[馬來西亞] “疏忽害我媽癱瘓”‧3兄妹要告老人中心

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  翁氏三兄妹持報案書，向王國慧（右2）投訴年邁母親的遭遇，左起：翁麗花、翁麗雲、翁文華及陳志雄。（圖：星洲日報）

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  72歲的鍾素香目前在醫院救治。（圖：星洲日報）

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（檳城‧大山腳19日訊）半身不遂及復健中的72歲母親，在老人中心腦中風而癱瘓，翁家兄妹痛心報案，認為是疏忽照顧所造成。
$ P  h0 t1 C. D& Mtvb now,tvbnow,bttvb分住檳島及大山腳的翁氏三兄妹，今天通過王國慧行政議員提出控訴。
4 a+ _5 N8 q) w) S' T9 o" v$ _( [公仔箱論壇經商的翁麗雲（43歲）投訴，其72歲母親鍾素香，今年2月13日在家暈倒，妹妹送她到大山腳醫院後，醫生診斷是肚痛造成乏力，隨後返家休息，當天傍晚又從布椅跌下，嘗試使用電話時，發現一邊手不聽使喚，進醫院後診出半身不遂。
4 \2 D7 i. j' x. k. w2 t5.39.217.76安排住老人中心復健
1 }& L7 b2 V0 h* v# Q公仔箱論壇她說，母親在3月1日出院，就直接送往兄妹3人商議後決定的一間私立老人中心，以獲得照顧、護理、休養及復健。而醫生也吩咐患有糖尿病的母親，每天需打4針胰島素。從3月1日至4月7日，家人也有安排物理治療師，每天到老人中心為母做按摩復健。tvb now,tvbnow,bttvb# d7 T5 n4 ~& }0 U
她說，母親在該段期間有復健也漸壯，能拄拐杖走三大圈，家人決定兩個月後把母親帶回家。tvb now,tvbnow,bttvb) v0 u* i& S" T" g# U9 l; s
翁麗雲說，4月6日家人都到老人中心探望，母親也意識清醒認得每一個人及事物。眾人至傍晚7時45分才離開。  D. x5 R9 O5 f: F
送院急救昏迷癱瘓
) @9 H0 F5 ]( ]! A& [" t& W; uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“但次日清晨7時許，妹妹翁麗花（42歲）就接到老人中心負責人的電話，指母親的身體狀況不妙。結果在送往醫院急救，至今依然昏迷不醒，醫生說她完全癱瘓了！
5 d* A( k4 P% z# i+ \" K“母親在前一晚的7時依然能走路，次日上午7時，就腦中風完全癱瘓，僅12小時有如此鉅大轉變，家人都無法接受事實。所以我們兄妹3人到老人中心，要求觀看閉路電視片段。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 a/ @2 M& y" H4 d& X: J
她說，他們看到母親開始還能做運動，直到晚間11時許，一名印尼女傭幫母親打胰島素針，初時母親還能做運動，但數分鐘後，母親的手腳就撂在床邊，像僵硬般。該中心服務人員，從午夜至清晨，都不曾檢查母親的狀況。
% h* f1 f, T5 `0 d, u+ W' l! C公仔箱論壇她說，若有人及時發現母親手腳硬撂的異狀進行搶救，可能不會惡化至腦中風及癱瘓的地步。公仔箱論壇8 `; i, W+ w5 R# T
中心拒提供電眼片段
( n) n- G& ]2 m8 X7 k7 g/ _, w5.39.217.76翁麗雲說，老人中心拒絕提供閉路電視的片段，所以，她在4月13日報案，希望當局插手調查。
3 i. M3 J  H8 o1 d$ \% o4 R; L“取得閉路電視的片段，是為了讓醫生做醫藥報告。”而她認為，當晚為母親注射胰島素的印尼女工，並不是專業的醫護人員，沒有資格向母親注射任何藥物。+ o6 U# V. u  C7 Y; G+ H
她說，他們將通過法律途徑，為母親討回公道。
5 I2 J; O, z2 w翁麗雲也說，事情發生後，她曾聯絡該中心老闆，但是對方拒絕交出閉路電視的記錄。tvb now,tvbnow,bttvb1 ?% a6 t) T" [" w3 r9 j
“老人睡覺時間睡姿都不同”
) `2 C% ?) p+ Q2 z& s3 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中心負責人喊冤
4 W. R$ Y2 Z9 m' @# q公仔箱論壇該中心負責人彭女士喊冤，她說那段時間，是中心所有老人的睡覺時間，而且每個人的睡覺姿態有所不同，怎能說他們沒發現鍾素香手腳硬撂的異狀呢？
* D  C2 P5 F7 \. O  XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。彭女士說，他們是在清晨7時許早餐時間，呼喚老人起床用餐時，才發現鍾素香有異狀，於是急忙通知其家人。
1 j  ~- U" B3 {2 G6 V, I% ?* |對於對方投訴由印尼女工注射胰島素，彭女士說，一般上糖尿患者都自己注射胰島素，那天是中心的女工協助她注射而已。5.39.217.76" R- y. q' P# \* k8 b
對於翁氏三兄妹要索取閉路電視的片段被拒絕，彭女士說，其實三兄妹在該中心觀看有關片段多次了，難道還不足夠嗎？中心是基於閉路電視的片段中，尚有其他老人的隱私及尊嚴，所以拒絕讓他們帶走錄影帶。
9 r* g* u' j8 G  B針對翁氏三兄妹被拒進入老人中心領取母親的東西，彭女士說，該中心經營了18年，大門永遠開著，誰都可以進去探訪，包括翁氏三兄妹也可以領回母親的物品，從沒被拒於門外。tvb now,tvbnow,bttvb+ f$ A0 b1 W  E! B1 ~; o4 \
她表示，既然翁家準備採用法律途徑，她也準備面對。
3 \, m9 l% {7 f( v4 @$ C6 k5 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。（星洲日報）

