對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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, S& y- c7 z, ^: |$ m- m公仔箱論壇 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇* o0 D+ }1 j" C
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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% j( l8 h( {7 D! X/ r' H7 ^ 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb% Q- L5 q( M0 `, w5 ?# t* t/ V
$ r: N3 G: c7 N+ e公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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) O2 `( V& S5 i, q. ^" z) D4 k# z% K公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。$ K3 i" a- _/ ?3 t* v0 V
6 M2 ?- j, z6 ?# `6 v8 htvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」: U6 K. T: T; g' j
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」* y/ @# i+ ~% W3 C$ u
# g& O# N+ E v2 m" D4 m 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，5.39.217.767 X* X) N8 f& M2 M: G
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」% H# w3 U* W5 L+ E; ~0 h$ s
, p* R/ R9 p5 e3 t v+ T公仔箱論壇 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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6 p" \0 r2 H m( ^6 e5.39.217.76 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。 }1 j/ s# j, }
, S( U7 L2 C" s! J% D' U公仔箱論壇 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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4 z* q! q& K. {; b; y$ \# y# Vtvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.76( \% V6 B, C# y
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。3 D) X# A, \5 F( O; |
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇+ i G. u1 ^/ I/ u# E( u6 @9 d
+ w2 ]( `4 j3 O+ i 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？公仔箱論壇3 L& V! Z# W5 ]. W z5 B
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？1 t- t) h1 M; {
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇, y6 R' u9 E$ h! J# ]% e
4 u* u$ p* i: ^ p1 Y4 L 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇4 `' D9 z3 N# s
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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3 o" p( E% u& `) C" F0 Htvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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; V0 h- { P0 G' R1 s% _2 ytvb now,tvbnow,bttvb 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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* z, ^' G* h! F6 `( ?6 z5.39.217.76 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 J# g; _& a" Y/ n8 r0 @1 }. B- c8 j1 x
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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