將「批評」轉變為「分享」
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- j1 T/ Z* K8 ]. J「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。9 |" k% {5 k2 M6 a" ?
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
% A" j; B- g. A. L \/ B% f, I公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇6 W& g! U7 R! ?2 c1 g0 W6 Z
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不) K; y) Z/ T1 k3 h
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
8 [+ y1 p/ v! htvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」; P9 D* x c* {& L( D
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
$ c& A+ _* N }5 q. w於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
2 \4 Z) y; g' m5 o: @8 |: RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話公仔箱論壇% s: Y0 J0 m& F E' w
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
; V0 Q: a7 S& A* g' B/ k後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
" ]! B, G- z5 X* g5.39.217.76話：我可以給你一點回饋嗎？
, l' z& N, O" L9 ?" K3 `7 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊2 p8 i) v$ g- |7 F+ j$ @) V: s
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇& @, p; D- s" [7 a
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
- G1 R+ v& h5 M3 S月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
G$ L$ k. N _6 [* t公仔箱論壇媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
$ L& y6 |1 V3 C( k; }3 z! rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評5.39.217.76. R0 }2 X! m- t1 f6 Z T) o
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
3 A! L$ o" P6 _* Q' P" H nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合: d& [0 L0 o& P; j7 p
作是多麼不可或缺。
% X7 s. a, q7 c/ b" \" ~& h真誠分享心得
* H1 K- U' E6 u( F* U' ~3 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇 Q* k& k! z( z: l+ I- \
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
$ k+ a) ^" D6 X: Y; MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
, f' |. ?! B. Y$ y, A* ~6 D- Y) KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
. ?& [; N4 t2 c7 }3 f* `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
5 M7 b% i3 Q. _0 C3 [公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇' a9 u) [+ f s9 N
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
9 l$ x# K- Q2 t# k) p/ m他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
& c/ r* P* U# `5 o1 v# Atvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb, A- z8 Z6 |: ^+ d ?
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
" ^; J2 u3 Q2 i6 A5.39.217.76然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
4 X2 O6 T' V* M管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
c! V6 u! g# t3 V( r公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。! p2 W; f$ g) _6 l+ {5 G
引言：: n& B" Z2 ^5 A0 g' h. G* { \
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
& {" x: _/ i) l9 Gtvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就, F+ Z5 ? v: I6 [
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
0 T/ `( c: I9 E3 p; Z4 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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