將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb6 p$ ~/ F- @, r" ^2 E5 V
3 h8 r7 O3 H V* B1 d5 z$ u5.39.217.76「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇4 D# @! z. s* l9 q' ^
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」9 x; q" X. S2 x$ s( b
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
& k( z3 x- t. r- o; i/ |" g! Ltvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb7 P+ M; P7 g+ N4 ~# r) c
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。- u0 L+ w" D* }7 Q2 U$ O
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」; l& [( f. R4 D6 @6 A2 q
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
1 C) u/ d$ T5 [3 T- q於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
_# M2 {8 }! i; | ~, t ^& nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
& M1 u+ K4 @3 q3 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了. K8 g# z& c5 `; g+ L( N. ]
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句公仔箱論壇) R6 l( v- H& K% B9 |0 d
話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇4 r6 D- s$ T- l! \3 P5 w
傷害自尊* v, N, P! f- b+ ]
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
7 W- S% V- b) b2 m& l公仔箱論壇評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
5 h0 {: v _# c" k- u: E月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
% q; g! [! m* p, Xtvb now,tvbnow,bttvb媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇3 J I7 z! e9 L; s. h* C3 [6 ]+ m
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb9 V, G0 b# R% }$ D3 `' q# q
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& T5 E$ j {* y2 ]
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
5 |; v1 K+ Q8 u, ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。公仔箱論壇0 N; V0 O O- h# e/ [* k
真誠分享心得
+ @( o( k6 F5 b+ ~3 `然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
- g9 s P- I& y c# q% _! DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談5 ]8 Y6 X0 ?; w& n
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇( V3 B8 @8 [9 s! G2 [
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb( I! S( w* x2 q. t Y8 J
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的公仔箱論壇: i' S9 x7 W4 L5 i, l' e5 r
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
; D6 t& U7 j/ y% G* w* F" P公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇4 Y/ I" u, u( S2 i! q3 t
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
1 {" a/ G0 Y' wtvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
& a7 N# Q) f3 m/ a% n5.39.217.76長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
4 z; S. c) _- ~3 s" w0 ctvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb' H+ G# G1 K5 l* B A# _# Q
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
0 N& I8 L. m' f6 {( R於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb( z9 v2 U- r& q5 E1 e" |
引言：
- F3 w& z5 W& n$ L$ C8 r$ A只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb3 g0 V1 G$ }4 q1 Q
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就1 I0 b- s9 o6 o: r7 G3 X9 V2 h
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.76% `- l" w7 f' ?3 f# G
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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