u- ]3 f" P) m5 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇 w: X! t2 O7 Q9 u' u# R* x
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ I, u, M! |$ G! c
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
, A3 n# Z8 B& p* }5.39.217.76這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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5 [7 P8 i/ Z" X7 K* l2 |公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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3 v) X* o% W) ]5.39.217.76a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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# `7 V) \" a/ Y"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 b" @' z9 b( J; y! C) S3 ]& A
, z2 X- j) h+ R: T% Z J# L5.39.217.76"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
9 f& V( P& b. y) A3 a公仔箱論壇5.39.217.768 u, @+ W8 m) f$ N0 ]
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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% v. }, U" E' Q, [$ R- p8 O6 u5.39.217.76"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇+ M" B% U" q0 T! _. O9 D1 m& g
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' L9 b" {3 m6 Q0 Y
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ _6 s0 c- f" g% [, w0 N
& B0 G+ L, a2 e其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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