金石良

（檳城‧大山腳19日訊）72歲老婦中風後，子女於今年3月把她送入大山腳一間老人院療養，但職員日前替她注射胰島素後，她卻全身僵硬，昏迷不醒，過後被證實腦中風，可能不會再甦醒。家屬懷疑院方疏忽，決定訴諸法律行動。
1 Y- b3 q3 O0 D6 M) R& Q老婦女兒翁麗雲（43歲）披露，今年2月13日中午12時，母親鍾素香（72歲）在家中暈倒，家人召救護車把她送入大山腳醫院，醫生檢查後指母親拉肚子，但到了傍晚，母親的手腳開始不聽使喚，較後被證實中風，半身不遂。
4 B* w3 f, k2 G1 Y5 w: j/ q“母親在醫院住了16天，3月1日出院後便入住老人院。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 J. v* C' v) g" V' o; z2 c2 N
她說，家人看到老人院名片上註明提供專業的老人照護服務，才把母親送入該院療養。
) ?! K& M5 D; Y, @公仔箱論壇“在這期間，我們安排按摩師幫母親做物理治療，母親的病情開始有起色，可以持拐杖走路。我們當時計劃兩個月後把母親接回家或另作安排。”
+ ]% ]& A4 ?1 X5 M7 o) DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她指出，4月6日前往老人院探望母親時，母親一切安好，手腳也能活動，她於當晚7時45分離開。公仔箱論壇: H4 O. E: n) F9 o7 b* L
不料，隔天上午7時21分，她的妹妹接獲老人院負責人來電，指母親不省人事，要家人馬上趕過去，妹妹過後把母親送入大山腳醫院接受治療。
- L0 y' R. E3 H1 _; D; ^4 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。注射前做甩手運動TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 h* g/ [- a7 K1 S. N
“我們向院方索取事發當天的閉路電視記錄，發現母親在當晚11時前還有做甩手運動，後來職員幫母親注射胰島素，不久後母親就全身僵硬至隔天早上，這段期間竟然沒有人發現母親的異樣。”! m: }& v" r+ l
“隔天早上7時，老人院的女傭安排老人輪流去洗澡，第三名女傭經過母親的睡床時，才發現母親的身體已僵硬。”
- ^  |+ Z% O3 x& j0 a  b# K她披露，母親已在醫院昏迷13天，醫生證實母親腦中風，情況不樂觀，可能不會再醒過來。家人已於4月13日向警方報案。
4 J/ ^+ R) y1 [  rtvb now,tvbnow,bttvb翁麗雲週四下午在家人及武拉必州議員王國慧的陪同下召開記者會，控訴老人院照顧不週，導致母親腦中風昏迷不醒。
! V$ J" g, f- H+ I3 I“我們決定對老人院採取法律行動，為母親討回公道。”
9 D/ w, |6 s& n* j# c' y非專業沒資格注射藥物
3 x; `1 p( w% M* _, p: R翁麗雲相信，為母親注射胰島素的職員並非專業醫護人員，也沒有資格為母親注射藥物。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' v5 R1 ]4 v- x& s) b2 H! B1 v% F
她披露，該院並沒有專業醫護人員，只有數名女傭和負責人在打理老人的生活起居。tvb now,tvbnow,bttvb; ?' d8 G9 K& ^+ f
她激動地說：“我的母親手腳僵硬，難道職員分辨不出來嗎？睡覺與僵硬，兩者的差別那麼大！”
1 m# F+ K- f$ a" k% k9 a# Z. \5.39.217.76她提到，家人曾向院方索取閉路電視記錄，以讓醫生觀看，瞭解母親為何突然全身僵硬，卻遭對方拒絕，反指閉路電視記錄將在一週內刪除。# y$ m4 ~0 B$ Y2 B) U
“他們也不允許我們再踏入該院範圍，連母親留在院內的物品也不能領回。”) D# Z: p% D* H2 f+ ]
