對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.764 q( ?: @1 I9 d! k' E
1 C8 K8 t& m, P) R# j# g3 itvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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6 h- r! _( i! V' K5.39.217.76 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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( @% r% p! S2 G9 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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7 \9 b! c& ]) Z6 q0 gtvb now,tvbnow,bttvb 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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; a2 r5 Y! Y* ^ | 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。& G9 W$ u- M2 b: r L
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。+ H/ u |' N* `. J
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」/ e& E+ R5 D! [
3 J4 H8 f" A F# z* G. A( N$ y 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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j O2 ^! R) ~" t9 l5.39.217.76 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
% i( q& v4 u2 P. {, v' x/ Y2 X! f5.39.217.76 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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, U7 G: F1 I; y, k: nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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9 H+ l3 C& A& C/ htvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb' ^+ m. v, O* }7 K
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇- I$ q3 j _" n6 v$ }. J2 ?
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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/ @2 [+ b3 I7 u2 g% w5.39.217.76 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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- C# E T$ |! [6 M3 h7 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對你業務往來中重要儀式是甚麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 k2 [, a' K! S
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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8 C* m0 [- d9 {; D5.39.217.76 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb, k4 t) x3 j6 N0 e
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？5.39.217.76# m: M K7 C: p1 t( o( E
% J. R( r3 R6 o0 atvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？5.39.217.768 l8 v' T0 ~8 M/ i( S9 p# z
; d4 c/ v7 f* {2 @, d公仔箱論壇 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 z% [: \7 G- C5 M T
; n; l7 B1 \1 O) `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？4 n1 d4 A2 C# z/ V
" J8 }' y1 r. Y4 M+ G公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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