幾天前，我和一位朋友搭計程車，下車時，朋友對司機說：「謝謝，撘你的車十分舒適。」8 F8 V. k0 V4 m
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這司機聽了楞了一楞，然後說：「你是混黑道的嗎？」
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「不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。」5.39.217.76* r9 Q# K9 I4 B, c8 N: v8 z
/ I# a! Q+ c( i0 P. ^5.39.217.76「是呀！」司機說完，便駕車離開了。
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「你為什麼會這樣說？」我不解地問。
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「我想讓台北多點人情味。」他答道：「唯有這樣，這城市才有救。」5.39.217.76; N' J/ J. W2 l
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「靠你一個人的力量怎能辦得到？」
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「我只是起帶頭作用。我相信一句小小的讚美能讓那位司機整日心情愉快，如果他今天載了二十位乘客，他就會對這二十位乘客態度和善，而這些乘客受了司機的感染，也會對週遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達給一千多人，不錯吧？」7 i( L) y! D' D6 [' B- w4 @ E% a
" c2 @3 }( x' T; n6 j& [/ M5.39.217.76「但你怎能寄望計程車司機會照你的想法做呢？」
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「我並沒有寄望他。」朋友回答：「我知道這種做法是可遇不可求，所以我盡量多對人和氣，多讚美他人，即使一天的成功率只有百分之三十，但仍可連帶影響到三千人之多。」tvb now,tvbnow,bttvb! l9 \# T" |" D/ {1 h- E$ m8 o& Y
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「我承認這套理論很中聽，但能有幾分實際效果呢？」
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「就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱在那司機花不了我幾秒鐘，他也不會少收幾塊小費。如果那人無動於衷，那也無妨，明天我還可以去稱讚另一個計程車司機呀！」0 p0 E" m, X( f! D
8 f& l: g8 Z* s公仔箱論壇「我看你腦袋有點秀逗了。」
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O' M# H: M x7 L# d「從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。」tvb now,tvbnow,bttvb- e" {1 W( d7 K
% S9 [% w" A O+ _$ R「但他們的服務真的很差勁呀！」公仔箱論壇 p" r) [7 {* R1 L
) X) e+ q. g6 O3 d7 L; j6 H公仔箱論壇「那是因為它們覺得沒人在意他們的服務品質。我們為何不多給他們一些鼓勵呢？」我們邊走邊聊，途經一個建築工地，有五個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步：「這棟大樓蓋得真好，你們的工作一定很危險辛苦吧？」那群工人帶著孤疑的眼光望著我朋友。 y7 ]# g; U# z* D* c
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「工程何時完工？」我朋友繼續問到。+ l* _& U# f8 Y8 A6 T6 j% }
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「六月」一個工人低應了一聲。
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「這麼出色的成績，你們一定很引以為傲。」公仔箱論壇; m# z3 {8 Y7 r, J3 W* a e# S
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離開工地後，我對他說：「你這種人也可以列頻絕種動物了。」公仔箱論壇 P d! q4 c- Y6 D6 T- }
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「這些人也許會因我這一句話而更起勁工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢？」
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「但光靠你一個人有什麼用呢？你不過是一個小民吧。」
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, f/ P( e6 ^ h8 q( q4 j" Ztvb now,tvbnow,bttvb「我常告訴自己千萬不能洩氣，讓這個社會更有情原本就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能兩個就兩個。」公仔箱論壇4 ?& S- T+ x5 j* t/ S1 l3 U
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「剛才走過的女子姿色平庸，你還對她微笑？」我插嘴問道。
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9 \$ I# u% ]; P3 ~; Y: t; q; U「是呀！我知道！」他答道：「如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風。」 |
發表於 2012-8-5 10:58 AM
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