稱有拿督級人士撐腰
, H: L( ]: Z' z5 ]$ u翁麗雲透露，此事發生後，老人院負責人有恃無恐，聲稱背後有拿督級人士撐腰。7 d8 V5 E0 [- R& n
她曾聯絡該名拿督，但對方拒絕交出閉路電視記錄。
1 E* D/ ~( J2 m, l) e5.39.217.76“在無計可施下，我們唯有通過法律途徑，向該院索取事發當天的閉路電視記錄。”
; ?: A0 \9 z" R8 s; E! _; W. e公仔箱論壇她說，他們也無法向大山腳醫院取得母親的醫藥報告，醫生僅告知母親的情況不樂觀，可能不會再甦醒。公仔箱論壇) i( b* j6 ?; R# x6 U
家屬列5理由促查5.39.217.76, g2 d; @9 q7 n% R, r( c
老婦家人列出5大理由，要求警方針對老人院疏忽照護一事展開調查及採取法律行動。
4 R1 w7 Q0 R5 h) d7 y  x2 J* |公仔箱論壇1.允許不具資格的職員為母親注射胰島素。
+ r: B& O- Q8 s2 g7 G1 t: O, b) J0 _公仔箱論壇2.讓母親承受身體僵硬的痛苦，卻置之不理。
+ ]/ y7 _! T( F/ J7 U# A3.老人院的居住環境過於擁擠，一旦發生火患或其他意外，將引發問題，家人質疑該院內部構造是否獲得地方政府或消拯局批准。
6 w9 Y, J) [" |5 ]6 }# y' K7 W4.家人需要院方提供閉路電視記錄，讓醫藥專家鑑定。! ^0 R1 y+ c; P  P
5.避免類似事件重演。5.39.217.76" ?8 O5 x4 l4 A% \0 c
4次注射減為3次
9 X2 w1 m, L/ x. N" G1 E院方：依家屬要求
& u$ T0 m) p5 h, k7 K5 f$ |5.39.217.76老人院彭姓院長逐一反駁老婦家屬的指責，她強調該院原本按照醫藥報告的交代，每天為老婦家注射4次胰島素，但家屬未經醫生同意，就擅自要求減少一次，即一天只注射3次。
, V' i9 r# T. a: J- X( p6 C她認為，老婦家屬要求該院交出閉路電視記錄是無理的要求，因為院內其他老人也有隱私，何況他們已到辦公室查看閉路電視記錄3次。1 D- x( I; Y) P( _3 w" V$ a
針對家屬指院方不允許他們領回老婦的物品，她聲稱從未阻止家屬前來領回老婦的物品。5.39.217.76  K, y  s$ R& Y$ M* R" G
“這是老人家的個人物品，家屬大可拿回去。我們的大門隨時開著，歡迎他們過來拿。”tvb now,tvbnow,bttvb" c. R2 j4 |( j3 X
針對家屬指老婦身體僵硬卻無人發現，彭院長說，半夜是睡覺時間，職員會定時巡視，但不會刻意叫醒老人。5.39.217.76% \1 C& g1 D/ o! i# G) }+ i# P& z
她聲明，如果家屬不滿意，她願意退款，因為對方態度很不友善，還恫言要讓該院倒閉。
+ E, p9 E; I: }公仔箱論壇她披露，老婦脾氣不好，每天半夜都不睡覺，還經常吵鬧，但職員還是寬容對待她。
. Q2 m4 T1 I- v) b公仔箱論壇該院目前住有60多名老人，擁有十多名職員，彭院長也在院內留宿。5.39.217.761 Z0 t2 T1 f; Z( G, ?3 n/ z1 u; c# S8 j
准證未獲批先營業
* M) ?9 y0 `1 z9 G2 J  [, H* s& kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。武拉必州議員王國慧披露，調查顯示，這家老人院正在向威省市政局申請營業准證。公仔箱論壇1 R  Y3 u, I0 x$ G
她指出，我國有許多專業服務中心和餐廳沒有按照規則行事或申請營業准證。
0 l7 J( }+ _& U8 g) B- N9 c/ V$ U5.39.217.76“由於申請准證的時間漫長，許多業者會在等待准證獲批的當兒先開始營業。”tvb now,tvbnow,bttvb6 T' Z+ x7 S: r. Y- @* P
