一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇' E+ G: ^7 v( O0 a* C! P
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( |+ b" P/ I# [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. H6 P( j8 d; u公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。8 w+ n& y! w* v) Y- R
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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# J. A8 |3 X; q: M"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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7 R/ y4 G& \0 F; c) l5.39.217.76"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應* a( l: Q! Y ~) D
- V9 D$ m! C5 s; M"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
. r4 c& u2 R a; P" E1 O* s! m9 ^- e! N這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!, Q9 Y R. z* b8 v0 C& W
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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6 G- J% d' x# Z$ q( Y+ E8 z' [3 p"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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( R) d5 v$ J' t( w' j0 T4 [公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 G6 Q5 k2 N7 t9 U ~4 I
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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& K7 M+ t- h# ?9 ?"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇1 F( K0 H$ u1 u L% n
+ g6 D9 O- [# r, _7 D% s* \# s2 v5.39.217.76"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ E. R! f: c ]2 z0 r
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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* n& [$ |0 q9 t$ N$ I0 `1 D公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* @: B* H% l% V* Z, y) j8 b. x
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.76& s8 x! q7 `8 j% J
; c1 q! w, L* x& Utvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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