关丹市民没有向正确部门做出投诉，导致关丹市议会在处理市民的投诉之余，尚要被投诉处理投诉缓慢！
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) O0 A T7 j" L& g1 E关丹市议会希望市民提高认知，针对投诉的类别向正确的部门作出投诉，以加速处理市民的投诉。( |3 ^& q9 H! p9 r6 z% R
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关丹市议会在2012年，接获4343宗民众投诉案件，比起2011年的4465宗，减少2.7%。
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20%投诉仍在处理中
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关丹市议会于今日发文告表示，在所接获的投诉，其中80%已妥善处理，剩余的20%因为需要长远计划及涉及庞大的款项，因此，尚在处理中。
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文告中也指出，下降的2.7%是因为市议会已于2011年9月，把垃圾处理及清洁工作交予固体废料管理及公共卫生机构（PPSPPA）负责。但是，在这段期间，依然有不清楚的市民，致电市议会投诉关于垃圾及清洁的事项，因此，市议会希望民众如果面对相关的问题时，可以致电固体废料管理及公共卫生机构09-5663151或热线1-800-887-472。
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在市议会所接获的投诉当中，其中10%属于其他部门管辖，包括关于道路、树倒、电灯柱、野生动物等等问题。
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6 Y4 K ~, l4 O% a8 q* R文告中也表示，基于市民不清楚市议会及政府其他部门的管辖范围，因此，时常混淆而致电向市议会作出不属于该部门的投诉。这导致市议会被迫处理市民的投诉，而市民往往也不满意市议会拖延处理他们的投诉。! k# N9 o( E$ O: H5 C# f
( V! r- \9 m9 x5.39.217.76虽然市议会一直秉持“没有投诉错部门”（No Wrong Door Policy）的政策，但是，为了有效解决此问题，市议会希望市民能够提高本身的敏感度，选对的政府部门来作出相关的投诉。* L7 f: v. }/ I( `2 V
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文告中也列出属于市议会、公共工程局及Roadcare管辖的道路。
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各部门负责管辖道路2 R; Q% } j4 @ R5 J
6 }8 _' s5 c4 K7 j公仔箱論壇市议会管辖2 n" ~6 _7 b3 H7 k: p
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银行街、关丹市中心的支路、侧路及后方路段、所有住宅、商业及工业区的道路、市议会区分规划地区，包括双溪卡郎（Sungai Karang）、米昔拉、关丹市、瓜拉关丹、乌鲁关丹、乌鲁乐巴、再也加丁、柏努。公仔箱論壇. v! w% i6 ~4 \5 P7 r4 D
. L6 z+ v" N2 s, V" RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公共工程局管辖（州道路）/ F3 P: T; a0 W. V
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哈芝阿末路、阿亦布爹路、敦姑莫哈末路、拿督林和历路、武吉士基劳路、敦伊斯迈路、武吉乌美路、甘布路、哈芝祖尼路（Jln Haji unid）、武吉士东阁路、达拉马巴路（Jln Darat Makbar）、独立路、拿督黄亚养路、监牢路、柏马当巴达路、马哥打路、武吉士东阁绕道、阿布巴卡路（Jln Persiaran Abu Bakar）、亚罗亚加路、古邦再也路、拿督巴哈曼路、督昔拉路、色拉末路（Jln Selamat）、哈芝阿都阿兹路、体育馆路、丹绒亚庇路、甘榜爪哇路、回教堂路、拿督阿都拉路、甘榜登雅路、哈芝阿都拉曼路、巴当拉浪路、巴刹路、乐白阿里路（Jln Lebai Ali）、德伦敦路、斯里甘文丁路、末基劳路、甘榜大堤路（Jln Kampung Tradisional）、林明路及巴耶3路（Jln Paya3）公仔箱論壇- ?. m4 `# b2 d
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Roadcare道路维修公司管辖道路
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( j$ b1 O$ |8 \" _3 c8 [! FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。甘孟路、丹那布爹路、米昔拉路、关丹往甘马挽路、大街、关丹绕道、直落尖布辣路、直落丝丝路、关丹往北根路、拿督阿布巴卡路、士满慕路（16公里）、格宾1/1及1/11及丹绒隆坡路。5.39.217.76# m/ e" C3 Z0 n
! Y+ s' g3 @ F6 J7 q( e投诉电话：tvb now,tvbnow,bttvb! g% H o6 @0 |" c6 u% @. C
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市议会（09-5121555/666）+ p3 c# V3 ~8 q3 Y3 w: C2 V) Q
县公共工程局（09-5666040）公仔箱論壇* z# f5 _# k$ Z6 J2 ^/ l
关丹县办公室（09-5712400）
) u2 S6 O: N0 [9 ?( D) C6 I 水利灌溉局（09-5733100）
. z& j0 Q. k: v+ e5 s公仔箱論壇 兽医局（09-5141516）
6 m8 b9 A4 [. v9 j- T2 |5 qtvb now,tvbnow,bttvb 国家公园及野生动物保护局（09-5178111）
2 d6 Y# ?3 y1 m/ P8 [8 d 国能（09-5155555）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 a H/ O5 h; n+ a. K) j% V* ]4 V
固体废料管理及公共卫生机构（09-5663151）
5 a7 ~8 W1 H6 d! E' K" ] 水务管理公司（09-5712222）
9 m- O2 r+ L2 N9 `7 C4 U Roadcare（09-5362101）
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* F, N9 P- {% v' c- q5.39.217.76关丹市内的路牌已贴上“标签” ， 让投诉者了解该条道路属于哪个部门管辖。6 I" R( g6 _4 [4 x0 N( Z4 y
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發表於 2013-1-11 05:23 AM
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