將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ M% X- D8 D# H
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇$ n6 t# A0 W1 w# G% K& _" q$ C
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 F, X' h& B# J0 N
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就5.39.217.766 d. s& E; ^: c# P+ I6 ^7 T
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
- d$ d2 g8 `+ E$ }/ c& A$ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。& Z Z; I1 d: L5 [' \
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb2 S: A) m6 @3 c0 a
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
9 v# p. Q1 a, `, _5 itvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
8 p# B; u; t1 T* Y* Y1 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
2 n, \( _+ K! _5 s: c# Ptvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了* i4 _2 x; y6 F6 K* A
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句4 D- p8 s2 O! s+ O
話：我可以給你一點回饋嗎？5.39.217.760 l* J; L7 _2 H4 U5 h N5 M2 m2 c
傷害自尊5.39.217.769 e1 l: k% T. \5 X5 `& G
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇/ ~* b+ T( x% F; g9 P* }+ i
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.76. N, U/ G, F8 f. {
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了0 W) A7 A, E. b% i3 Y. V& I
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
, D f+ U& J3 a0 O) _# x; B7 Y" X* NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評9 V, B6 Z: i K) v+ R8 c
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
5 o v- N, @$ p5 g5 M$ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
8 F& l& Z+ e6 b5 S( n作是多麼不可或缺。
6 Y7 C9 N# [" k4 K. {& K+ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得
& X$ K$ |9 c. v# f( X9 o然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎( F4 G4 h/ c- _, z& B
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
' r; x4 K w) C$ f+ N一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. T4 K) h/ ?; X" A& Y- ?
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫" p" B* N0 a. D2 O5 D( }0 o
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的3 e( `6 h* O1 h; a
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
% q* `9 ?+ v: T, ^" P0 x5 m* |/ R公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
) E/ k* d' X8 {( CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
9 Z+ H$ L9 }: M我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
# J, N/ H+ l) G5 p p$ \5.39.217.76長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
# T. d. `. l/ @" F3 z# uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
! W- l3 ~# [0 I0 U! H( q管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
: o G E$ ~; V9 b- S- m' y於他們必須學會做正確的指導。
) O: [5 \1 n3 J( t* e3 o: itvb now,tvbnow,bttvb引言：
0 Q0 \( q* W1 y4 ^3 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
+ ]/ |, e( v. r- ]. r1 V! D# F你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就5.39.217.76* f8 S5 }, ]! I: i/ P
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5 n: u! J8 x8 U# M1 @2 j- q
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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