一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5.39.217.76- a4 w7 c2 `0 \) s" G( y, G
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ p3 C* ~/ v4 y. Q$ {! ^ \1 x
& h3 I" V2 {3 T2 f5 y# X公仔箱論壇4 H; X4 e/ s- n4 F1 V- H
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, X2 c! C$ S! Y, w- K
7 |- m' U4 R2 ^公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
4 b& X& [" `! f& K5 @; z) `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: F* g+ {/ z2 B9 E' e, Z7 R! g
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。公仔箱論壇1 W( J$ c- g8 V2 S. Y
- x; E. Q+ x g* s0 E2 v/ u5.39.217.76"為何我的留言被洗清了?" b先生問
4 e9 C/ j% G: D; u5.39.217.76
! @. v& c0 y8 J utvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.76. s. G5 [0 U6 D' y3 \; H* e! S4 E/ q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% i; z, |- N5 u7 C1 v
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應! i" H; p2 I7 F( g
1 F) M1 [# J2 I# c' T5.39.217.76"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
( e2 A' _! q U0 htvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
+ h& c3 R( F+ ~* _, w( xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76( E' c7 m- ]. u1 {: F; f
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇/ { V. J W2 H6 T; b7 ~8 Q
/ Z7 O( k: _! R% H# \! X. b% { ia小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.76, B' K2 B! \ y/ p O
6 @ A( N0 n: I- Y1 [& Q"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! t% w5 }/ r( o( P# r2 E7 g/ R
2 u) r8 K7 A' V( a4 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
0 {- ^ ~ a7 m, e' n% g G+ f" \$ M
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。公仔箱論壇5 a+ Y; C. ~3 |$ C: B7 L6 ^6 I
a/ ]; q+ f4 A) V& m2 {
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
& J) D8 |* Y. P- z' g5.39.217.76
# a) G- s$ D J9 y) s- U) Ltvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
' [" [ j! H5 D; a& aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 ?1 z4 U; `& Q0 {tvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇+ v. P6 f8 D2 [4 R- }3 r& @1 k
5.39.217.76 ~! r& T# ^& S6 B" W' \( k9 G# G+ x8 f
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。5.39.217.762 A; M: ^( S o1 s9 i/ L
5.39.217.760 m% u7 O3 d7 ?$ A1 P$ i$ i1 P# J
$ _0 O: i+ G# a
tvb now,tvbnow,bttvb; p3 N; R G9 j% J8 v0 @/ Z
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
$ i$ r0 K+ r0 S7 z9 {
9 n7 W8 X" |! \' W其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