金石良

（檳城‧大山腳19日訊）72歲老婦中風後，子女於今年3月把她送入大山腳一間老人院療養，但職員日前替她注射胰島素後，她卻全身僵硬，昏迷不醒，過後被證實腦中風，可能不會再甦醒。家屬懷疑院方疏忽，決定訴諸法律行動。
. [2 a6 W4 N2 W) p1 c老婦女兒翁麗雲（43歲）披露，今年2月13日中午12時，母親鍾素香（72歲）在家中暈倒，家人召救護車把她送入大山腳醫院，醫生檢查後指母親拉肚子，但到了傍晚，母親的手腳開始不聽使喚，較後被證實中風，半身不遂。2 @" P, ~) u) L' ^9 B9 }
“母親在醫院住了16天，3月1日出院後便入住老人院。”tvb now,tvbnow,bttvb- f2 w/ M! l* W+ M0 ]9 K2 Q
她說，家人看到老人院名片上註明提供專業的老人照護服務，才把母親送入該院療養。公仔箱論壇8 f  F0 V( P# ^1 B" n! q. H
“在這期間，我們安排按摩師幫母親做物理治療，母親的病情開始有起色，可以持拐杖走路。我們當時計劃兩個月後把母親接回家或另作安排。”
8 T" s+ `/ r7 ^- ^5 R7 y  bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她指出，4月6日前往老人院探望母親時，母親一切安好，手腳也能活動，她於當晚7時45分離開。* }5 t: u, ^+ W! W
不料，隔天上午7時21分，她的妹妹接獲老人院負責人來電，指母親不省人事，要家人馬上趕過去，妹妹過後把母親送入大山腳醫院接受治療。公仔箱論壇( I, s2 G( H0 }' p1 ~
注射前做甩手運動5.39.217.76  N4 {' k( Z0 H* M% A% x% |
“我們向院方索取事發當天的閉路電視記錄，發現母親在當晚11時前還有做甩手運動，後來職員幫母親注射胰島素，不久後母親就全身僵硬至隔天早上，這段期間竟然沒有人發現母親的異樣。”
. l% d8 `: T& {" j3 P" u7 X4 o5.39.217.76“隔天早上7時，老人院的女傭安排老人輪流去洗澡，第三名女傭經過母親的睡床時，才發現母親的身體已僵硬。”公仔箱論壇$ X1 N0 Q& i/ T/ u
她披露，母親已在醫院昏迷13天，醫生證實母親腦中風，情況不樂觀，可能不會再醒過來。家人已於4月13日向警方報案。
5 L8 Z% c. s" [翁麗雲週四下午在家人及武拉必州議員王國慧的陪同下召開記者會，控訴老人院照顧不週，導致母親腦中風昏迷不醒。, G$ N3 Z/ |; x
“我們決定對老人院採取法律行動，為母親討回公道。”
. R8 C! S# i6 j+ z7 Mtvb now,tvbnow,bttvb非專業沒資格注射藥物% v' k- O( D/ J1 W
翁麗雲相信，為母親注射胰島素的職員並非專業醫護人員，也沒有資格為母親注射藥物。
  P: Q5 X; f! }' W5.39.217.76她披露，該院並沒有專業醫護人員，只有數名女傭和負責人在打理老人的生活起居。
' {" Z' [/ c% D/ d/ c* T  e5.39.217.76她激動地說：“我的母親手腳僵硬，難道職員分辨不出來嗎？睡覺與僵硬，兩者的差別那麼大！”
4 u* i. \6 X; l/ I% H& ]5.39.217.76她提到，家人曾向院方索取閉路電視記錄，以讓醫生觀看，瞭解母親為何突然全身僵硬，卻遭對方拒絕，反指閉路電視記錄將在一週內刪除。tvb now,tvbnow,bttvb/ \" t  U4 l" [& ~$ d
“他們也不允許我們再踏入該院範圍，連母親留在院內的物品也不能領回。”
' x0 s+ X; p0 u# u3 S5.39.217.76稱有拿督級人士撐腰TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ?3 {' q( I3 e: \$ z! _3 M
翁麗雲透露，此事發生後，老人院負責人有恃無恐，聲稱背後有拿督級人士撐腰。5.39.217.76! V1 |9 q0 J0 i8 J+ p
她曾聯絡該名拿督，但對方拒絕交出閉路電視記錄。
7 ^/ B8 W) K3 Z! l1 O5.39.217.76“在無計可施下，我們唯有通過法律途徑，向該院索取事發當天的閉路電視記錄。”8 n& ~5 u# w9 }+ c. A; `4 H5 y  z% N1 O