她提到，大馬的安老院和看護中心不足，設備也不完善，加上中央政府沒有擬定政策解決問題，才會令更多私人安老院及看護中心崛起。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. D; p! B4 R# A6 c7 j3 X
“這些私人安老院或看護中心必須遵守規則營業，提供專業的看護服務，避免發生不愉快事件。”
, B! k- C/ x9 S7 {5 h/ S; s( w她說，老婦家屬不滿這家老人院的服務態度，因此希望透過媒體揭露此事。（光明日報）

金石良

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  ■針對翁氏兄妹的指責，鄭雪雲（右）認為說詞有出入，並向陳德欽（左）求助澄清。

  
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$ x; X5 x5 Q. w$ g4 N* ?$ H（大山腳21日訊）針對翁氏兄妹指責看護中心疏忽照顧其中風母親鍾素香（72歲）並揚言要起訴該中心一事，該中心持有人鄭雪雲拿出閉路電視錄影片段，逐點反駁翁氏兄妹的指責。. h/ e' r  X1 x
鄭雪雲（34歲）週六上午在馬華檳州聯委會公共服務及投訴局主任陳德欽協助下召開記者會說，鍾素香從3月1日入住中心共37天，每天都獲得細心照顧，看護人員按照醫藥報告交代，每天為老婦注射4次胰島素。 公仔箱論壇' V$ v3 f2 z4 u/ a& U" w
鍾素香血糖不穩定 tvb now,tvbnow,bttvb; B2 i( w- \/ c1 k- Y. @
她說，鍾素香血糖不穩定，病況時好時壞，4月6日血糖過低，看護人員給老婦喂糖後，情況好轉。
4 o3 O- ^  K- RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“當晚，看護是在晚上8時25分幫鍾素香注射胰島素，晚上10時38分鍾素香還有做手部運動、搖腳及抓癢的活動，之後就像睡著一樣。”; q* I, r7 l, [2 L
隔天早上7時，看護員工叫鍾素香起身用餐時，才發現她血糖過低，喂糖後並沒有好轉，因此馬上通知鍾素香的幼女把她送入醫院。
/ A& m, N3 r2 a5 F- v/ B2 @1 v0 W公仔箱論壇鄭雪雲聲稱，看護員工並沒有如翁氏兄妹所說在晚上11時，為其母打胰島素針，也沒有如他們所說的，數分鐘後鍾素香的手腳就在床上僵硬了。
, O4 E/ ]% F8 H  O5 }- Ktvb now,tvbnow,bttvb鍾素香入院後，翁氏兄妹曾經在4月9、10及11日，到中心來要求查看閉路電視記錄。tvb now,tvbnow,bttvb8 Z8 L" ^& H# |, i+ n9 G! x8 p) s9 m
針對家屬要求該院交出閉路電視記錄給醫生做醫藥參考遭到拒絕的說辭，她說，基於和鍾素香同房的還有其他老人，因隱私問題，而拒絕拷貝閉路電視記錄給他們。 tvb now,tvbnow,bttvb: f9 b7 _0 M2 ^6 P. L' J& V! [4 E' j
兄妹擅減注射胰島素 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ F1 ]5 o6 |8 V3 |# m, J
“我和鍾素香的女兒通過電話，她說是醫院要閉路電視的記錄，以作參考，但是至今都沒有接到任何醫院的正式書信。我們也聯絡有關單位是否需要這個要求，回復是沒有記錄。”
' i' `- k% p$ O% I& N5.39.217.76她說，鍾素香的病情不穩定，他們一直都有和其幼女翁麗花聯絡。負責人也曾經建議把鍾素香送回醫院檢查，但是家屬卻說沒空來推搪，甚至未經醫生同意，就擅自決定把每天注射4次的胰島素，改成每天3次。她也說，病人是可以自行注射胰島素，只有中風人士才需要別人的幫助。她也強調，中心是有聘請兼職護士，而且員工也有學習過打針的技術。陳德欽說，該間老人看護中心已營運了18年，一直都做好本分，這事件令該中心受了很大打擊。