將「批評」轉變為「分享」
( G" ]& r' T f9 b( W) o
1 e; m; Y3 P! N# g; `# v4 y7 c3 v. ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
, w- T7 K8 G- b+ ]& n' S2 }關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」' h/ m D( I! ?2 c7 B$ M& n$ q) ]
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb% o9 \$ J/ @1 d- Y# g' \$ I: D. m
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
8 a8 H' m, I( k7 G5 G/ j! g! Otvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。6 l/ n& r6 e, _( s
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 m( T0 W* `. O
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 V8 B5 a6 z* ~
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb5 [9 F5 U7 s. M* M( }9 {8 \5 D
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% d6 m& }8 e! g! B( Z! ~+ e
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
% Y7 q- V/ [1 `6 g% i! {9 _# h: `5.39.217.76後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' i8 H# k& Q3 O9 y- z$ t" [
話：我可以給你一點回饋嗎？5.39.217.764 ]' a% h& @, k' I. e
傷害自尊
8 H5 o' ~ a, ` y$ rtvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
: b& _8 B* H& j# \7 S! q3 g8 u評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
6 S4 X8 \, q3 M. W, t/ ^/ f月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
* P4 _9 X" H: g8 i7 c5.39.217.76媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到# Q7 D+ V5 t$ |3 B; {2 s7 f0 [
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
! y$ I k) ]* G5.39.217.76他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* z# }: w. g3 {- y9 v L/ V5 r
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
5 K# o# p0 V0 a: O; T9 b作是多麼不可或缺。5 N/ Y+ t" I+ z3 x0 Y
真誠分享心得
) n, n* b# @- f: f- P. \公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
3 A; e5 N+ `1 p/ @8 t公仔箱論壇麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談6 D' m8 N6 C. v% L2 z8 S* D2 m
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我5.39.217.76+ Q( ]- J8 |8 I, q: ~6 J4 U% n' [
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb2 F: P4 }# L2 a0 n& ~5 o+ w
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
* D5 m, h5 O& U部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
& I+ ?! ~9 x4 b的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb& E) l2 k) _# v- O; d/ x& Q
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
' C- |4 V$ U& M7 T! h5.39.217.76我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
9 v$ P* g! n C: D- `' d: G/ s5.39.217.76長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
1 I. B9 Z H z1 a. n% B然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主. ^& ^5 C4 J$ s% d
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇 W: }$ b9 n- [7 F
於他們必須學會做正確的指導。
; [/ X9 T' c1 U0 |& @, GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 `% t; A5 i1 I1 {) p
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。' |% D0 o; F% G% o# L
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就, M- }& D% A2 f; S5 x# r; u9 y
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
$ O& [& w" R% O5.39.217.76人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 