她說，他們也無法向大山腳醫院取得母親的醫藥報告，醫生僅告知母親的情況不樂觀，可能不會再甦醒。
3 S+ M( R2 I( Y  @0 z- _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。家屬列5理由促查TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ K9 O# W1 a9 J) X7 r; w
老婦家人列出5大理由，要求警方針對老人院疏忽照護一事展開調查及採取法律行動。. D- a/ x' E7 Q* O& q0 e
1.允許不具資格的職員為母親注射胰島素。+ _$ z. g. w% R1 ]5 `: o
2.讓母親承受身體僵硬的痛苦，卻置之不理。
: Z& z( H  \7 }/ U1 B5.39.217.763.老人院的居住環境過於擁擠，一旦發生火患或其他意外，將引發問題，家人質疑該院內部構造是否獲得地方政府或消拯局批准。
! m6 X, `: Z. ktvb now,tvbnow,bttvb4.家人需要院方提供閉路電視記錄，讓醫藥專家鑑定。tvb now,tvbnow,bttvb: M# D$ }9 w5 ?9 K
5.避免類似事件重演。
( G  m( A& K0 [. L1 V+ ^# u. ^5.39.217.764次注射減為3次
8 I$ N8 a- I( D- k* w( ]* I- Otvb now,tvbnow,bttvb院方：依家屬要求
, N% H! z; v* B: M, h8 h0 W  N老人院彭姓院長逐一反駁老婦家屬的指責，她強調該院原本按照醫藥報告的交代，每天為老婦家注射4次胰島素，但家屬未經醫生同意，就擅自要求減少一次，即一天只注射3次。
( x% L$ G+ ]' g1 [# F* V1 K4 }# otvb now,tvbnow,bttvb她認為，老婦家屬要求該院交出閉路電視記錄是無理的要求，因為院內其他老人也有隱私，何況他們已到辦公室查看閉路電視記錄3次。公仔箱論壇/ ~- F. N: _3 W8 n5 J) M9 Y
針對家屬指院方不允許他們領回老婦的物品，她聲稱從未阻止家屬前來領回老婦的物品。tvb now,tvbnow,bttvb# g+ T2 y7 u% t/ U6 b
“這是老人家的個人物品，家屬大可拿回去。我們的大門隨時開著，歡迎他們過來拿。”
# ?* ]$ b3 A; k5 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。針對家屬指老婦身體僵硬卻無人發現，彭院長說，半夜是睡覺時間，職員會定時巡視，但不會刻意叫醒老人。
8 O3 S6 h9 H2 h) x$ E5.39.217.76她聲明，如果家屬不滿意，她願意退款，因為對方態度很不友善，還恫言要讓該院倒閉。
8 _1 g4 C; l) b: m/ Z" ?7 @( `tvb now,tvbnow,bttvb她披露，老婦脾氣不好，每天半夜都不睡覺，還經常吵鬧，但職員還是寬容對待她。tvb now,tvbnow,bttvb) ~- ~8 t7 L2 p
該院目前住有60多名老人，擁有十多名職員，彭院長也在院內留宿。
5 q: `7 v/ k/ t0 G5.39.217.76准證未獲批先營業
2 c) h1 T: w9 t* v! t% j4 E武拉必州議員王國慧披露，調查顯示，這家老人院正在向威省市政局申請營業准證。3 c5 F; ^/ E+ `5 v. \/ n5 s: G# ~
她指出，我國有許多專業服務中心和餐廳沒有按照規則行事或申請營業准證。
" `3 {0 o( @* k7 n8 r+ C5.39.217.76“由於申請准證的時間漫長，許多業者會在等待准證獲批的當兒先開始營業。”公仔箱論壇& h$ e, B% W3 M' f
她提到，大馬的安老院和看護中心不足，設備也不完善，加上中央政府沒有擬定政策解決問題，才會令更多私人安老院及看護中心崛起。公仔箱論壇' B3 u3 ^( ~, h+ B7 w
“這些私人安老院或看護中心必須遵守規則營業，提供專業的看護服務，避免發生不愉快事件。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, t4 N* F4 l2 e& x
她說，老婦家屬不滿這家老人院的服務態度，因此希望透過媒體揭露此事。（光明日報）

