一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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3 u% f: F6 [4 d6 W& F0 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb; N. ^( D. t. s. U
# h4 [! L* M& t3 b( i# r( h7 P$ c一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。: C) V. J1 Q/ e q+ u% D: e; L
' y4 Q) A- J. s$ f9 E$ ^! `' V5.39.217.76服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。- Q! E: J$ l( V" D* N
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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% H0 G/ k$ s, h9 [& k/ Z, l* l. _) _公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇0 t: H- A# }- V
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
3 D# Q, _1 {0 {2 X; Z. a6 S4 n) _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 r* }6 o& S, ^" I q
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
$ F7 I. @$ o6 ^* u: bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇/ L& p% _$ R6 E# ?
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應5.39.217.762 ~9 A3 r) R& U% B9 |+ V
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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0 J! k6 ]# Q' {4 ^公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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+ {+ P# e+ ^7 u* @- Y' U+ {; N5.39.217.76"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇6 r1 ~- {/ m5 H6 p- R
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。5.39.217.768 o2 @! s7 U& o6 ^, z0 F# j2 @
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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" D! h; `: _' M& l& M% ^9 |tvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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