（雪蘭莪‧八打靈再也8日訊）能源、綠色工藝及水務部長拿督斯里陳華貴說，內閣原則上同意國家能源公司（TNB）檢討電費，唯仍未決定何時檢討及落實。5.39.217.76/ I8 P7 q- ?+ G6 l* T& @
他說，內閣未有決定主要是因為在政府轉型計劃下，已削減許多津貼，包括汽油津貼，因此，只是原則上同意國能檢討電費。" A& ]2 ~7 s1 N8 i! x: B" ?
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他今日出席國能顧客憲章（PIAGAM PELANGGAN）推介禮後，針對國能檢討電費架構一事發表談話。- I+ O) m; u! h, `2 x" |3 u
雪購水供公司應根據意願公仔箱論壇4 S" s) ~8 P% a- m; D6 k5 S
此外，針對雪州政府與雪州水供公司（Syabas）的問題，陳華貴說，他支持兩造根據買賣意願的基礎，商討雪州政府是否應接管水供公司的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' q5 }9 w: w3 z5 ^6 q- Y0 E
他說，早在兩週前，當雪州大臣丹斯里卡立針對上述課題致函給他時，他就回覆表示同意雪州政府採取正面的措施，向水供公司獻議接管該公司。
' L5 g1 g2 d3 J) p0 ~/ ^& D3 k5.39.217.76“據我所知，雪州政府第一次的獻議不被水供公司接受，因此，當時我回覆時表示雪州政府可根據的雙方買賣意願直接對話；但卡立之後向媒體發表的言論，好像我是在他們示威及向國家元首提呈備忘錄後才同意，這等於為民眾製造錯誤印象。”
3 E5 f) R; ^+ z+ T5.39.217.76陳華貴強調，他本身雖然是部長，但並沒權力逼迫任何公司以特定的價格出售給特定人士。5.39.217.76" ~$ R# e. z& x
修法讓國能提昇服務素質
6 e: S& C7 U1 R7 Y* `( u- z/ Y6 p公仔箱論壇陳華貴說，該部將修改1990年電供法令，以增加一項條款，規定電供公司必須遵守制定的服務水平，以提昇電供服務素質；同時納入電供公司提昇素質的主動性，即要求電供公司制定及告知客戶他們的最低服務水平。
0 X8 q- h7 I1 {) v& z2 }“國能以客為先的顧客憲章將從明年1月生效，並由能源委員會負責監督；國能必須向委員會提呈服務表現報告，部門也將一起評估及制定服務水平，相信這能進一步把服務提昇至世界水平，並成為其他機構的榜樣。”tvb now,tvbnow,bttvb, b0 K8 }3 H! C( I* e- f
出席者包括能源部副秘書長峇達魯丁、能源委員會首席執行員阿末法勿茲、國能主席丹斯里廖莫宜、國能首席執行員拿督斯里仄卡立及國能首席營運員拿督阿茲曼。
4 z5 U9 i( T1 K5 x% w3 ~5.39.217.76國能須兼顧民眾股東利益tvb now,tvbnow,bttvb {( A. w& s& p2 e- W- y( z+ F
陳華貴說，國能做為國內唯一提供電供的公司，同時也是一家上市公司，要兼顧民眾權益及股東利益，是一項艱鉅的挑戰。
0 F$ z4 O; w6 Y. ]5 v7 l他說，國能被740萬名顧客及各非政府組織監督，要在照顧民眾基本需求及股東商業利益間取得平衡，需要很高的管理技巧。
/ u( e, P6 c* \0 {tvb now,tvbnow,bttvb國能顧客憲章涵蓋8大要點
, Q1 q. p; {/ L! h: N國能主席丹斯里廖莫宜指出，國能全新的顧客憲章涵蓋8大要點，即加速新電供申請、用戶換名、退回抵押金、賬單服務、柜台服務、顧客聯繫、中斷電供及重新駁承電供的工作。公仔箱論壇5 j4 e) E/ t2 R' n. Q9 ^/ @5 m& D
他也說，目前自助式繳費機（Kiosk）只接受現金付款方式，從明年4月開始，繳費機將可接受支票及信用卡付款，以進一步為民眾帶來便利。 |
發表於 2010-12-9 03:35 PM
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