對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。4 Z; j; s0 P9 \9 d
# s0 ^$ {9 Z4 O C& `1 o* { 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.76$ X. q' h3 k6 M+ l" \- Z- ^
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。tvb now,tvbnow,bttvb& T% y# j' y! T: k( e
9 P- _! F' P' t4 h5 w 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。" Z6 o+ Z% V9 V4 _# C- r
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。$ t3 ?8 ?. K- J4 T2 [
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。, _- H+ n4 T) b3 v$ K
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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3 T3 `9 J) F! F0 _+ c 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」' M c6 K/ n- h+ a
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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3 Y* X9 t2 Q2 U3 T/ {: A3 ?5.39.217.76 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，! M$ c8 v) z! G0 l# `" `
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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9 ~6 f# o7 N* J1 m 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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7 \. t: B2 q7 _! u$ f; ]9 r/ E 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" C; ]3 A: a& e, y6 [
, `. P& n5 g" b2 F; Q公仔箱論壇 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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1 ]# ]) I* F% r- f3 Q7 b1 [" y, `9 m5 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb# |% O! Y) m+ L1 {$ R
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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$ [( }* N: i0 g4 b0 }4 `$ B5.39.217.76 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
5 D4 \: I- g! P; _9 i公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 W4 I3 m0 t# G5 ]- |0 }" S) q
對你業務往來中重要儀式是甚麼？; ?! U: o8 f `
0 \( X0 R4 u1 j0 } 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb2 E6 @* @, E- n6 q
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？/ i6 a6 U* o2 E- q1 h
% }8 Z/ y, [, U$ \2 v5.39.217.76 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb# l4 O2 [3 T. J8 V$ c
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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$ J) B% Q& Y! i- {2 i; Ttvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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. B2 |% ?( G9 N2 ?9 T! o$ G5 W1 l 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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g2 y9 q8 R8 y' H1 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？5.39.217.764 @7 b3 f! s* l( i4 V
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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