對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。0 u9 v/ @, b" b S
" H5 [, w# u v 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。3 _: [/ b( X7 O" g) B$ q" u
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇, p3 c4 Y4 ?4 V5 c! c$ [
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。5.39.217.764 ?5 H) s$ i8 N" \% _0 W
, k) ?8 z( y! D ] 三個月過去了，她開始沈不住氣了。5 s; k7 w( }2 u' M9 {
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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7 {. d- `4 Q* a Q5.39.217.76 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」! u- ^) J$ Q; R1 }4 L, r/ H
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
; B# V; P' s! Y* M- |$ U. y 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」% W, s# N' x% H& x
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就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇" @! b @0 x" i" |2 h4 `
2 @: D/ b# Y$ F) e! A) E 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇. _% N+ P3 ^7 v) a
/ _" x- j! l1 d* Z( P3 e: b4 W$ [/ x 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.761 e. H; ?. Z5 a; v
4 ?! Z# {9 o/ p5.39.217.76 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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3 H6 q- j6 R6 ~" S公仔箱論壇 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。, r- m) t1 {& r' I) Q; Y! W q2 w4 N
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。% a5 ?. f# Q c! j* s6 E
) F$ D: d1 H5 ?5 Z0 B% PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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+ B7 h9 i8 W0 X5 R. w1 H5.39.217.76 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 T' @4 G& x; `. V7 n
: ~% Z$ H% Q/ y8 l 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？公仔箱論壇2 e0 \/ h2 D: p3 d
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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: C( t# t* T* g 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？' P8 a6 ^; a2 b6 Q
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？5.39.217.760 ]) X) T. I# Z( D- c" o
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.76. W1 P6 w& K& B* J- Q( c) |: V+ u: D
$ ~- T" E) v; dtvb now,tvbnow,bttvb 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？$ O# n; @" a& q, j* D% _; j2 u# ?
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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