一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) g" G9 Q! d- `& z9 K/ X7 w: D7 y
( Z: V \; G0 ~% P
8 [; t: d& J; P% H7 c# }! c. Q) dtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 f# j5 G# `' _8 T8 B) m
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。# a- ?9 s9 b2 B4 v% L& F$ k, D* U" {* u
# u, w. h8 x8 ^5 T4 l3 q一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
6 q( R9 C4 X- stvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* `" k- f" e+ U, b# K$ y2 V# f
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
; y D/ q! A$ n! ]( mtvb now,tvbnow,bttvb
& p( x5 A- m0 j: q" m3 u1 h5 X/ {公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問, P+ @/ |) m2 x6 Z$ W' q# D1 ]
0 h* {/ U/ {% z7 O(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇1 [/ \& g: N8 _/ F! D G$ R
1 f* u- C5 i: F- K' aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb# p) _4 f3 h0 m, J* W
! j5 u0 T o& q; D! x8 z3 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: N" n4 P! |1 C4 j5 b* Q
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
& }/ [7 J1 U! V! |1 _/ U W$ g! v' p
4 S/ |7 j# ?4 W, k: D( N' _公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
! d* e; S) v3 T) n
" h) g$ N$ g. R$ q, nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ J: F% G! I, r: T4 F M. v
* i5 g% M# V/ E0 z5 b3 b
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。( z1 ?9 c( z' s- p% o3 J4 u
tvb now,tvbnow,bttvb9 `4 p. | f2 J' n+ K
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
9 W9 v1 w/ S2 p$ A y" Z) \% \3 Q
- H8 @0 ]2 S: K1 O; |+ ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
) i1 L( z! F& |8 K# @4 L& n
8 W5 Y7 T, w6 ` O0 x: Z3 G6 N- ?"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。公仔箱論壇3 j/ e# ]! M% b2 r+ B& P, v
" o3 O6 W' A( e3 |5 m# D; W"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
, ?% O# I( o! ?3 htvb now,tvbnow,bttvb( M5 Y, B, a% L. a/ I* ^& u
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
$ \ E4 a1 e- Q: Z0 W' {3 j/ E+ ]0 L9 L% }
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
% q2 p3 u0 b5 M& Q- [" [! N公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb* K4 u7 Y5 o1 ?. s, n2 ~9 @; o
公仔箱論壇( q; W- E& B) D& T" v" _8 Q
5.39.217.76" }; H; f. c) Z& c
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
8 K8 |( ~8 ~% r- t% b5 q' {: |
+ z7 u7 T5 `) ^1 }/ U其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 