對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.76: {% I* P9 |* x2 p, R2 \, l
) l; s5 P" r# a4 e) \0 z! g8 E1 a5.39.217.76 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Z& Q) k5 O( _+ d
5 t3 U5 S7 x6 y# g, Z; h) J" H N 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.76 _' v; f: t( p Z0 \' z( u$ ]
: k! v* s6 F2 r+ g: ^7 ^5.39.217.76 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。$ ^# M' T! F! q
8 [0 w" R. ?( d, N5 a5.39.217.76 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。( S7 C7 Z, D- ~- I; `+ m
4 a3 Y7 z6 m/ i$ {: V1 ?" Z 三個月過去了，她開始沈不住氣了。+ a4 l2 Z1 m g# y! c
* V2 v+ }; i* V+ L+ h5.39.217.76 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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: Y/ ^9 D f" |6 B% r! ~4 c3 b! P5.39.217.76 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！! l! e! I1 `. X& z) c1 @, I0 J# l2 R
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
. T" b; d! c$ ~7 z8 j 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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\ K: u7 t7 u' o. K7 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.76. ^/ [5 _, F% V/ j* H# z1 P
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」tvb now,tvbnow,bttvb5 {+ e& N- {9 i/ v
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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0 |: w1 D; l4 K) X+ l5.39.217.76 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。: w0 k1 S& Q) k
% n8 z- V! h2 @9 i W* X( P8 g) f: i 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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6 Q2 U" g I% _8 O2 \3 V/ itvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。5.39.217.765 z+ o! v1 D: \9 f$ J
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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/ o6 ?2 G4 L& eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對你業務往來中重要儀式是甚麼？5.39.217.764 W' l' m3 B( x0 ?! }( @/ ^
M7 a! w; \; s- O9 y, R5.39.217.76 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？公仔箱論壇' j/ u f9 Y1 }3 W# c3 r8 O9 y3 Q
9 |: h; T3 Z% w! J 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
; d4 d/ z% X' l" u. |$ L- r/ {tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 p% I5 X1 @, M% G! G, S
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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' v4 @# k d+ c8 ~! t, |3 ? 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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