一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 t; Y3 k& [9 o5 ~6 U
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。. i9 s7 h% `+ E) n1 X0 L: n4 T. L
- j; R3 t$ v: O# Q2 C7 G4 O5.39.217.76"為何我的留言被洗清了?" b先生問. P* _5 \! ]2 V2 c5 g9 \
+ o# w& w" z/ \8 B" N$ O(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
( D% l3 Q6 J4 P- f# @8 V z( sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* S+ u2 Q0 D; g; d+ U9 [
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應) a* l, f, G9 C/ m' {
# Q5 |+ g" u' w" A& \5.39.217.76"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
, l# `9 }* M. p/ ]9 |$ gtvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
& Q C# h) z. i4 J) t$ G; l5 D* bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( [2 J: {' s+ |: t1 q w& Ia小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。" A" o! ]# t' M) \9 N7 S
% H: H# l% p) [' H/ z& ba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ?$ t9 o9 N9 C2 [+ |
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.762 d4 X) t( B _/ v- F' m8 Q9 k
) I3 Q1 h4 g! }: t2 G! q8 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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1 L+ N1 |- |5 e2 k"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。1 ^9 O+ `8 n' V$ y
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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! ?& T: h0 o+ g! [公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"+ r% q8 W, g1 d
" k0 q- _% V7 ^( c5.39.217.76"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇+ x9 B+ _! I# {7 G% N
* e" u( h2 H& Y. i7 |3 |+ |7 h5.39.217.76b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。: l7 w! r1 F! {1 G
0 }& U, z& O2 O t/ ~5.39.217.76其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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