工作的關鍵

北京人

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，        客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。' V7 |* Q, r% u0 i; t! V
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        有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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        她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。8 [6 p8 l: F4 O' s. q
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        對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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        不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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2 d6 g) z; y1 x6 Q8 L% Q5.39.217.76        於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇4 K; _2 b7 w0 k' h" u! B, f
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        三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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/ }& e; M/ v0 J8 K8 n& F        心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇" _2 |4 \# g' c: P

) m/ ^0 I& \3 ]3 U& v! X5.39.217.76        又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, [( H8 ~3 ~" \8 ]1 I% y+ L

0 r/ h; Y2 \6 r7 u/ S5 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
0 Q; A3 @% Z, U0 z. KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) H7 }* G- F. ^- G% _9 \# A
        正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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+ b" l: v. v* z2 h7 J  u) c* Dtvb now,tvbnow,bttvb        於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
! ?# \; h. Z1 b4 ?, a) v5.39.217.76        連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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        就在那一刻，她自己也呆住了。
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+ Y& R. J6 j% I# G5 J8 z  ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。5.39.217.76" d8 t* I* c7 p' `2 h; |6 f

  e; b, I) z% g3 Q        從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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: V3 t; m3 B, O3 Z5.39.217.76        很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 |) C$ D% Q% w, a' }
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        一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。, i- Q# Q" |8 U) y; o7 Z

+ b! p/ R) y0 z+ f2 e        了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 F/ x: D* w7 f7 O, \
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        尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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2 d3 j+ ^0 ]  u) Z. CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。4 S5 _8 Q3 P: l- Z

. K- V9 D3 Z8 A4 A! l0 W! v: ftvb now,tvbnow,bttvb        所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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+ F7 F$ [0 a4 N" A$ F/ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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, p8 c. `2 ?& g, e4 Y3 i公仔箱論壇        哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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6 `* g* v& D/ V, O" u        在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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; v/ @) o+ m$ C$ q% E2 h        你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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        經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇3 r2 J- @3 ^) L0 Z. M
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        了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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        對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb4 b* l) B+ X% W/ Q' F" h! o3 g* P
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        新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？) c* |- R. z# [' x- R' t

: {& {% ?4 l3 O3 r* u, V$ N公仔箱論壇        經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？