將「批評」轉變為「分享」
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, g" e+ C {. ^* `1 [4 h公仔箱論壇「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
9 m M. M1 p1 a9 ?( ktvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
. n, N5 u$ H% q, F6 ?: \( i記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb: t$ @& M8 v9 _) |4 H
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不公仔箱論壇/ Y) v0 r4 ~0 n" j6 c R9 C3 }
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 s; ?; Z2 Q9 L' I7 C; a& I" [! m
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」5.39.217.764 r: Y( i5 S6 g5 G# x
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ \. T) ?. x% Y' T: }1 `
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb. `5 { }$ x5 I$ k
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話6 |& E/ A- a. |/ ?7 Z$ K1 V
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
6 [9 _3 k8 C% [5 V7 a& I" ntvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb9 D3 P) f# Z$ h/ Y8 X
話：我可以給你一點回饋嗎？
+ {' U' Z* t+ v! g9 f5.39.217.76傷害自尊( |5 w- S1 ^! S* {0 \
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批tvb now,tvbnow,bttvb9 Z* I2 ]9 B$ ~2 O# m3 D4 H+ D
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
+ }7 F/ w/ h' x0 X/ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了" L3 ? e9 g0 F Z
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到5.39.217.76& Z: i% m/ y9 P( ^) @% y* r6 q8 y3 `; z
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評# U- W3 n" `% j8 o, r# K: q! W
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時( r' J2 \8 B1 N
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 m& W/ X- b: }( s$ D8 X" [6 ~
作是多麼不可或缺。4 O6 B, E6 E5 ?6 B5 g
真誠分享心得
, n3 o# v, L4 n. q1 g( V/ W! w/ \5.39.217.76然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎5.39.217.76; D% t S3 r; M ~6 `, J
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談& k; L9 J+ }! y" O/ R/ K' X# L' @
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvb now,tvbnow,bttvb2 f- o1 d+ U! ]
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫5.39.217.761 [5 g; b" i: H# G
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
. Y* A0 l) z% V f7 t5 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
f9 k/ Y- D o3 w0 Y, w; v5.39.217.76的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb+ X2 } |& f, I" g! P5 w% ^% o
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇$ w A" j8 L& j8 o2 o) V
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
. A" d. U( E' Y+ z) QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
8 @7 M6 {# k2 |7 W. F5 b, \/ gtvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇& _ Q0 g- z3 g+ M T
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
# V4 X9 b: ?- C; u5 V& ?7 X1 z0 _公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。
- [+ Y* ^, d9 } Itvb now,tvbnow,bttvb引言：
+ }2 _0 P. K4 r) H1 }/ h9 `7 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb* _: N" n& e' D, y
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k% c5 ~5 M N
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。公仔箱論壇, |5 Y; u" F# L: n
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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