對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
/ _% I1 C9 h2 c# p" z J5.39.217.76
" ?2 n: J; q8 Y3 _0 ^! G# Ktvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。; C4 k {% _ T; |. Y5 F
5.39.217.76, ]" s8 }9 b" _* U% N
她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
8 ^) y7 k C# s* D( e) s7 J1 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb" Q) P! c& I" c0 [/ F+ |. k" L& S7 R
對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
8 l' _" H0 O) k; g. J; I5.39.217.76, K% I) h1 T8 x$ v
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
# B' B" J8 E/ d- ^$ T8 E- G公仔箱論壇
+ B% Y9 W" u5 w5 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇; L/ e# @0 Y5 W6 T
- N. f. u. m# x d. U% c) d 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
" \ r; {, P! F% n& w. d9 a
- \/ S o) t" \3 V, L% j8 ? 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
' E6 ~, \8 R" n2 s' R. o公仔箱論壇9 d2 F' \$ o* W$ M
又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇0 Q- m9 T( t5 r# Q4 f* [
/ K! ^( {% Z% Q% }3 z, p 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
% O+ n7 u* _+ P% E; ]. A E5.39.217.76
1 J9 G# U% N* Y8 N2 g% h4 d 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
, G2 Y. {0 t0 J, G& Y4 ?公仔箱論壇
( X+ @& R) B! Q% `# \$ E% Itvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
% l2 o* q, D+ p5 e9 I$ {tvb now,tvbnow,bttvb 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
& j4 z8 @4 }# H' `4 }9 c: H6 s2 B3 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, C5 l* U9 [% s7 R7 P5.39.217.76 就在那一刻，她自己也呆住了。tvb now,tvbnow,bttvb7 j7 D( _" `4 ~8 j: R1 }2 L
: ?3 ?% b: f$ Q 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb, W$ [2 k0 f4 W
" E1 w7 B% _+ F* W: H& X6 {, s) @tvb now,tvbnow,bttvb 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
9 w$ F% x( u2 y' Ytvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76/ n$ F* ^ D. y( d( N, f# |
很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
8 i. W. v( c6 p3 k: y. r; ^: m: Q& V W1 s9 \2 @
一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
$ x0 Q" m4 `' g$ k' p1 t
& U4 s9 i. C, L% n* }( Q/ c/ m9 w 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb6 E( u- @. p% ?3 j
: S9 E4 g3 l2 j, k7 W公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
$ B& B/ H J, Q9 ftvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb) D* ^" m# V8 s2 B% b) r
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
* Y4 s0 U4 \" G! q5.39.217.767 i/ {2 R6 O9 J5 h7 D
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？' `5 t) l+ X! Z5 C% M
; G+ o8 i- H( d3 c2 O 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
* Z6 L) n* V" A7 R& m# }$ k5.39.217.76; j3 \$ A% K4 \& ~- g/ c. m4 t* z
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？7 j2 ^" I! `3 N8 i, n
& f; t: |! j& f8 {' X& `7 B; y/ w3 C 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
1 @4 o1 Q; j. ]- LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ~0 N+ I- M- Q1 r7 ?5 e( ~
你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？5.39.217.76' ]" M1 a, z% P. `& t' r
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ o$ X3 q9 [, f. Y8 J* _! o! R
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' r! v) ?0 h1 f; R+ Q# ^! q. R
8 l( U! I, G4 }8 y6 B3 V" s
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇- l: _- C8 t( @& f6 B$ K; J8 P
8 d$ O2 k2 {. H5 }: L 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
/ F/ I4 y1 y. s$ a F) p; m2 v: [: s5.39.217.761 ~1 B3 k4 M: o: E, M, M
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？2 @; F7 i$ J" M j, G% a5 a
% v" J; S7 S# N; g' Z
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
| 