一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5.39.217.76% Q$ v8 y$ @( N5 L( U
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.76 [7 D& r1 m& K2 @2 E3 Y l0 H& C
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇; F2 `8 m. B: m* \6 r6 C2 g
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。7 ?: j$ E1 t/ A5 a: V
9 ~' j, z3 K* M" M/ H- x3 s4 s# U8 jtvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問
% S& T3 B& d1 V! c0 o' a8 j. }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇9 G8 R7 B' q4 u# t3 q9 s) k
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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; L+ D' o- X5 s3 m5 x$ Z! OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
% N( a, I9 S# {tvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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9 f" B- A& u8 n+ Q6 ?$ L8 T3 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇2 |" `3 W5 o3 O+ R2 Z3 W
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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2 q$ w8 D3 r0 B5 V! D4 F公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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1 |$ o+ ]9 V5 l- a5 c/ M3 l3 e公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。+ j! r7 X& B0 R3 {3 G+ |/ D
; U9 x2 G7 R) Q"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"5.39.217.765 z2 z i8 i: d7 m( C7 r! H
. N# i3 _% G L- d6 R0 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Z/ n w2 Y2 a8 z, |3 F( `
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb% y# t+ g7 f. L& b
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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