將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb/ s( p' C8 W1 c, [. |+ b0 {
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ a8 Y7 w# p# C% p
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
- ]$ M" l5 m4 i# D5.39.217.76記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就' E# R8 z+ Z( K7 L/ r
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 R4 H8 a9 t; V2 W/ J& X
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
% f0 N) f J- ~ [回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
+ x% W% e0 m" i" Q(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
5 | N. v3 b, ?公仔箱論壇於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的; x/ t6 [5 i' i& Q* b/ F
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb, B, @2 W# G: N8 @( S) O$ H' W. @# r
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
3 l: o8 z4 `# y3 O0 u5 o- l& eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
6 r9 `- I& }7 S/ Z% d1 j6 \6 ^話：我可以給你一點回饋嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& H% W" O f5 p
傷害自尊
( F0 w$ a! N9 h4 E, o* W5.39.217.76你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批1 e6 b/ r% e: g" k& g7 ?
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.762 J2 O/ w, P7 f7 ^# J
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
* y$ S3 A1 B1 a h% g媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到. H/ d3 e a: J1 H4 |
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb7 I, ]( ?4 b6 w
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
2 I. e# i- E5 I9 s# b# U9 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 @ D, ^$ g; w: {1 p2 X3 N
作是多麼不可或缺。5.39.217.76+ l$ U# Q0 k, B/ B9 z; S. p
真誠分享心得
+ Y d1 @* j8 ]. ? v5 |! t然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb& f n6 q2 ^% n. _
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談* ?! H1 p* ]( I6 V% }1 y
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我: i0 }: I4 T8 U9 h
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫, ]# a; }6 |& I/ }, I4 _
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 U/ ~; O- w0 k- O6 F+ m! @
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D$ x. \( K v3 G6 ~
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
% J/ |2 T. |8 Z/ `tvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
$ M9 L* v& Y; B. O' z公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
* ?( w# F: s2 {; l! K- Y3 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb- I. b' \* n" y, K9 q
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb+ Z& W, V7 g/ y* F) m' ^) r
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
7 q u4 D0 K: F, R) r) u8 t3 m於他們必須學會做正確的指導。公仔箱論壇) x7 F! p2 j) u* d i
引言：tvb now,tvbnow,bttvb' j2 C+ c) j! _+ l1 K9 Q
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
8 k: N- ] R# h/ a+ } hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
! B. j; {* l% S5 V0 s& t是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 P4 V% c$ U' X6 n$ A' ?7 e
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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