一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
9 w: ~4 s8 S" }5.39.217.765.39.217.768 D( `( w7 ^# Y: k5 s
( ^6 e* c( D) L8 A8 M, J. _% b公仔箱論壇
. w4 u" b$ I( g9 B1 v, W有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
( {& Y( M5 y, s% L9 F+ W" q, m
! n- O2 h3 m6 C, C1 Ztvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5.39.217.76* G9 j% M4 ?( v- O
. m$ ~4 U! o& Rtvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
& i, D0 I! e1 i& m公仔箱論壇
" Z' e0 ~5 p5 w! rtvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問
' {3 [5 Z4 ~9 W l公仔箱論壇公仔箱論壇% Q1 v. G/ l( w e! T
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
- L9 y7 d& {1 s) k0 {tvb now,tvbnow,bttvb. I) e* u1 G* M4 U
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應5 i) [( I9 S" k" J" P
tvb now,tvbnow,bttvb1 z$ F% j6 W5 i% g s
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.76 A4 A2 E9 l* N
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5 x# f* ]1 E. B' E6 c
4 [/ R. f. u4 }5.39.217.76a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5.39.217.76* o0 U5 v7 P9 S: F" m5 ~# z
& Z( x, H {7 J3 V) b4 Fa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb9 W n" K0 z; r3 j2 X9 Q! z# I
+ `- `$ s( ~. K# Z" p. w9 P& K"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
" M) w* N" \9 ?# n# }3 d7 l! m. k
/ l) @0 p/ g, g5 R, tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應5.39.217.76! a n2 {$ d+ Z! f" B7 T( Z8 z
tvb now,tvbnow,bttvb. @* S; D8 I5 `- f' _
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
* F1 M' F3 l" P3 ]' c& R1 k, m3 Z5.39.217.76
5 d) m* M; `8 n( ~3 m"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。5.39.217.768 W) i7 I, `8 K7 K" z1 F
6 }7 A1 M% M' X
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
- F( V7 M2 i0 Y, R y5 l/ W
+ T% H' ~# B4 S- n- p5.39.217.76"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇& m/ L# ? D5 m O; Q
5 I! @5 t2 V% T# ?: ]! k9 o! f
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb; _: h% q% j7 s1 R1 ?+ Z( f
tvb now,tvbnow,bttvb3 m$ h- S* B# j7 b0 f# D
公仔箱論壇+ G4 M1 A* a. R* x: ]
1 t7 K S+ p' u( r8 m( t5.39.217.76過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
( ^- G6 T8 _5 H# V* jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 u* j& K8 E. B# ^& R+ \' K1 rtvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
