對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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/ K) S# G' s, H' v3 i; _9 `$ i 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。 F, H+ A( p- T: g
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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7 s F+ C4 E4 J X$ h6 ]7 o, H5.39.217.76 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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D* I) G5 {9 Z7 }) R2 L, qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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0 O' O5 E0 q/ W# @( y- mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」! o" |0 m. _4 b/ x1 l/ k9 I. @% H' f
, c }9 n3 v3 P- i: DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvb now,tvbnow,bttvb" ~, x" P. T7 F
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 R; i: J/ Q L. V2 s) n7 ~1 P
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」5.39.217.76/ k6 S A2 F2 T5 X3 G6 K8 B% J
# j: o5 ?9 W; V6 K 就在那一刻，她自己也呆住了。* j% L- d7 s6 m7 I1 {: A
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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; {% J. }$ r$ }+ s S& m* K$ x# @. B 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」9 e2 D3 I3 n+ r
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。7 E' d; D! j2 f1 F0 Z1 E$ E, b
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。公仔箱論壇% O) o. N4 U) Z
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。: U# T, B8 @- `
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？- y. F2 K3 v8 V& j3 {) ]9 ]
+ m$ b1 I. `7 d 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
9 a* ^5 @: G. D公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Q; j: {, E- D# e9 J* H; e2 _ D
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb- L9 f1 p* f% r1 r1 ~5 g" k$ V+ G8 G
* ?# G" i8 S( ^ s' @) ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.764 I! N& c, R3 C
- @9 d1 L( {( {7 ztvb now,tvbnow,bttvb 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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. \. i" C) k# T公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇- j1 @1 f+ v2 X
7 l! ]1 N& B4 K& ^5.39.217.76 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？- X% P* i4 u& Q0 Y9 s# o. a8 k
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb# S! e# j/ ?$ k; J
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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