一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。$ x$ t% X! t1 O) f4 F" o
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 s# H. R& c4 \1 m- ~
# R' X4 m5 _7 |# C1 y& G! p一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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[0 L/ [% X7 e8 Otvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問& e9 u4 h; M% a
4 }2 C- p& v$ V6 F, {" n(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.76 k9 P6 Y, G+ _6 f: g, O' F
3 t9 I; J7 y! u' D$ [9 g"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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# m0 c5 {; n" k( _5.39.217.76"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) V b( i6 U) t1 q) g6 f8 o5 J
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!# |, Q& R9 l7 _- o( u- D
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5.39.217.76( N( G& J: {% c+ M0 h
" h6 h: s3 o8 n% b* x3 x7 P$ qtvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.76# E& `2 y% q6 O* j/ P. }. I
* ~. x U5 \( P# t. v"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 |6 F0 a, W. Y( C" C
! F, s/ L7 S! F3 \. H9 Stvb now,tvbnow,bttvb"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。9 r4 V8 H0 u" ]& D+ k, T4 b
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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/ ^' |) ~: ?5 P5 C3 Htvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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% v; ~9 _$ [2 t5.39.217.76"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇9 S& g$ D2 H8 g) i5 D$ G
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' Y+ m5 C% s$ ]: b c* B8 E
8 b! V7 F2 E, f# a5.39.217.76其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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