一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇' O4 h B5 W$ u- v7 p7 X
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇- w7 n8 O& ^- I) s: k
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問* c; J# I/ }& [ y+ L7 M' o
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 [9 ^' Y, I2 c6 [* ?# V7 X# W+ B
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 h, q4 g0 l& o5 a9 B8 b, s2 ~7 G
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
! w: T; ]' b& {% @) T2 \公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!! G8 `+ ` w# ? W+ E
5 s+ S' ~( `' ]7 P* Y+ J2 na小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。6 C+ |9 S& o8 g# ~5 e$ d, S2 M+ ^
- ~5 [+ Q! D# Q) n7 s4 J* S9 \- DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
: e. i8 Y6 H4 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.765 t+ n4 l8 y3 M9 K
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb- A0 ]. H, w5 ^2 Z6 \ |
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。* ~# A. R1 p9 J6 _2 Y4 {
3 P6 I [) r) B# q公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇0 Q5 z8 K* ?1 E8 a: P) @5 a1 M
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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" U0 N; O' X5 r8 [過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 w* B r3 s0 \) G1 X
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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