對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.76( X( d1 K- F' C7 Q5 W+ d1 t# C. H
5 S: h V# ]8 Z( e公仔箱論壇 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb7 u2 Z0 V3 }' E$ E/ |. b/ M7 n
8 \! ~0 i0 T) b, z$ X6 `公仔箱論壇 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇) h7 U; v/ u3 `) a7 G3 t
4 J$ n' z5 k$ E2 D# B T
對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。5.39.217.76" i$ t9 D" x( Y! S6 F5 Q- G2 @. H
. P/ e( U/ m4 N5 c( L" P1 r
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
# @. I1 { u! _+ W: N; s
6 J5 d9 \# L( V# Z: @. l( U4 Ntvb now,tvbnow,bttvb 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* L6 N4 ?/ W* b* Q
% a" G; P7 u- B
三個月過去了，她開始沈不住氣了。
3 U" o7 V& i! U9 u7 |) s8 j
" R. H2 J$ b1 P* z' x 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.76" t* _4 H+ R c2 X" e
9 z. G/ H; r. ztvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb; j4 X2 ^6 t4 n# Y- I
; E8 G- X. H2 {* G
她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
( m/ s1 a! D3 i* a8 k) Y* z1 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb5 w, V5 g" O0 i! n# ^
正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
) ], i6 ^2 d; a! I. j; m( \. W6 Jtvb now,tvbnow,bttvb4 F; Q3 M- @" |3 L
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，1 d/ |1 K7 V4 e. p: ?" M
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」公仔箱論壇' E$ z+ } o1 t9 Y+ ?! s" S4 c
9 W2 p8 W% a. S# b5 ^ 就在那一刻，她自己也呆住了。2 f/ E0 l0 r8 t" V1 ?
; W) \$ D# a7 ]+ f 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇* a, q! j) I" C+ f; M: D/ x; o. H
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ I5 F( ]! ^; x* j' _
從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。/ E/ P) V0 Y5 v
5.39.217.76. U& ]' ^0 B* t* ]1 m
很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
+ `! W5 f- {1 {5.39.217.76公仔箱論壇8 k. Q/ N* T+ _# R4 o
一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
2 u( L' t6 @$ V) ^3 z5.39.217.760 u# I+ u8 [* b8 u* A+ W* n% z
了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
9 U0 ?9 h7 E* O g7 y! A
# l$ l- i, L: \公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5 J0 p4 {- J# S3 D1 C
公仔箱論壇% K8 E$ }" T# s" n
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
0 t4 J3 l) Y/ w+ G* |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; h) @* m k. P; A3 ?, Q3 x
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb# x* B, P+ f! K# `$ T/ N7 T7 t
( E/ c4 g% ]5 U 對你業務往來中重要儀式是甚麼？* U! u% L: X3 d+ P/ J0 v
: Y4 w! P* W8 s9 @ B" ]
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
3 l/ k9 [. D- G' {$ y5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 s* P2 |: b" Z3 n1 O$ E
在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？9 X; ?( Q8 _ i7 Y
5.39.217.76! C, q$ O; Z; e( L5 W
你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& E; ?; m! m7 J% p) y( c+ K2 o
( |" V1 S7 G3 d8 n( S% A 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
$ _" j1 K0 p' ^: o% k6 b2 O# S+ r6 F" Q% k9 P
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？1 D- ?' _& h. T) W8 P2 u
. B$ r7 A M( ^7 V( n6 C4 N" I. E _& q
對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
1 A0 b8 {4 T8 Y0 T( I- L- P/ f' ~0 Y
7 w' P+ A" c* T5 Ztvb now,tvbnow,bttvb 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
# y( Z3 @$ p' P) k公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 A4 W7 Y8 @7 ~2 Z( b: v
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
| 
