一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
/ e: E1 u; `& F! v2 e( LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, } o4 f; l% H: T' e& E
3 Y" j3 E& J: h# g2 s p. z7 E公仔箱論壇
O0 D# Q# D* _& {有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
# v7 o# C. R0 r+ D" j, ]! c& ftvb now,tvbnow,bttvb+ n) @, a1 g( O- n; W! p
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5.39.217.76" @0 e+ U+ U' a- }
/ a3 x2 ?9 ~; \1 A# x2 g) _/ H服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
' Q9 s v# l W2 h5.39.217.765.39.217.766 F3 t! B- \* O* J" W
"為何我的留言被洗清了?" b先生問
: l }, V- o; @9 R* C2 P$ v0 t+ k* H- D/ c
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)! W# ~- K/ W- t! M9 c: ?
$ K1 q, d, }& Z* K7 p( S; b% L! P4 [
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應* f+ y" |% W5 J5 a
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 i/ ~: L; U8 L; r5 i
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 b3 t5 Z& o9 }: w( u# h
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
4 u0 @3 Z5 G* w' W, D5.39.217.76
' S4 c+ Q/ d+ ~a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 r% }! m! q5 ]- b0 Z
; O' E9 X9 s' ]& p8 Z& itvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.76: Q) y3 d4 \$ [3 I9 m! H/ P
公仔箱論壇: j2 ]4 j5 K) a* X5 j, A
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- c) F$ y% O% ]' Y! W8 m* p
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 H- ~% [$ |3 ]& c8 g1 w% K6 Y
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
E6 h- ]% ?; X& r公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb* E0 P6 u3 o( n
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。4 u3 W1 [% q, c( Z
( @7 E1 w, C4 k. Y" w6 ttvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
7 K1 k; h- s/ z5 E& ^公仔箱論壇
' A _2 |# g+ K5.39.217.76"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
, R2 F% @# E2 z( G% f! dtvb now,tvbnow,bttvb
, K/ a7 p! B6 }4 T( s"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
/ W/ \( l( m3 B: M% B公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb/ l. |, `! g: f8 K) E; a, f
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
" Y$ O0 m$ s$ Q4 q/ X5.39.217.76公仔箱論壇' N1 S8 h `# y( N f
4 K. X4 o. {$ v5.39.217.76
0 P& ~. T- [7 x+ m F3 G& M過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
# C/ m) \' j( K) f5 [7 J% \% Z( u1 F1 R& u% K9 B6 _
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 