一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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% K1 ]4 i5 W/ ]/ X- b公仔箱論壇
" Z" z1 W- G- q8 l0 K$ j8 b有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.76( k2 Q% O8 i6 L3 q7 [
( N' I5 E7 j$ P4 `一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
0 n2 q, L1 W+ x& b+ `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, e) ]. F/ H! Z1 M$ u9 f3 i7 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 L' F8 Q8 }" Y9 e+ f
) c( t5 w& O0 p. t, g! D c"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)& ]& p% T+ \1 F; ~
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 y! m+ z( g, _9 f( t0 a$ Z- F
. j/ a* w2 Z% Ftvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,tvb now,tvbnow,bttvb2 E6 I" ^/ V" l/ J
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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M2 h/ ?& w2 m9 ^! t公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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) d0 L$ b! G3 g& p tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb- ~5 G( B$ ^ {0 ~
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。: t/ Z" x( U& `4 x% d5 P9 h0 ^
/ _2 f T7 V5 ^% I! ^& YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。公仔箱論壇' \8 m' K4 k1 Q% B; W8 v0 ^
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"1 n6 F( l" M9 \0 w
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 S9 |: }' V+ V8 T5 Q5 W
8 C5 P& i* h& ?9 X: j% _5.39.217.76b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。5.39.217.763 q+ q% L+ p1 v7 b2 @& Z& ~
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* r, p( U I! ~8 ]' _公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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