金石良

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  ■針對翁氏兄妹的指責，鄭雪雲（右）認為說詞有出入，並向陳德欽（左）求助澄清。

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6 p; h& M% x% l# J) A5.39.217.76（大山腳21日訊）針對翁氏兄妹指責看護中心疏忽照顧其中風母親鍾素香（72歲）並揚言要起訴該中心一事，該中心持有人鄭雪雲拿出閉路電視錄影片段，逐點反駁翁氏兄妹的指責。
4 V& L0 H$ F+ a9 }+ d  F8 H公仔箱論壇鄭雪雲（34歲）週六上午在馬華檳州聯委會公共服務及投訴局主任陳德欽協助下召開記者會說，鍾素香從3月1日入住中心共37天，每天都獲得細心照顧，看護人員按照醫藥報告交代，每天為老婦注射4次胰島素。 5.39.217.76/ \' s% ~3 f! t, f
鍾素香血糖不穩定
, d; H6 U$ H$ F& G. o, x( z$ l她說，鍾素香血糖不穩定，病況時好時壞，4月6日血糖過低，看護人員給老婦喂糖後，情況好轉。公仔箱論壇5 p9 |' p3 v  Q# @$ q- E/ ^8 L# q
“當晚，看護是在晚上8時25分幫鍾素香注射胰島素，晚上10時38分鍾素香還有做手部運動、搖腳及抓癢的活動，之後就像睡著一樣。”7 L, `! z- h0 X( J
隔天早上7時，看護員工叫鍾素香起身用餐時，才發現她血糖過低，喂糖後並沒有好轉，因此馬上通知鍾素香的幼女把她送入醫院。tvb now,tvbnow,bttvb# [4 J* H+ J) M' n: V
鄭雪雲聲稱，看護員工並沒有如翁氏兄妹所說在晚上11時，為其母打胰島素針，也沒有如他們所說的，數分鐘後鍾素香的手腳就在床上僵硬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 [1 H; D! T% K6 {7 e7 M7 U$ m
鍾素香入院後，翁氏兄妹曾經在4月9、10及11日，到中心來要求查看閉路電視記錄。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' o+ T% v5 s1 c6 S: X, W: y/ L
針對家屬要求該院交出閉路電視記錄給醫生做醫藥參考遭到拒絕的說辭，她說，基於和鍾素香同房的還有其他老人，因隱私問題，而拒絕拷貝閉路電視記錄給他們。 5.39.217.76  j0 _! S, K  Y/ E# a
兄妹擅減注射胰島素 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  r4 }, ~0 s5 W8 k2 h  K
“我和鍾素香的女兒通過電話，她說是醫院要閉路電視的記錄，以作參考，但是至今都沒有接到任何醫院的正式書信。我們也聯絡有關單位是否需要這個要求，回復是沒有記錄。”5 }9 X: V, x' S: M1 P
她說，鍾素香的病情不穩定，他們一直都有和其幼女翁麗花聯絡。負責人也曾經建議把鍾素香送回醫院檢查，但是家屬卻說沒空來推搪，甚至未經醫生同意，就擅自決定把每天注射4次的胰島素，改成每天3次。她也說，病人是可以自行注射胰島素，只有中風人士才需要別人的幫助。她也強調，中心是有聘請兼職護士，而且員工也有學習過打針的技術。陳德欽說，該間老人看護中心已營運了18年，一直都做好本分，這事件令該中心受了很大打擊。

