對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。tvb now,tvbnow,bttvb; m9 k. v2 e* B, B
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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9 K; h8 L: J5 |7 Q( o q 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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1 c& _/ F. l; E$ ? 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。! Z6 T9 t5 I5 [: p
! x; H7 [ S7 o. l. J公仔箱論壇 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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0 q A! M; G3 |. ~ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。5.39.217.76! S! a; e8 E" ^
! |2 h( ?$ r0 k1 Xtvb now,tvbnow,bttvb 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 g2 Y% }% a/ O9 Z
. w6 K: M/ F2 H+ o$ _7 F公仔箱論壇 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇: p# ], s" w% f/ a4 K
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb6 S z: J3 q; ?# j
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
; `. O% a. Q2 ]( G9 a9 l2 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! Z2 `9 A7 j, i2 B/ L公仔箱論壇 就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Q* F3 e/ F. P( U G, c
4 n `$ h1 Y6 |& \; N! ?tvb now,tvbnow,bttvb 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: M( ^( I6 K! I+ J/ J {
2 g8 O6 C2 I, F6 F! h# p3 G2 O 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。0 Z0 G9 S6 K/ ]5 b' |
2 j2 o) K, z1 c/ }3 v; F 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」5.39.217.76' m) E5 |7 y; [ n, }2 Q
$ F2 R+ \; W$ }4 F5 i$ k5.39.217.76 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。公仔箱論壇% Q, q. O* Q: _. r
4 a) T' T0 O- V$ k+ m/ Ftvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 t+ \: I2 Q7 |
9 s. g) R$ z" `6 jtvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。3 y5 ~6 Q; j" a# z- X! B9 h7 r
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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# l& ]/ u, B$ Z0 D* c- D* W9 d { 對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb- n5 E) [! ^, W7 w; `
4 Y( p3 y! e Y3 u 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
) E0 K- Y/ c8 y3 Q+ N9 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 H' i2 r4 Y4 T; Z% C0 `' s* n5.39.217.76 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇. r. X, T" l8 M K
, N9 {6 ^8 F' `; @; b5.39.217.76 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？: S# b' G, s8 a U' S4 f3 L& N
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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