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  鄭雪雲出示閉路電視錄影片段，證明老人中心工作人員是在晚上8時25分為老婦人注射胰島素。（圖：星洲日報）

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  鄭雪雲（右）向陳德欽表示翁氏兄妹的說詞不確實。（圖：星洲日報）

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4 f5 i# [8 J+ Q. i: s" p公仔箱論壇（檳城‧大山腳21日訊）針對“疏忽害我媽癱瘓”3兄妹要告老人中心的事件，老人中心持有人鄭雪雲以閉路電視錄影片段，現身反駁翁家兄妹的說詞。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( U, H' v" {+ V* N
鄭雪雲（34歲）說，翁家兄妹的母親鍾素香（72歲）入住中心37天以來，都受到良好的照顧。
% e4 O! r1 E/ ^& T# y7 E晚間注射胰島素; H& ]8 Q/ y* I- h( a
她說，老婦人在送院救治的前一晚（7日），中心工作人員是在晚間8時25分幫老婦人注射胰島素，直到10時38分，老婦人還有手動、搖腳、抓癢的活動，過後就像睡著一樣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 Q: W6 m7 B. R% M  t
“之後，工作人員就沒有再為老婦人注射胰島素直到隔天早上7時，擬叫老婦人吃早餐時，發現她血糖過低喂糖後沒有好轉，因此馬上通知老婦人的幼女把母親送入醫院。”
0 f8 m+ s3 x2 M9 d0 X. `: H鄭雪雲今天在馬華檳州公共服務及投訴局主任陳德欽陪同下，召開新聞發佈會。! N" `1 @, u+ j5 R8 W
她說，工作人員並沒有如翁麗雲所說般，在晚間11時許為其母親打胰島素針，也沒有所謂的“數分鐘後老婦人的手腳就撂在床邊像僵硬了”的事情。5.39.217.76, o" w4 E7 K, x5 `
她說，老婦人的藥物是家屬親自交代給中心的，包括每天注射4次胰島素，中心都根據分量注射和配藥。
( z3 e7 ^+ \" ~; ^她說，家屬也告知老婦人曾中風，送來中心時不是第一次中風，老婦人在中心的情況時好時壞，中心都曾告知其幼女翁麗花。
* B% a+ t: s  p- ~9 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。建議送院檢查家屬推說沒空5.39.217.76% h$ u9 O/ Z# J3 r: G/ i2 u
“負責人曾建議把老婦人送回醫院檢查，然而家屬都推說沒有空，也自行決定把每天注射4次的胰島素改成3次。本月6日，老婦人再出現血糖過低的情況，工作人員給老婦人喂糖後情況好轉。”
9 c2 \% X' [) X' s“翁氏姐妹傍晚探望母親之後，再一次自行決定把3次的胰島素改成2次，並說已交待工作人員；但工作人員表示沒有聽到。”7 k$ _3 d9 p& c  T8 C9 d
她說，翁氏兄妹於本月9、10及11日到中心要求查看閉路電視，中心讓他們觀看。
( |0 E( Q5 h2 X/ K' m9 {“翁氏兄妹要求錄影拷貝；但被拒絕，因為要顧及其他老人的隱私。”
8 A: X( r$ s1 o  E( i" k2 ^  ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她說，中心曾答應儘量把老婦人單獨一人的畫面剪輯下來才交給他，然而這需要時間，對方說一天就要拿到，中心只好拒絕他。
" ?. d8 f% c6 @翁氏3兄妹半身不遂及復健中的72歲母親，在老人中心腦中風而癱瘓，翁家兄妹報案，認為是中心疏忽照顧所致，於本月19日在王國慧行政議員陪同下舉行新聞發佈會提出控訴。
( s8 X) u$ K( L, U+ F# |' }tvb now,tvbnow,bttvb陳德欽：老人中心信譽佳) R3 ]8 g" y. |* S
陳德欽則說，有關老人中心已營運了18年，一向信譽良好。5.39.217.76  ^9 y: a. W9 v5 O! J3 q0 f
（星洲日報）